王锦昆

[摘 要]“互联网+互动式”汽车营销模式的应用，实现了汽车营销人员与客户的实时化互动，利于提高品牌形象，使营销服务质量大大提高，能及时满足消费者的个性化体验，是人性化与个性化的充分体现。对此，文章就“互联网+互动式”汽车营销模式展开了具体的分析与研究。

[关键词]“互联网+互动式”;汽车营销;服务

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.07.123

伴随着社会的发展与进步，传统汽车营销模式呈现多元化的特点，如4S店、汽车城、交易市场等。为打破传统单一的汽车营销模式，应利用好互联网技术，结合互动式营销模式，能实现营销的即时性、移动性、个性化与交互性。“互联网+互动式”营销模式的应用，主要是利用“互联网+”的基本优势，对以往的互动式营销模式予以优化，促使现代汽车营销模式具有良好的发展前景。对此，笔者先就“互联网+互动式”汽车营销模式的内涵予以阐述。

1 “互联网+互动式”汽车营销模式的基本内涵

“互联网+互动式”汽车营销模式就是指借助互联网这一重要平台构建厂家、分销商的业务平台，汽车企业能与客户取得实时化的沟通和联系，实现了多维度互动，实现了对资源的有效整合，形成了一种人性化与个性化的营销模式。在新型营销模式中，基于营销理念角度考虑，客户需求为全部实践活动的主要导向，要求销售员要具备足够的创新意识，全面考虑市场、资源等因素。[1]新型营销模式主要是传统营销模式的基础上，打造独立性的汽车销售平台，利于改善与整合销售平台，能让线下的实体店由单一的“销售”逐步向“销售+物流”方向转变。汽车企业主要是借助互联网销售平台，其会形成良好的资金流、信息流的循环网，主要是借助以往的互联网与车联网来达到服务信息传播的效果，主要是借助大数据平台来获取客户需求数据，以求更好地开展营销活动。

2 “互联网+互动式”汽车营销模式的主要优势

（1）报价模式更为便捷。基于互联网的汽车互动营销模式，使得汽车生产企业和经销商、经销商和零售商、消费者和零售商间借助汽车商城这一平台来实现报价，能对差异化汽车产品进行差异化的报价。[2]消费者则可通过汽车商城平台来进入汽车生产企业网站或经销商的网站，进而获取相关的产品信息，消费者可以了解与对比促销信息，从而快速选择自己中意的产品。与此同时，消费者能够借助该平台达到汽车企业和企业、汽车产品和汽车产品、服务和服务间的对比，能为消费者提供高质量的营销服务。

（2）结算方法变得更为可靠。当前，网络信息安全技术得到了全面的发展，传统的结算方法无法满足消费者的网购需求。鉴于汽车交易额度高，“互联网+互动式”的营销方法在结算方面主要是采取第三方担保的结算模式，能有效遏制传统“企业+消费者”所出现了的不诚信现象。[3]新型营销模式的應用，汽车商城也可视为第三方担保方，主要是消费者购置产品时，先将货款支付给第三方，等到受到产品、确认产品质量后，第三方才会将货款支付给汽车企业，能保证整个消费过程的安全性，也能保障消费者的合法权益。

（3）营销技术更为高效。其一，实现了全互联来获取信息。消费者能够通过汽车端、手机端与PC端等端口进入电商平台内，从平台内获取汽车企业、维修保养服务、技术支持与汽车产品等基本信息，也能浏览汽车租赁、贷款等信息。其二，实现了营销的实时化、互动性。在电商平台之中，会设计用户论坛模块，消费者能够针对汽车营销服务、产品等内容向企业或销售顾问提出自身的需求，消费者一旦提出疑问，企业或销售顾问或及时解答，在整个互动中，消费者还可以将自己的想法、需求等提供给顾问，以便参考。其三，开展精准化的维修救援活动。消费者能够通过车联网、手机端口与PC端口来选择维修服务站点予以保养与维修，并及时地发送救援信号，从而达到精准化维修与救援的目的。[4]

（4）促销效果更为理想。通过分析与研究，我们了解到以往的汽车营销模式成本偏高，且促销行为不够精准、不够合理，极易发生信息不对称的现象，导致消费者和企业间的互动匮乏。基于“互联网+”的营销模式，零售商可借助电商平台来搜集与整理消费者的信息，可利用好云计算、大数据等技术来对数据进行精准而合理的分析和解读，可有目标性、针对性地结合消费者的具体需求来确定好营销地点、时间与营销渠道，充分考虑消费者的感受，既可获取消费者的注意，还能满足消费者的基本需求，以刺激消费者产生自主消费行为，能增加企业盈利。

3 “互联网+互动式”汽车营销模式的应用

（1）确保科学而合理的实施。基于“互联网+”的大形势下，“互联网+互动式”汽车营销模式成为重要的产物，为充分发挥出此营销模式的实际价值，打破传统的营销方法，必须要确保新型营销模式能够科学而合理地实施。为满足该要求，要先熟练掌握现代的信息技术，对现代信息技术有一个正确的认知，同时，信息技术也是在逐步革新与发展的，应用此种营销方式，要做到与时俱进、开拓创新，及时更新与完善信息技术，要求在满足消费者基本要求的条件下，充分考虑后续的基本消费需求，以确保企业可以获得更为理想的营销目标，从而满足企业可持续与可盈利的目的。

（2）科学分配主体权利与义务。应用“互联网+互动式”汽车营销模式是时代发展的必然要求，其中诸多的业务流程是在逐步变化的。对此，开展汽车营销服务时，应明确的划分主体权利与义务，对汽车生产方、经销商、零售商与消费者等主体角色的权利和义务进行科学的界定[5]，能让整个营销活动变得规范而合理，能规范汽车市场秩序，以促进我国经济高速而科学地发展。

（3）重视对第三方平台的应用。当前，为更好的开展汽车营销活动，可加强对第三方平台的应用，主要是借助该平台来把消费者和汽车企业联系起来。从本质上来讲，第三方平台是独立存在的，通过该平台能将汽车生产方、经销商的电商平台进行有效的融合，及时处理企业间、区域间发展不均衡的问题。应用该平台时，必须要加强对汽车市场环境与秩序的管理，以保证汽车产业健康而和谐地发展。

（4）加强对营销过程的监督。汽车营销活动的开展，其中会涉及大量的消费者信息，为保证营销质量，提高消费者的满意度，应强化对整个汽车营销过程的监督与管控，旨在保护消费者信息的安全性，充分发挥好“互联网+互动式”汽车营销的实际优势，保障消费者的合法权益。对此，监管部门应增强法律意识与安全意识，加强对电商平台的监管，保证消费者重要信息不被泄露，消除消费者内心的顾虑，可让消费者在轻松状态下消费，便于推动汽车产业规范而有序地发展。

4 结 论

综上所述，互联网背景下，我国汽车产业得到了全面的发展，特别是在汽车营销层面，形成了新型的“互联网+互动式”汽车营销模式，实现了汽车营销的高效性与时效性，也标志着汽车营销服务质量有了大大的进步。新时期，汽车营销活动的开展，应充分利用好互联网的具体优势，充分结合互动营销模式，以获取更为理想的营销效果，是更贴近消费者心理需求与个性化需求的充分体现，利于提高销售额，便于促进我国汽车产业的高速发展。

参考文献：

[1]刘宇，肖俊涛.“互联网+”互动式汽车营销模式研究[J].湖北汽车工业学院学报，2015，29（4）：76-80.

[2]张梦娴.“互联网+”互动式汽车营销模式的优势研究[J].电脑迷，2018（3）：97.

[3]张博恒.“互联网+”互动式汽车营销模式的思考[J]. 中国市场，2018（27）：133，139.

[4]纪文煜.“互联网+”互动式汽车营销模式的优势分析[J]. 科技经济导刊，2017（5）：278.

[5]谢文成.“互联网+”互动式汽车营销模式的优势研究[J].中国设备工程，2018（19）：198-199.