李婉如

【摘 要】本文讲述了跨境电子商务的发展模式，重点阐述了出现的问题和解决对策，通过物流问题、支付和信用问题、人力资源问题几方面的论述，有效提升电子商务发展速度，希望可以为有关部门提供参考。

【关键词】跨境电子商务；发展模式；策略

随着网络技术的发展，我国跨境电子商务发展前景良好，但是要想进一步促进发展，需要对其进行深入分析，总结策略，保证其稳步前进。

一、我国跨境电子商务的发展模式

跨境电子商务指生产和营销企业利用信息技术，将整体贸易过程变得电子化和信息化，利用互联网，创建以国际为范围的商业活动。我国跨境电子商务，结合商业种类的不同，分为B2C和B2B形式，该商务的运用，可以增加企业经济效益，对促进我国市场经济发展起重要作用，并在一定程度上提升我国品牌知名度。下面详细介绍一下我国跨境电子商务的发展模式：

（一）B2B形式占主导地位

近几年，随着我国跨境电子商务的发展，零售业务发展快速，如唯品会建立属于自己的B2C网站，这在电子商务发展有很大的作用。但是现在还有很多电子商务企业使用阿里巴巴等网络平台进行交易，并在此卖出各种商品。利用第三方电子商务平台，进行在线交易的形式，让人们感受到现代科技的便捷[1]。由此可知，虽然我国跨境电子商务产业中B2C模式比例大幅度增加，但是B2B形式仍然占主要地位，如阿里巴巴和中国制造等人们常用电子商务平台，占整个电子商务平台90%的份额。

（二）出口大于进口

现在经济逐渐向全球化发展，电子商务也得到了人们广泛的运用和认可，我国跨境电子商务产业迅猛发展，其数量不断增多。人们通过B2C在商务平台进行购物，海外代购消费模式逐渐产生。在此背景下，母婴产品、护肤品和日常用品等成为主要购买内容。随着中国工厂制造业的发展，人们越来越认可中国产品，这就出现我国电子商务的出口数量大于进口的形式，特别是在B2B形式下，出口已经占据主体地位。

（三）对传统文职工作造成影响

受网络技术的影响，现在人们足不出户就能通过电子商务进行商品的选择和购买，这种形式为人们工便捷。电子商务的使用，有效降低商品成本，并且计算机可对主要数据进行存储，便于企业的管理和数据整理。电子商务交易具有全程数字化的特点，不需要接触现金，降低资金风险。但是在此背景下会计工作和传统有很大不同。需要会计人员掌握一定计算机技能、电子商务方面知识，这就为增加了文职人员的工作压力。

二、我国跨境电子商务发展中出现的问题和解决对策

（一）物流问题

因为跨境电子商务是新兴起的外贸形式，对物流的要求较高，但是我国跨境的物流发展落后，在商品运输方面有一定滞后性。例如，经过对海关总署统计的数据的发展。我国跨境商贸大多数是依附邮政完成的。这种形式运输时间长、安全性降低，减少了商品的完整性。另外，还通过航空实现外贸产品运输，这种形式虽然便捷，但对商品有很大制约性，导致跨境商贸运输中很少使用这种形式。

基于上述描述，陆运和航运都有一定缺点，我国政府结合这一情况，和外国进行谈判，建立一套完整的海外物流系统。主要以海陆空结合的形式，从每个国家中心城市、各个城市港口、交通要道、物资集散地进行整合规划，形成一道产业链。我国积极和各个国家建立规范性物流发展条款，主动与之建立专线物流，掌握主动权。解决运输时间长、容易对商品造成损坏的问题。但是这种专线运输可能提升物流费，我国政府还需要加大协商力度，将物流费用降到最低。创建海外仓库，减少跨境物流成本，并通过此措施，简化跨国物流流程，为发展我国跨境电子商务提供先决条件。

（二）法律法规问题

随着跨境电子商务的发展，我国应运产生相关法律，但是实际运用中，还存在下面两点问题：一方面，关税问题，我国虽然在2010年就制定跨境电子商务关税相关法律，但是執行起来还缺乏强制性，这样就大大的降低法律效用。另一方面，征税问题，和传统商贸工作形式不同，跨境电子商务系统还没有建立专门的常设机构，代理人只是利用网络完成商业过程，很难明确纳税的对象。传统的征税手段显然已经不符合跨境电子商务中使用。

针对上述问题，我国政府要做好相关工作，因跨境电子商务是新兴的贸易手段，很多针对性的法律和税收政策不全面，政府提升重视程度，与其专业人士建立专案小组，优化相关法律，完善税收制度。主动和各个国家进行探讨。例如，我国积极参与《海关法》的完善和修改，补充适合我国跨境电子商务的内容，促进相关法律法规的建设，为我国电商发展争取最大的利益。另外，我国还要平衡跨境电子商务的传统商务法律和征税政策，促进两者之间互相协调，共同进步。

（三）支付和信用问题

除了物流和法律的问题，我国跨境电子商务在发展过程中还有一个比较重要的问题就是支付和信用，因为我国支付主要使用第三方支付工具，但是外国却使用PayPal进行支付和取款，这就出现线上贸易支付形式不统一的问题，客户消费麻烦，降低消费意愿，阻碍其发展。通过阿里巴巴的调查，我国消费者有百分之八十有跨境消费的意愿，但是受支付信用安全问题影响。选择其他形式购物，制约跨境电子商务的发展。

针对上述问题，解决对策是完善法律，尽量将电商交易的支付方式统一，建立让大家都信赖的安全支付方法。例如我国第三方支付软件和Pay Pal融合，创新出一种新型支付方法。另外，提升支付网络安全性，利用人工智能防火墙、杀毒系统和密钥技术的创新，加强对数据的保护，提升其安全性。要想增加跨境电商客户数量，不但有安全的支付和交易系统，更主要的是有保障权益条款。如建立支付和信息泄露险，即跨国电商过程中，如果客服支付或者购买商品过程中，个人信息受到泄露，出现的一些损失由电商平台承担，并对客户提供一定赔偿。借助此方法加强客户对电商的信任，提升使用意愿。