孙彩洁

【摘 要】医务部作为医疗机构中重要的职能部门之一，工作环境相对复杂，精细化管理是保证其发展的重要举措。本文结合医院的管理情况展开深入的分析，将精细化管理作为主要的指导理念，探索出行之有效的精细化管理办法，以此来规范医务部门工作的有序开展。

【关键词】医务处；精细化管理；理论与实践

【中图分类号】R147 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2019）06--01

医务部门在医院的整体管理中具有举足轻重的地位。若想确保医院的整体发展以及管理质量，要对医务部门进行精细化管理。结合当下发展的实际情况，明确精细化管理的现实价值，保证医务部门的各项工作得到有效落实。

一.医务部精细化管理的内容与特征

（一）内容。精细化管理，即对医务部的工作进行严格的管理，并严格监督其工作质量，确保医务部的整体工作质量，使得医院的整体水平能够迈向新高。通过精细化管理，不仅能够提升医务部门的工作效率，还能在最大程度上发挥医务部门在医院中的作用。在此实践过程中，要对医务部门的职能做到充分细化，使得部门内的每一个工作人员都能够明确自身的责任，使得精细化管理能够发挥更大的可能性。

（二）特征。结合实际应用情况来看，精细化管理具有一定的可行性，通过精细化管理，医务部门的各项工作能够趋于规范化，最大限度上减少工作过程中出现失误的情况，并在多个层面表现：使得员工能够更加明确自身的基本职能，进而提升工作效率；细化任务，保证工作过程中的每一个环节都能做到严谨、高效，以此提升工作质量；严格监督各环节工作质量，最大限度上控制不良风气的发生。

二.精细化管理过程的注意事项

（一）明确精细化管理的必要性。结合实际情况来看，精细化管理在医院中只是作为一小部分，但是医务部的工作会涉及到诸多部门。通过精细化管理，能够确保手术的可靠性、医疗设备的准确检查。医院中的各项工作都会直接关系到患者的健康。在精细化的管理体制下，各级部门都能够按照严格的规定开展工作。但是在实际工作中过程中，受到多种因素影响，很容易出现失误的情况，为了有效地避免医疗事故的发生，势必要对医务部进行精细化管理，只有保证每一个环节的工作效率，才能够确保整体质量。

（二）注重实践过程。精细化管理对于医院的整体发展具有重要的作用，但是结合实际运行情况来看，仍然存在诸多问题，不能一味地追求理论依据，要确保理论与实践的有机结合，这样才能够保证精细化管理方式的有序进行。结合目前某些医院的实际情况来看，在精细化管理的过程中，存在思想落后、管理制度不健全、管理條例模糊等情况，这样不仅会阻碍医院管理工作的有序推进，还会造成更多不必要的麻烦。因此，在实践的过程中，要严格把控医院的整体情况，明确医务部门各岗位的工作职责，保证管理质量，并通过合的手段来调动员工的积极性。

三.医务部精细化管理的具体措施

（一）精细岗位分工。医务处的精细化管理主要在于各个岗位的职责与分工。精细化的岗位分工是保证精细化管理的重要基础。在开展精细化管理的过程中，要对医务处的工作进行总体规划，形成一套完善的政策管理体系，在此期间要对医疗质量、医疗技术等多项工作内容进行明确的认识。例如在手术安全管理工作中，要对手术的人员管理动态进行准确的评估，明确掌握手术的风险，对于手术中存在的不良事件要进行严格的审查与管理。在明确自身岗位职责的基础上，要按照不同的工作任务来进行分工，为其制定精细、完善呢岗位说明，以此实现岗位的基本需求。

（二）细化工作流程。医院医务处要针对具体的工作来细化工作流程，主要包括医疗质量监督管理流程、考核流程、项目管理流程等26个具体的工作流程，在此基础上，为其绘制明确的工作流程，以此实现医务处的流程管理。医务处的各岗位人员，在明确自身职业的同时，还要了解工作中的要点，掌握工作过程中的优先次序，与其他有关部门做好配合工作，避免出现认识不到位的情况，以此来保证工作效率与工作质量。

（三）规范工作制度。为了确保精细化管理工作得到有效的落实，医务部的各项工作要在规范的制度下进行，保证各岗位的工作能够得到及时的反馈。若想确保各岗位中的重点与难点能够得到及时的解决，要做好上下协调工作，以此来提升工作的稳步开展。医务部的内部工作制度主要包括：科室值班、交接班、电话记录等，这些工作内容，都是对医务部工作的切实要求，只有保证该项工作的有序进行，才能够将精细化的管理理念得到贯彻落实。将科务会制度作为案例，要规定医务部的所有工作人员要定期参加科内的工作会议。其会议内容主要包括：汇报医院各部门的实际运行情况、对质控结果进行点评与深入研讨，及时了解整体工作情况，明确各个岗位中存在的工作问题，并针对其中产生问题的原型制定切实可行的解决方案，进而保证医务处精细化管理工作的有序进行。

结束语：综上所述，若想确保医院各项工作的有序开展，要对医务部门进行精细化管理，在此基础上，还要将理论与实践进行有机的结合。在医院复杂的环境下只有对医务部门展开精细化的管理，才能够保证医务部门发挥更高的价值，进而保证医院的收益，降低医患矛盾发生的可能性。

参考文献

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