项胜银

服务这个词汇越来越被社会的各行各业运用，服务意识达到的程度也成為评价一个人成功如否、一个企业好坏的一个很重要的指标。试想，在我们的身边人人都有一种为人服务的意识，那是一个多么美妙的世界！

现在的中学生生在一个好时代，处在一个长期被爸爸妈妈，特别是爷爷奶奶服务的环境，养成了一种所谓的个性化，只求索取不愿奉献的思想占据了很重要的位置。要改变这种现状，培养出真正的人才，教师肩负重任。现就自己在这方面的一些做法来谈一谈自己的想法。

一、缺乏服务意识的学生的特点及对社会或个人产生的影响

1.思想偏激，容易发怒

部分学生在家中是主人，是上帝，是被人服务的对象，要什么一般都会得到满足。而在教室中，谁都想成为主人，更不想服务于他人，试想一个主人突然不能指挥人了，那是很失落的。与其在家里形成了一种强大的反差，很不平衡，所以，他很容易发怒，很容易冲动。

2.爱占小便宜

服务与索取的天平在他那里失调了，索取的欲望在他的脑海中加强，不管大小事总是希望自己能多得到一点利益，哪怕是一丁点。久而久之，这类人就很难与别人相处，别人也很难与他相处了。

3.虚荣心很强

经常有家长与我交流他们子女的情况，很多人都谈到了这一点：他们的子女都很聪明，要求老师在教育的时候尽量顺着点，因为他们的子女都很倔强，所以要求多表扬。不错，积极地发现学生的闪光点，多表扬是一种很重要的教育方法，这对培养这一类学生是很有帮助的，但一味这样肯定是不行的。别人为他服务他高兴，表扬他高兴，而一旦走入社会，这样的人则是很难适应的。

4.我行我素，没有团队意识，更不会为他人着想

纸到处丢，因为有人服务，一会儿会有人扫，反正自己不用扫，更不会想到这种行为会对班级造成一个什么样的影响。

5.没有长远的人生目标，更不想为自己的将来而奋斗

追求小利使他们的目光短浅，他们不会想到他们今天的学习是为了明天服务的，而只想在今天得到一点什么好处就行了。

二、对学生服务意识的培养的几点思考

1.通过一些事例让学生明白在现在的社会生活中为什么需要服务，没有不行，明白自己的想法和做法是不对的。

2.树立榜样，让他们明白什么叫做服务

理解服务的真正含义及培养服务意识对一个人的一生都是有好处的。首先我从班干抓起，让他们明白班干是服务的，是为学生的终身发展服务的，也是为自己的将来有更好的发展服务的。这样他们的意识才能提高，他们会关注同学的每一个细节，为同学服务。同时也要让班干部认识到为同学服务也是在为自己服务，同学们都听话了，班上的事少了，也说明我们能力提高了。其次，我也从我自身做起，因为老师是学生最好的榜样。一位学生的书掉了，我弯腰从地上捡起来；教室里有纸屑，我捡起来；学生的题不会做，我力求讲得越细越好，尽量为学生服务。

3.制订具体的计划

一种意识的形成往往要经历一个由有意识到无意识，即从强制到习惯的过程。在班上，我制订了严格的规范。每人每天至少要为别人服务三次，并且把具体的内容报告给班长，由班长进行登记，并要被服务的人作证，每天晚读，让每个人谈感想，特别是被服务的人的感想，让他们都体验到服务别人和被别人服务是一件多么好的事情，让他们感到别人也需要我的服务，从而激发他们的服务意识，为其自觉地形成为别人服务的习惯。

4.开展辩论比赛

为别人服务并不丢人。针对好多学生谈到的一个观点：为别人服务好丢人。我特意在班上开展了一个以此为主题的班会，让学生分成两个对立的组来进行辩论。辩论后学生都一致认为为别人服务根本就不丢人，它是人的品质的一种很好的体现，只有品德高尚的人才会想到并能够为别人服务，从而在班上形成了一种服务的氛围，在每个人的骨子里对服务有了一种肯定，提高了学生为别人服务的意识。

5.与家长进行沟通，以取得他们的配合

要想让学生逐步形成服务意识，一定要有家长的共同参与。毕竟家长才是学生最亲密的人，他们的言行对学生有潜移默化的影响，但是他们不愿意接受自己的子女特别是孙子孙女的服务。更多的时候是愿意为下一辈服务，这就是我们在前面谈到的溺爱。所以，为了防止学生的服务意识的培养出现障碍，对于家长，我们就有这个必要让他们改变一种观念，让他们从根本上认识到子女或孙女为他们服务是必须的，是很有必要的，是对子女或孙女的将来发展有益处的。首先，我向家长汇报了学生在校的进步以及还存在的一些不足，让他们认识到从教育他们子女的角度出发，与学校进行配合是必要的。其次，让家长明白自己的一些做法看上去是为子女好，实际上对子女的将来的发展是不利的，而且明白地告诉他们该做什么如何去做，力争能取得他们的配合。绝大部分家长都很理解且都支持这种做法，从而使我们的教育有了一定的成效。好多学生变勤快了，能主动做事，为家长服务，还有很多学生为自己的爷爷、奶奶洗脚。教育取得了一定的效果。

6.对一些无意识地为他人服务的行为加大表扬力度

使学生在服务的意识上逐步得到升华，由转变观念到指导为他人服务到现在的无意识地为别人服务，相信这正是我们所要的人才！

服务的意识在学生中要大力灌输，服务的行为要大力地推行。试想，如果我们班、我们这个社会形成了一个我为人人，人人为我的局面，这个社会该是多么美好！

编辑 段丽君