王来青 刘佳

春风浩荡，潮涌中原。近年，致力于打造全国一线中心城市的郑州市，其新型城镇化建设步伐尤为快捷。位于郑州市惠济区的中建七局总承包公司郑州锦艺四季城苏屯6号院D地块工程项目（以下简称锦艺苏屯项目），就是提升当地居民住房品质的民生工程。这个项目，由隶属于锦艺集团的河南锦轩置业有限公司开发，合同总价5亿多人民币，总建筑面积约21万平方米，由10多栋高层住宅及社区配套设施组成。2016年11月，经公开竞标，由中建七局总承包公司（以下简称总承包公司）拿到施工承包权。

时隔不到两年，作为中建七局在郑州市惠济区首个安置房项目，花园式的锦艺苏屯居民小区就宣告建成。2019年春节前，仅用两天，1800多户居民喜气洋洋地领走了新房的钥匙。创造这项“快速建造”业绩的，就是总承包公司锦艺苏屯项目部。

经营理念  感悟再感悟

对于时常承建数十亿元合同额建筑工程的总承包公司来说，一个5亿元的房建项目，可谓“小菜一碟”。然而，自打竞得这项工程，这个公司的高层管理者们都十分重视。究其缘由，不仅因为这个项目是一项事关百姓福祉的民生工程，更是该公司与地产界知名企业锦艺集团二度合作的见证，且关乎公司“强强联合”、做优做大战略的推進，其内涵非同寻常。

重要项目当有“重量级”干将坐镇。2016年12月中旬，由公司领导点将，年富力强且拥有注册一级建造师、高级项目管理师执业资格的张红正，从豫北一个肩负创优任务的项目赶到郑州，担任了锦艺苏屯项目的项目经理。随后，30多名青年管理人员从四面八方汇聚到了果园和荒地夹杂的项目所在地，踌躇满志地开始了项目临建搭设和筹建工作。

“这个项目开工前，我们重点是宣讲公司的几大经营管理理念。”张红正说，“让全体管理人员都有好的理念作指导，才是加强管理的前提。”

在做好筹建工作的间隙，锦艺苏屯项目部利用大小会议、业余培训等多种场合，反复向管理人员灌输公司倡导的主要经营理念：一曰“要做事，先做人”，首先强化党建引领，教育大家树立正确的“三观”，争做“忠诚、干净、担当”的新一代建筑人才;二曰“强强联合，合作共赢”，让大家明白，与实力很强的客户结为长久战略合作伙伴，对双方来说，都将受益匪浅;三曰“今天的现场就是明天的市场”，反复教育大家，“花香蝶自来”，优良的施工现场是最直观的企业品牌展示平台;四曰“快速建造”，让大家明白，当今的建筑市场，快鱼吃慢鱼已是现实，拿到工程后必须想方设法尽快交工，但“快速建造”绝非粗制滥造，必须注重“过程精品”，确保又好又快地施工;五曰“服务甲方无小事，服务分包分供无份外之事”，要求大家确实把甲方当作“上帝”，在合规的前提下满足其一切需求，务求优质履约，同时还要将分包分供商视为“命运共同体”，树立服务他们就是服务自己的观念，由此达到上下游合作伙伴与项目部合力扬帆开大船，一同驶向美丽的彼岸;六曰“安全文明施工也是生产力”。告诫大家，决不冒险蛮干，决不破坏环境，要做安全文明施工典范。

“在施工管理中，远不止要践行这些理念，但其他理念都是这些理念的派生物。”张红正坦言，“我们就是在深刻理解这些主要理念的基础上，拉开高质量施工管理大幕的。”

品牌建设  用心再用心

唯有精心的实践，才能将理论变为活色生香的现实。

2017年初，锦艺苏屯项目开工伊始，项目党支部就以“两学一做”学习教育为抓手，带领项目部6名党员，发挥先锋模范作用，遇到困难主动破解，“五加二”“白加黑”地工作着。张红正趣言：“我作为共产党员，项目部的领头人，不当好表率，也对不住我的大名哩！”可不，他的大名既“红”且“正”，还富有“张”力，的确包含着满满的正能量呢！

“在锦艺苏屯项目，偷懒耍滑吃不开，吃拿卡要没市场，走歪门邪道，更是没‘门没‘道。”曾任该项目部党支部书记的卜凡帅直言，“在这里，只有积极上进的员工才吃得开，受重用。”

有了政治思想素养良好的管理团队，锦艺苏屯项目部便着力落实“强强联合，合作共赢”理念。那标准规范、带有醒目“中建蓝”标志的花园式办公区和生活区，那安全文明施工生产设施一应俱全且充分发挥作用的施工现场，那着装整洁统一、精神抖擞的员工风貌;那施工队伍驾轻就熟、雷厉风行的“快速建造”本领，无不彰显着总承包公司的综合实力。

“今天的现场就是明天的市场”，锦艺苏屯项目部领导班子认为，竭尽全力的优质履约是做好现场的唯一途径。

优质履约，策划先行。为全程把控施工生产，锦艺苏屯项目部借助公司的工程、技术后盾，认真做好施工策划和施工计划，使施工生产做到按部就班，稳步推进。在施工方案和施工计划需根据施工实际调整时，项目部就召集相关人员展开“头脑风暴”，务求使调整更加有利于施工生产。

“房建工程对于我们早已不存在技术难度，想干好关键就在于项目管理团队有强大执行力。”项目生产经理赵鹏朴实地说，“说到底，还在于重视打造过程精品。”

锦艺苏屯项目的工地就在项目部旁边，项目部领导不仅常到施工现场巡查指导，还要求项目部所有管理人员，能到施工一线的都不要待在办公室，以至于项目管理人员多为平均每天万步以上的运动健将。由此，工程进度、安全运行、施工质量、甲方的要求、施工队的诉求等被项目部悉数了解。项目部强调，小问题不过天，大问题不隔夜，每名管理人员都要对照岗位职能，履职尽责。比如，项目的每日安全巡检和质量巡检报告制度，不等公司检查，张红正就带队搞过几次“突袭式”抽查，结果每次都符合规定，他很是欣慰。

“我们每周的项目生产例会，每天的施工现场碰头会，也开得有内容有成效。”张红正说，“只要问题一出现就想法化解，就不会积重难返。我们在施工过程中，不断受到甲方和地方政府表扬，靠的就是随时消灭存在的问题。比如，发现哪个班组施工不符合安全、质量标准，就马上帮他们纠正，就不会因停工整改导致浪费材料还费工费时。”

“服务甲方无小事”这一点，好像多数施工单位都做得到，但提到“服务分包分供无份外之事”，似乎就是另一种情形。多年从业经历使张红正明白，分包分供方才是将美好设计蓝图变为理想建筑物的终极力量，他们同样是不可或缺的合作伙伴。有此深切认知，锦艺苏屯项目部在工序安排、新技术新工艺的应用指导、施工材料的供应、工程款及材料款的支付、和諧施工环境的营造等方面，都积极为其提供热心服务。

良好的服务，收效良好。如，有家施工队在别的项目口碑不是很好，锦艺苏屯项目部则给了这家要“争口气”的施工队一次证明自我的机会。对方进场后，项目部主动为其周到地服务，对方由此焕发昂扬斗志，一跃成为争先创优的排头兵。

团队素养  提升再提升

众人添柴火焰高。锦艺苏屯项目的优质履约经历也充分证明，一项工程要干好，关键靠一支积极上进，团结和谐，有集体荣誉感的团队。

张红正指了指赵鹏介绍道：“就说赵鹏吧，他不但是项目生产经理，还兼着工会主席，这个项目，总工常常被抽调到公司，有时一去几个月，亏得有赵鹏顶着。不然，我就没精力搞好全盘统筹协调了。”而赵鹏却腼腆地一笑道：“咱也是党员，年纪轻轻的，多干点也多个锻炼的机会。”

赵鹏的家在河南周口市，离郑州也就3个多小时车程，但工作一忙，原本每月可以调休4天的探亲时间，都被他奉献到了项目上。“工作之余，也想老婆孩子。但是，给家里一解释工地上走不开，他们也能理解。”

“俺们这个项目，轮到调休时，都是项目领导催你走。忙起来，谁也不请假。”项目技术部经理何小龙说，“领导都在没明没夜地坚守一线，谁还好意思计较休不休息几天呢。”

工作紧张时，几个已有家室的实在没时间回家，项目部就倡议他们的妻子带着孩子到工地探亲。凡有家属到来，项目部就让职工餐厅厨师加俩菜，30多个同事都会聚到一起，来时为家属接风，走时为家属送行。

生活上关心员工，工作上也放手让大家行使职权。比如，对个别违规违章作业的劳务班组，某个管理人员给下了处罚通知，这个班组若整改得不错，降低处罚档次或减免其罚金时，项目领导也不越俎代庖，依旧让开出处罚通知的管理人员去落实。由此，他们在一线管理中更富有权威。

“在个人成长中，锦艺苏屯项目部也着力营造氛围和条件。”据卜凡帅介绍，凡有各种培训机会，项目部都将其看作是给员工提供的特别福利，积极支持他们参加。遇到雨雪天气或扬尘治理全区域工地都要停工时段，项目部就征求大家的意见，缺啥学啥。一些适合共同学习的内容，就安排为集体学习;涉及各专业的培训，就划分为各小组进行。到了报考各类资格证书的阶段，项目部还会给员工调剂出备考、赶考时间，考勤时，也视为正常上班。他们在考证期间则由同事兼顾其负责的工作。张红正坦言：“我们项目班子不觉得员工考证只是为自己，他们学到真本领，也能提升企业的人力资源质量。”

因为营造了浓郁的学习氛围，锦艺苏屯项目部在不知不觉间竟形成了一个“学霸团”，这个“学霸团”还有很出彩的展示。

2018年9月，在工程局开展的“当好主人翁 建功新时代”网上练兵技能闯关竞赛活动中，共有4600多名员工参赛，全局进入前20名受表彰员工里，锦艺苏屯项目部就独占8个受表彰名额，其中，何小龙跻身工程造价科目前10名，获三等奖，而在工程资料科目竞赛中，青年员工杨宗明荣获一等奖，徐立龙、吴礼报获二等奖，程启明、赵玉豪、蒋燕彬、王刚获三等奖。他们均被工程局授予“中建七局青年岗位技术能手”荣誉称号。

员工积极学习，不断增强本领，最直观的效果，就是能独当一面的青年骨干越来越多，工程越干越顺溜。

“顺溜”的同时，一旦遇到晋升机会，项目部就全力举荐大家。屈指一算，不到两年间，从苏屯项目部被提拔重用，调往其他项目担任项目班子成员或部门经理的骨干就有7人，而更有五六名优秀青年被原地重用，分别担任项目总工、工程部经理或其他部门负责人。

“企业要发展，重点拼的是人力资源。”张红正自豪地说，“建一处工程，出一批人才，这才是我们最大的收获。”

合作共赢  强化再强化

几多风风雨雨，两度春夏秋冬。锦艺苏屯项目部的30多名管理人员，在项目班子的率领下，自始至终践行着优质服务的承诺，将体量不大的锦艺苏屯项目视同“大工程”来建造，在工期、质量、安全文明施工等方面，均做到了标杆境界，也由此赢得了多方肯定和赞扬。

2017年7月，河南省委常委、郑州市委书记马懿曾与郑州市惠济区委书记黄钫等带队到锦艺苏屯项目视察，对项目的综合管理水平给予充分肯定;郑州市惠济区的主要领导多次到工地巡查，以至于后来锦艺苏屯项目成了其辖区施工单位的观摩学习对象;在全辖区扬尘治理整顿中，锦艺苏屯项目也常常是拿到复工令最早的单位;工程局和公司更是多次在锦艺苏屯项目举办各类观摩交流会。

常常想甲方所想急甲方所急，帮河南锦轩置业有限公司找社会各方办理了许多事情，加上施工生产又做到了对方满意，张红正和项目部的管理人员在不觉间和甲方已成了平等融洽的合作伙伴。“我们跟甲方相处，从没有低人一等的感觉。”张红正自豪而坦率地说，“说一千到一万，你老老实实把工程干好了，确实能给人家锦上添花，人家才会高看你一眼。”例如，采用内墙挂网工艺，不在设计范围，整个项目要为此花费几十万元，甲方最初不愿支付这笔费用。经项目部开会讨论后，最终还是确定使用墙面挂网技术，因为这种工艺，一次性成活率高，避免了材料浪费，省工省时，抹灰后无论是观感，还是实测实量都无可挑剔。当挂网、抹灰后的墙面展现在大家眼前时，甲方现场负责人愉快地说：“这挂网的墙面，确实好看。”经过协商，最终结算时这笔费用就由甲方承担了。

甲方和锦艺苏屯项目部相处得和谐，分包分供商们也纷纷表示，只要锦艺苏屯项目部转战别的工地，希望能一路同行。

工程干得“顺溜”，以至于比合同工期提前3个月完工。1800多套住房，就到了交房时段。

“许多住房项目，交房就像过关，可叫人头疼。”赵鹏笑着说，“我们给住户交钥匙，1800多业主，两天就搞定了。”

当然，没有不注重住房质量的业主。为确实做到给住户交付放心房，住户拿到钥匙验房时，项目部都要派技术人员随同，对住户提出的问题一一解答;项目部还组织了维保队，随时为有合理诉求的业主提供服务。

负责维保的何小龙说：“俺们的维保队很清闲，大批住户在装修

时也很少有投诉的。”赵鹏这就讲了件趣事。一个业主在装修时用锤子敲击墙壁时感觉有空鼓音，认为房子有质量问题，一怒之下竟打算砸墙验证。这事让懂行的村委会领导知道后，连忙给他讲解墙体是砌筑的加气块，而且申明，住户擅自改变墙体结构，导致房屋性能受损，后果自负。这个率性的业主就偃旗息鼓了。

工程干得多方满意，就达到了双赢成效。锦艺苏屯项目不仅获得了省市级安全文明工地称号，省级优质工程也正在申报;锦艺集团还把中建七局评为“最佳战略合作伙伴”，张红正也被锦艺集团连续两年授予“优秀项目经理”称号。

“还有更叫人高兴的事呢。”张红正喜滋滋地爆料，不久前，锦艺集团河南区域总裁陈锦东已向他透露，锦艺集团在郑州将开发一处高档综合体，其中有一栋140米和一栋100米的超高层，很欢迎中建七局招标时前往投标。此外，锦艺集团在洛阳也有一个学校项目，一旦开发手续完备，也邀请中建七局参与竞标。当然，一旦项目落地，锦艺集团还要首选张红正带队承建。

“我们公司的项目，都像锦艺苏屯项目这样，我就放心了。”总承包公司党委书记、董事长苏方毅笑着说，“像张红正这样的项目经理和锦艺苏屯这样的团队，就该大力表扬和鼓励！”

张红正和一帮弟兄们听到领导的夸赞和表态，在春风中，笑逐颜开。