关键词：图书馆；服务效率；提升；创新

摘要：在信息爆炸式增长的冲击下，传统读者服务应如何面对碎片化信息压力，为读者提供更为优良的阅读体验，成为图书馆亟须解决的问题。文章结合调查数据，对图书馆服务创新提出建议和讨论。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）04-0121-02

互联网时代，信息呈爆炸式增长，电子阅读盛行。从某种意义上来说，基于电子产品的阅读虽然也是阅读，但与读者在图书馆阅读纸质书籍却是截然不同的。网络资源良莠不齐，读者也不能较好地处理阅读的碎片化问题，而传统图书馆阅读在培养读者专注、静心、深入思考等各方面具有较大优势，图书馆舒适、安静的阅读环境和氛围能极大地调动读者的学习积极性。因此，图书馆虽受到互联网的冲击，但因其具有不可替代性，更应结合时代特点，迎合读者需求，从根本上创新读者服务，提高服务效率。

1图书馆常见问题及讨论

1.1检索速度较慢，搜索信息不全

现代社会的发展对传统图书馆服务提出了各种要求，尤其对图书馆信息的准确性和复杂性要求较高。例如，图书检索需要做到使读者能在最短时间内找到他们所需图书的全面信息，包括图书的各项基本信息、在馆内位置、数量等。如果信息检索出现较多问题，图书馆就会流失大量读者。笔者针对读者服务中出现的问题进行了问卷调查，发现读者在信息检索方面遇到了很多障碍，详细问题分类及整理数据见表1。……