王伟 李长青

[摘 要]随着信息化时代的到来，尤其是5G时代即将来临，人工智能技术以及应用均有了突飞猛进的发展，在智能竞技领域阿法狗成功完胜世界顶级的围棋选手，在行为领域出现了机器人外科手术等，人工智能的发展可以说给各个领域都带来了冲击，财务领域也出现了探索会计机器人工作并且取得了不小的成绩，如德勤、普华永道、安永、毕马威为代表的国际四大，已经相继上市财务机器人以及财务机器人解决方案，IBM公司也提出了会计机器人成熟解决方案等。

[关键词]会计;机器人;人工智能

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.07.069

1 引 言

随着技术的不断变革，会计的形式也在进行相应的变革。随着计算机的普及，会计迎来了从手工记账、出报表模式到依靠计算机记账的会计电算化时代，随着互联网发展，会计电算化进入了与其他业务集成的信息化时代，当前随着新的OCR识别技术、互联+模式的应用、大数据等新技术的发展迎来了会计的人工智能初级阶段——会计机器人时代，今后随着人工智能技术的发展，财务也必将进入新的人工智能时代。会计机器人的到来也给很多财会人员带来了职业的危机感。

机器人流程自动化RPA（Robot Process Automation）其实就是机器人流程处理自动，会计机器人就是利用工程学原理，将事务性的工作由机器人（物理机器人）或者软件（软件机器人）自动完成的工作任务集合。本文从会计信息化发展历史，分析了会计机器人的发展前景以及对财会人员的影响，提出财会人员应该如何正确面对人工智能对财务工作的冲击。从会计机器人以及人工智能的发展，分析了会计机器人在当前技术条件下能应对的会计领域事务，机器人如何将财务人员从烦琐的、重复性的复杂事务中摆脱出来。

2 会计机器人建设意义

会计机器人包括物理机器人、软件机器人两大类。物理机器人就是由一个真实存在的物理设备处理会计事务，如报账单据收集、单据分类、发票打印、会计制度咨询应答等，软件机器人即按照事先制定的任务如账务核对、销售入账、费用报账、记账凭证、报表打印等编制到软件中，再由机器人在相关第三方软件中无侵入式地自动完成，又可以细分为报账机器人、报表机器人、对账机器人、税务机器人等。

2.1 降低人员成本，提升工作效率

会计机器人只要有电就能工作，研发会计机器人的成本费或者购买会计机器人的费用远远低于会计人员的人工成本，可以预见在不久的将来，将有一批事务性的会计工作由机器人替代，会计人员也将面临转岗的压力。从投资收益的角度看，一个会计人员一年的成本（按每年25万元计算）足以购买一个会计机器人，但从工作效率上分析，一个会计机器人从工作时间以及工作效率（按每天有效工作时间24小时计算）上可以处理不低5个会计人员（按每人每天有效工作时间4.5小时计算）的任务。会计机器人的推出，在费用成本压降以及工作效率上都将得到大大提高。

2.2 提高事务处理准确性，规避人为错误

会计机器人可以按照制定的流程快速运算，准确性也较高，并且可以24小时坚持不断工作，但能处理的业务范围主要为标准化程度较高的任务，如账务核对、发票开具、税务计算、财务报销、会计凭证打印、报表打印等，可以大大降低人为工作模式下的错误，提高准确度，提升会计工作的质量。尤其在月末、季末、半年末、年度结账、年度结算等工作强度大、质量要求高的工作中更能发挥会计机器人的优势，杜绝压力大的情况下人为错误率高的情况出现。

2.3 应对大批量的财务事务性工作

根据会计机器人处理业务的特点，适合应对大量的标准化的事务性工作，减轻人工处理的压力。当前很多大中型集团企业纷纷建设财务共享服务中心，将原来分散的报账、销售开票、凭证打印、财务核算、报表出具以及信息披露进行集中管理。在提供集团企业管理力度的同时，带来了大批量的财务事务性工作。会计机器人可以“5+2”（周一到周五外加2天周末）、“白+黑”（白天+黑天）不间断地运转。只要有电，就能昼夜不停地自动执行任务，在数秒或数分钟内完成任务。在大中型集团企业中，每天的事务性单据处理能达到上千笔之多，尤其在账务处理的高峰时间更能达到上万笔之巨。在这样大量的事务性处理工作中，人工模式下只能依靠加班加点的方式应对，有了会计机器人的加入可以轻松应对大批量事务性工作的高峰压力。

2.4 为未来财务工作人工智能化奠定基础

“人工智能”一词最初是在1956 年Dartmouth学会上提出的。人的行为主要包括三个方面：感觉性、工程性、智能性。感觉性指人体获取的外界的感觉，如：听觉、视觉、嗅觉、味觉以及感觉（如温度、冷热、干燥、风力强度等）。工程性主要指人体的行走、跑步、劳动等运动性行为。智能性也是人类的最高行为，指人类的思考、感性、判断、决策等行为。从目前人类智能的发展来说，感觉性、工程性的替代已经取得了很大进展，如人脸识别技术、OCR识别技术、机器人外科手术等，很多已經超越了人类的自身能力。但在智能性领域还较落后，如机器人的自我学习、智能判断、NLP（自然语言处理）等。当前会计机器人的引用，替代了人的工程性的行为，今后将在工程性行为的基础上，逐步介入智能性行为的领域，如税务筹划、财务分析、财务决策、会计制度制定等，将给财务工作带来更多的冲击。

3 会计机器人建设探索与实践

3.1 会计随技术发展历程

随着信息技术的发展，会计的技术化历程也经历不同的时代。主要分为：会计电算化时代、财务信息化时代、人工智能时代（会计机器人为主的初级阶段以及高度智能化的高级阶段）。20世纪八十年代末期，随着个人计算机的普及，各行各业都在大力推动计算机的应用，我国会计电算化也迎来了井喷式的发展。由于会计工作相对其他管理领域有更规范的制度、流程、业务标准等，更适合计算机的普及应用，因而发展得也最好、最快，涌现了用友、金蝶、浪潮、新中大等多家民企、国企财会电算化企业，完成了从手工记账模式到计算机记账模式的过渡。随着互联网技术的发展，企业对内部管理的互联互通要求也更加迫切，已经不再满足财会自身电算化的需求，需要实现企业、集团内部的横向贯通、纵向融合，因此ERP、业财一体化的需求逐渐落实到企业应用中，传统的财务软件公司也向ERP厂商转型，如用友、金蝶等，国外的SAP、ORACLE等也向国内推销其ERP产品，财务信息化空前繁荣，财务信息化软件几乎成为一个企业的标配。

技术的更新、推广一直是推动财务信息化进程的催化剂。5G时代的即将来临、人工智能领域技术的不断突破、云大物移技术的发展无一不在催生财会信息技术以及管理的变革。与前两个阶段不同，会计机器人的研发更多是基于财务自身管理变革引发的，大中型集团企业越来越重视集团的管控力度，财务集中管控、财务共享服务中心的建设，使得财务的事务性工作变得越来越集中，事务性工作处理的及时性、准确性在不断考验集中管控模式的科学性、可行性。会计机器人作为新型的管理技术手段首先在财务工作者领域如德勤、普华永道、安永、毕马威为代表的国际四大推出并落地实践，而不是前两个阶段是在信息技术公司发起推进。虽然会计机器人取得了一些成绩，但离人工智能还存在很大差距。在机器学习、智能分析等方面还有很大欠缺。

从总的发展阶段来看，财会信息化进程的每个阶段财务人员都面临重新学习、重新适应。在电算化时代，由于计算机代替手工的记账凭证、报表等工作，当时的会计人员面临放弃算盘、计算器等已经熟练的技能，不得不重新学习、适应个人计算机的操作等，会计证的考试中也纳入了电算化的内容;在财务信息化的阶段，由于财务信息化已经不再是一个孤岛，而是企业管理中的一个分支领域，财务人员面临学习ERP软件、企业的业务知识，此时一个不懂企业业务的财务人员不是一个合格的财务人员成为业内的标准要求。任正非的语录“财务如果不懂业务，只能提供低价值的会计服务”也获得了财务同行的共识。

3.2 现状分析

（1）财务工作现状。财务事务性工作的增加以及越来越集中，给财务人员带来的是加班的常态化。处理业务主要是收集和整理数据、验证和分析数据、记录相关信息、计算、快速决策、协调性工作、出具报表报告等。据IBM公司统计调查63%的工作都能实现工作场所自动化，数据收集和处理工作及与专家和利益相关方面的互动分别占到33%和30%。其中数据收集和处理工作中可预测的体力工作占到18%、数据收集占到17%、数据处理占到16%;与专家和利益相关方面的互动中利益相关方的互动占到16%、运用专业知识占到14%。如何将财务工作人员从事务工作中解脱出来，会计机器人提供了很好的解决途径和实践。

（2）会计机器人国内外发展现状。2017年国内的四大相继上市了财务机器人以及财务机器人解决方案，产品已经实现了会计机器人的实际应用。2017年5月中旬，德勤率先推出财务机器人，引发财务领域的纷争。德勤财务机器人实现的主要功能有：替换财务工作流中手工操作、管理和监控各自动化财务流程、录入信息、合并数据、汇总统计、根据既定的业务逻辑进行判断、识别财务流程中的优化点;2017年5月下旬，普华永道也推出属于自己的财务机器人解决方案，普华永道机器人方案使用智能软件完成原本由人工执行的重复性任务和工作流程，普华永道的解决方案可以将自己的机器人解决方案扩展到其他的领域，包含人力资源、供应链以及信息技术;2017年6月初，安永推出了智能机器人即 “机器人流程自动化（RPA），RPA的应用将极大减少人为从事基于某些标准、大批量活动的需求;2017年6月下旬，四大中的毕马威最后一家提供了机器人流程自动化服务。

以上四大的产品以及方案已经成功地运用于贸易、金融等领域，在成本控制、效率提升方面均取得了令人满意的效果。

3.3 财务工作会计机器人可开展的领域分析

（1）财务工作领域划分。财务的工作从会计模式角度分为：会计域（报账票据收集、费用账、报表报告、会计教育、档案管理）、采购域（采购业务管理、成本账务、库存账务、往来账务）、销售域（销售发票开具、应收催账、发票打印）、资产域（无形资产管理、固定资产盘点、清查、基建在建工程）、预算域（预算编制、预算监控）、资金域（出纳、银行对帐、资金结算）、税务域（应税计算及纳税、税务筹划）、稽核审计（稽核原则、稽核管控）、分析决策域（财务分析、经营决策分析）等9大领域。

（2）财务工作各领域的特点。财务工作的各个领域涵盖了工程性以及智能性行为，各个领域均有自身的特点。有的目前技术手段还不具备人工智能的开展，各个领域可开展人工智能的具体情况如表1所示。

3.4 面临人工智能时代财务人员的应对

根據普华永道会计师事务所2017年3月发布的“英国经济前景”研究报告：“未来15年，美国将有高达38%的工作岗位可能被机器人和人工智能取代;德国和英国也分别会有35%和30%的工作岗位由机器人占据;在日本则有21%的工作岗位面临同样的可能。”

人工智能已经实实在在地闯入我们的生活中。技术推进对财务的变更不是今天才出现，早在20世纪八十年代，财务人员就已经迎来了技术变革对财务人员的影响，在技术变更的浪潮中，财务人员需要不断学习、提升自己才能确定在新的人工智能时代的定位：投资自己，提升自己的本专业能力;未雨绸缪，多掌握几门技能，方便快速转行相关行业;从业务角度看问题，业财融合是财务管理的核心理念，财务将不再是仅关注业务指标的变化，更应该结合财务指标关注业务的效益问题。

4 结 语

人工智能曾经感觉是遥远天边的事情，随着新技术的发展以及人工智能技术的突破从没有像现在这样对财务领域以及财务人员造成的冲击这么大，未来已来不是虚幻的，而是切实地在我们身边。如何应对新技术对财务的冲击，在新技术的条件下，思考财务人员的位置、思考财务真正的内涵是我们每一个财务工作者需要积极考虑，认真应对的挑战。