罗怡静

摘  要  随着移动互联网的发展，新媒体的兴起，人们越来越注重视觉与情感的表达，因此，集视觉、情感于一身的表情包逐渐成为人们在社交媒体上使用频率最高的符号。其中，政务表情包以其自带的政治性信息与形象、趣味的表情符号融为一体，给网友带来前所未有的视觉体验，从而获得众多网友的好评。文章从表情包的发展历程、传播效果以及注意事项三部分对政务表情包进行分析研究，希望能够为政务表情包的发展提供借鉴。

关键词  新媒体;表情包;政务表情包;传播效果

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）04-0013-02

随着新媒体的出现，人们的阅读方式、娱乐方式以及交流方式已然发生改变，因此，依托于电脑以及智能手机中各种软件，使表情图片、文字的能指与所指达到统一的表情包，成为人们日常生活中必不可少的社交符号。目前国内学者对表情包的研究多以某一事件或现象为主并没有细分，部分学者虽涉及政治类表情包的研究，但却主要集中在对某一个微信公众号或微博的研究，而关于政务表情包的研究尚处于空白阶段。正确认识政务表情包对我国政府机关宣传政务十分有利。因此，本文将尝试着从传播学角度分析政务表情包的传播效果，以便给我国政务宣传带来有益的影响。

1  互联网环境下表情包传播的兴起

符号是人类用以传播的一种介质。人们通过符号这一介质获得互动、交流精神内容。随着互联网技术的发展，人们用以表达精神内容的符号也发生了变化，从以ASCII字符、Emoji、小黄脸等为代表的表情符号逐渐演变为集图片、文字等为一体的表情包。

1.1  表情符号

施拉姆把人类传播的发展进程大致分为四个部分：口语传播时代、文字传播时代、印刷传播时代和电子传播时代。人类传播发展进程的每一个时代都会伴随着一种新媒介与符号的产生，这些新的媒介以及符号都打开了人类交往与社会生活的新方式。与此同时，人们在使用电子媒介交流的同时也更加注重对方此刻的感受。

1982年9月19日，出现在美国梅隆大学电子公告板上的一串ASCII字符：“：-）”打开了人类历史上符号表情的新纪元，人类第一个符号表情就此诞生了。随后，人们开始充分发挥主观能动性，运用标点符号、数字符号等抽象模拟出能反映人各种面部表情的ASCII字符。

1.2  表情包

中国互联网络信息中心发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》①，报告显示，截至2018年6月，中国网民规模达到8.02亿人，互联网普及率为57.7%。目前，越来越多的人开始使用微信、QQ、微博等社交媒体进行精神交流。人们之间的交流开始变得频繁，需求变得多元化、个性化，于是，能满足人们多元化、形象化、简洁化交流的表情包应运而生了。

暴走漫画最初是流行于北美的一种表情符号，在2008年被广大网友引入中国，随后逐渐出现了用于制作暴走漫画表情符号的专门网站。2011年1月21日，随着微信的诞生，兔斯基也随之进行改版，同年，一套融合多种表情、动作与文字的动图——兔斯基在微信上正式上线。

2  政务表情包定义

政务表情包一词最早出现于2016年2月24日深圳晚报发表的一篇题为：荔枝为原型制作全国首套政务表情包的新闻稿。目前学界还没有对政务表情包一词做明确定义，基于网上对政务表情包一词的运用，尝试着对其进行定义：所谓“政务表情包”指的是政府或群众个人运用新媒体技术对政府会议、活动、讲话等以静图或动图加文字的形式简单概括出来，并在微博、微信、QQ等社交媒体上使用。

3  政务表情包的传播效果

3.1  打破刻板印象

沃尔特·李普曼认为人们在评价某一事物时容易受到固定的态度或看法的影响。在大多数人心目中，警察就是一个严肃的代名词，但是，有时这种刻板印象并不利于工作的展开。镇江市丹徒区公安局的普通民警赵益通过创作一组“开车不打电话”“敬礼”“加班”等呆萌可爱的民警表情包，让人发现警察其实有时也有萌萌的一面。

3.2  获得共通的意义空间

后现代主义认为读者可以根据作者给定的文本或符号随意理解。传播学认为，拥有共通的意义空间是传播者和受传者之间进行意义交换的基础。据中国互联网络信息中心显示，截至2018年6月30日，在中国网民中青少年与中年网民占我国网民总数的70.8%，而表情包无疑成为这些群体在社交网络中的必备。

通过各种或趣味、夸张、形象的表情包来传播政务内容，无疑会获得网民的认同感，从而获得共通的意义空间，减少隔阂。

与以往严肃的政务信息相比，这些幽默、风趣、可爱、时尚的表情包会让网友被这些氛围感染，也会在这些信息下方纷纷留言发表自己的观点与看法，从而获得良性互动使得网友更加理解政府机关宣传的信息。

3.3  潜移默化的效果

培養理论起源于20世纪60年代，格伯纳等人认为，大众传播以报道事实、提供娱乐的方式，长期的、潜移默化的为受众提供具有特定价值以及特定意识形态的倾向，从而在人们心中描绘出一个不同于“客观现实”的“主观现实”。

2016年2月“2.5次元萌系南山文明表情”首次上线，这套由圳南山区委宣传部发布的表情包是我国第一套以“政务表情包”命名的政务表情包。此表情包包含了网友在微信、QQ聊天中经常使用的问候语，使得网友在日常聊天中渐渐加深对这个城市文明精神内容的认识与了解，逐渐培养起对这座城市的认同感。

3.4  提高表达效率

随着人们的生活节奏不断加快、生活压力的不断增加，人们的生活模式日益碎片化、高效化。面对长篇的文本人们失去了耐心和兴趣，反而更喜欢一些简洁的、生动活泼的内容与图片，喜欢利用碎片化的时间读一些浅显易懂的信息。

2017年12月3日，中纪委通过制作表情包的形式对八项规定进行宣传。用大家喜欢的表情包的形式简单明了的把中心內容表达出来，并且把严肃话题大众化更利于网友接受，也更加活泼些，网友只用短短1分钟就能把八项规定的内容全部掌握，更是提高了效率。

4  注意事项

4.1  避免分散对事件本身的注意力

而今，在移动互联网快速发展的今天更像是进入了一个“娱乐至死的时代”，任何事情都逃不过被娱乐被解构的命运。因此，政府官方媒体在发布政务表情包或者在相关政务报道中夹带表情包时一定要注意把握表情包的度，准确合理运用表情包，避免过度消耗表情包而使大众忽略了重要的政治事务，分散了注意力。

4.2  注重版权意识

鲁迅《书信集·致胡今虚》：“但既系改编，他们大约也不能说是侵害版权的罢。”在语源学看来，版权也包括对其本身以及载体的所有权和控制权。而政务表情包主要来源有两个：自己创作、使用名人照片、电视剧剧照等加配文字。

对于第一种——自己创作的政务表情包在制作过程中要注意保护版权。因为创作政务表情包的主要目的是宣传国家政务信息，如果被一些别有用心的人使用，他们故意歪曲信息、散播流言那么所造成的后果将会很严重。因此，政府部门的相关人员在制作政务表情包时要注意版权意识。对于第二种——使用名人照片、电视剧剧照等加配文字的政务表情包在制作的过程中也要有版权意识。在以真人为基础创作表情包时应征得本人或三代以内近亲属的同意否则不仅起不到正面作用也会因此丧失政府信誉。

4.3  不要过度迎合受众需求

随着社会节奏的加快，人们的压力越来越大，对于文字的阅读逐渐失去耐性，转而更喜欢图片信息，喜欢表情夸张的表情包进行情感宣泄或自嘲。但是，如果一味地迎合受众需求可能会适得其反。但是，如果不分场合就会让人质疑其专业性、权威性，因此，使用政务表情包时也要注意区分类别，不要过度迎合受众需求。对于具有严肃性议题的政务信息要保持其本身的严肃性，不能为了迎合受众的需求而失去了立场。对于一些国际信息也可以适当采用政务表情包来表达、反映情感。

注释

①第42次《中国互联网络发展状况统计报告》.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201808/t20180820_70488.htm。

参考文献

[1]杨振鹏.地方媒体微信公众号民生新闻中表情包使用的特点与原则[J].视听，2018（10）.

[2]古斯塔夫·勒庞.乌合之众[M].北京：中央编译出版社，2015.