陆英艳

【摘要】班主任是班级重要活动的组织者，是班级秩序的维持者，是学生学习的促进者，是重大事项的决策者，也是学生在校内最亲近的朋友。初中班主任在进行班级管理的过程中，必须把握学生的性格特征，把握学生的实际需求，应用必要的师生沟通技巧，提升班主任管理工作的质量，使学生服从班主任的管理，增强班级的凝聚力。

【关键词】师生沟通技巧；初中班主任；有效应用

初中生正处于青春叛逆时期，这一时期他们正在向成年人过渡，身体处于迅速发展的状态，心理和社会方面都会发生巨大的改变，他们更加渴望独立与自由，反对束缚与约制，内心脆弱，渴望关注，心理问题会更加严重。为了提高教学质量，防止初中学生误入歧途，班主任必须掌握沟通技巧，以提高班级管理的效果[1]。

一、学会倾听

想要与初中生进行沟通，必须要学会倾听，班主任需要倾听学生的内心诉求，倾听学生的愤懑和不满，倾听学生的喜悦与幸福，给予学生尊重，而不是站在一个教育者的高度之上，以自己丰富的学识和教学经验对学生进行批评教育。只有班主任能够学会倾听，学生才会乐于将内心的感受与班主任分享，才能够在信任的基础上开展师生沟通。伏爾泰曾经说过：“耳朵是通向心灵的路。”没错，倾听是艺术的展现，倾听是教师内涵的展露，倾听是师生沟通中必不可少的重要技巧。班主任在倾听过程中，能够让学生从班主任的态度中看到尊重与关注，从而袒露自己的心声。在倾听过程中，班主任不能单纯地倾听，而是需要通过听把握学生的情绪和所表述的内容，发现学生所表述的主要内涵，对学生的表情、动作等进行观察，以此感知学生的内心感受，体悟学生的心理特点。班主任需要在倾听过程中迅速运转自己的头脑对学生的话语进行分析，探求学生的内心，必要时可以以肢体语言鼓励学生勇敢表达自己的内心想法，比如点头，以示对学生的肯定，使学生有信心继续表述内心想法，然后以微笑让学生感到心安[2]。例如，班主任观察到班级某一学生上课状态不集中，学习成绩下降严重，就必须与该学生进行沟通交流。学生见到班主任，内心自然是恐惧的，此时班主任可以为学生倒一杯水，问问学生最近遇到了什么困难；学生可能会哭，那么班主任可以以递纸巾或者擦眼泪的方式鼓励学生说出内心的想法；学生抱怨作业太多，家里又强迫他报许多辅导班，还需要完成额外的练习题，导致学习成绩下降严重。班主任不能因为学生抱怨作业多、课业重、教师讲课方式不妥等原因就对学生进行斥责，而是需要耐心、细心地倾听学生的诉求，进而寻求方法帮助学生解决问题，让学生乐于将自己的想法说出来，乐于与班主任分享内心的情感世界。

二、尊重平等

班主任在进行班级管理的过程中要尊重学生，保持平等的师生关系，才能够有效地开展师生沟通交流。所谓“尊重”，指的是教师不能歧视学生存在的缺陷，不能嘲讽学生；所谓“平等”，指的是教师不能以自己的年龄、学历和身份打压学生，而是需要做学生的良师益友。所以，班主任在与学生沟通交流时，需要平稳自己的心绪，抛弃自己的权威性，以达到更加有效的师生沟通。例如，班主任在与成绩差、头脑笨的学生沟通时，不能歧视学生智力水平的缺陷，也不能因为学生学习成绩不好就斥责学生不努力学习，而是需要在沟通过程中帮助学生找出学习中存在的不足，及时指导学生正确的学习方法，鼓励、夸赞学生，给学生以学习的信心，使学生正确地面对自己学习中存在的问题，信任教师，及时给予学生帮助，让学生了解到教师其实是重视自己的，提高学生的学习积极性[3]。

三、真诚沟通

沟通必须建立在真诚的基础上，教师只有真诚地对待学生，真正想要了解学生，想要帮助学生解决问题，才能够提升沟通的效果。班主任在进行班级管理的过程中，要以敞开学生心扉、了解学生内心为主要目的，只有这样，才能够采取适合的班级管理方法。许多班主任过分追求沟通和管理的效果，却忽略了沟通的真诚性，一味地想要了解学生的内心，却忽略了对学生情感的照顾，导致沟通效果不佳。这就需要班主任能够开展真诚的沟通，真正关心学生，需要信任学生，需要关注学生的情感体悟和经历，在沟通过程中掌握真诚的沟通技巧，体现对学生的关怀与关爱。例如：针对性格内向、行为较为偏激的学生，教师为彰显对学生安全的关怀，需要重视学生较为脆弱的内心，可以在学生的作业上添加评语，对学生进行鼓励和表彰，也可以通过微信等手段与学生谈心，问问学生生活和学习上有什么困难，不断关怀学生，让学生相信教师，通过真诚地与学生交流，提升师生沟通的艺术，使学生愿意表达内心情感，提高班级管理效果[4]。

四、换位思考

世界上没有两片相同的树叶，也没有两个思想一样的人。有时候教师很难体会学生的思想和行为，学生也很难理解教师的行为，所以提高师生沟通技巧的关键就是学会换位思考。班主任需要站在学生的角度思考问题，以此开展沟通交流。比如，针对扰乱课堂秩序的学生，不能盲目地对学生进行批评，而是需要从学生的角度考虑他为什么会在课堂上扰乱秩序。学生可能基础较差，不能理解课堂教学内容，所以无聊烦闷，也有可能喜欢某位异性，想要吸引其注意力。教师从学生的角度找到扰乱课堂秩序的原因之后，再与学生展开沟通。比如鼓励学生在课余时间多向教师请教，帮助学生弥补学习上的不足。教师可以鼓励学生，只有自己能力强，才有机会得到自己喜欢的人，所以必须要努力学习，而不是打扰她/他。这样的师生沟通方式使学生乐意将自己的感受说出，也便于教师更好地解决课堂上存在的问题。再比如针对上课迟到的学生，在学生眼里不过是迟到了几分钟，既不会影响对知识的掌握，也不会影响教学进度，此时教师可以让学生想一想，如果他是一位老师，在对全班学生进行知识讲述时，突然被一个学生打断了讲课进度，所有的同学都要等着他回到座位上才能继续听课，那么所浪费的时间是不可估量的。通过换位思考提升沟通效果，帮助学生改变自身不良的行为习惯[5]。

五、结束语

综上所述，师生沟通是拉近师生距离的重要桥梁，沟通是一门艺术，能够使教师更好地把握学生的心理。所以班主任需要重视师生沟通技巧的提升，以提高班级管理的质量。

【参考文献】

[1]赵亚琴.初中班主任工作中沟通技巧的研究[J].课程教育研究，2016（05）：198-199.

[2]冉龙玉.浅析初中班主任工作中的沟通技巧[J].科研，2016（09）：60.

[3]熊雪梅.初中班主任工作中的沟通技巧应用探索[J].成功（中下），2017（22）：203.

[4]蒋桂芳.沟通技巧在初中班主任工作中的应用策略[J].教育现代化（电子版）， 2016（14）：236.

[5]钱静.初中班主任工作中沟通技巧的研究[J].都市家教月刊，2017（07）：94-95.