康继东

[摘 要]进入21世纪以来，中国传统商业项目在大力发展的同时，也经受着时代发展和科技进步的巨大冲击。尤其随着互联网时代的到来，人们生活水平提高，消费观念转变，对消费活动也提出了更高层次的要求。因此在新形势下，我国传统的商业项目如何实现转型升级，如何增强竞争力，提升经济效益，应对国际经济一体化的冲击，是需要所有传统商业公司企业进行慎重思考的重大难题。

[关键词]传统商业;转型升级;电子商务;“互联网+”

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.07.064

随着互联网的普及，电商的飞速发展，新型商业得到了快速发展，在营销理念、企业管理以及经营手段方面都对传统商业项目带来了巨大冲击。因此传统商业项目必须及时进行转型升级，适应市场形势的变化。

1 传统商业

传统的商业模式下，商品先是被厂商生产出来，经过批发运输以及零售环节，在市场中被交易到消费者手中。商业就是产品生产和销售的媒介，通过提供市场和售卖服务获得经济利益。[1]

2 传统商业发展面临的困境及主要原因

传统商业在人们日常生活、经济和社会的发展中占据着举足轻重的地位。然而近年来，随着科技和市场的不断发展扩大，传统商业却面临着各种困境，传统门店倒闭，包括超市、百货商店、家居建材以及家电卖场等传统商业项目在内都受到了波及。

2.1 国际宏观背景的冲击

随着国际经济一体化的发展，国际宏观经济背景对我国传统商业的发展也会产生重大影响。尤其是在经济发展不稳定，国际金融危机的情况下，严重影响国内经济增长水平，导致国内需求增长减缓，市场需求量减少，消费动力不足。

2.2 电子商务的冲击

计算机、互联网技术的发展带动了“互联网+”时代的到来，在商业发展方面，电子商务、各种购物平台等新型商业发展模式兴起，并且迅速占领销售领域，搭配物流行业的快速发展，成为人们商业活动的主流模式之一。因此电子商务的发展对传统商业造成巨大影响。

2.3 实体商业发展饱和

随着一系列房地产政策的调整，商业建筑得到大力发展，商业企业不再局限于传统的商品经营服务，而是发展到商业地产方面。因此各个商务中心、综合型百货商场、购物中心等大型商业建筑群快速发展，实体商店越来越多，导致同行业竞争激烈，而大型购物中心的建设也对中等或小型规模的商务中心造成巨大影响，购物中心的雷同化建设导致商业服务竞争加剧，对消费者的吸引力也在不断减弱，而房地产的发展以及生产原材料成本的增加无疑也给商业中心、门店的发展带来了巨大的经济压力。[2]

2.4 经营理念落后

传统的商业项目的营销方式主要以自身为中心，营销手段较为传统和单一，以电视媒体广告投放、报纸杂志广告、展会和商业促销为主。而消费者则主要是被动接收信息。在这种情况下，商业企业无法及时掌握消费群体的需求和意向上的变动，在进行商业经营模式和营销策略调整方面应对不足。

2.5 管理模式落后

新时代技术的发展提升了信息交流的便捷化，电子商务在这方面有着明显优势，管理步骤简单高效，管理策略执行有力，信息反馈快速，市场调整及时有效。而与之相比，传统商业项目在管理上存在着明显的滞后，传统商业采用垂直型管理模式，信息传达是从管理层到基层一线逐层展开，信息反馈也是从下到上逐层进行，一旦中间某一个环节出现问题就会导致信息延后，造成管理效率低下的后果。

另外，部分商业企业管理机构冗杂，人力成本高，工作效率低，对市场的反馈和了解跟进不及时，都会给企业的管理带来消极影响。

3 传统商业转型升级的有效对策

3.1 改变传统粗放型经营

传统商业在快速发展的同时也遗留下许多历史问题，行业规模盲目扩大，业态陈旧老化，经营管理理念落后，管理方式粗放，企业盲目竞争盲目做大。而随着商业行业过度饱和，目前商业服務的主动权转移到消费者手中。因此为了应对激烈的市场竞争，传统商业的转型发展首先应当从转变管理模式上入手，从传统的粗放型经营转变为精细化经营，从做大转变为做强。

3.2 品牌转型，提供个性化服务

商业业态的发展造成千店一面的现象，而随着人们生活水平的提高，对商业服务的要求也逐步向个性化需求的方向发展，传统的销售模式已经无法满足人们的需求，在这种背景下，传统商业项目的发展首先要立足自身，要明确服务群体，在市场竞争中做出合理的自我定位，主动筛选和培养消费者，形成独立的商业品牌。商业企业、建筑等可以适当扩大自营比例，建立专属商业品牌。

3.3 互联网思维融入商业企业中

互联网思维主要指的是在互联网、计算机和大数据的时代背景下，重新审视市场、用户和商家的价值链，重塑商业业态的新型思维方式。

在大数据时代，商业的发展离不开各种信息、数据，因此传统商业项目可以改变营销模式，利用多种信息化技术，如，计算机、网络和社交软件等多种方式有针对性地进行宣传，放大口碑效应，加快信息传播，形成品牌形象。

同时，在互联网的时代背景下，实现线上和线下商业交汇融合。传统的商业项目与电子商务相比有一定的优势，可以增加消费者的体验度，因此传统商业项目可以保留或者发扬这种优势，同时实现线下商业服务，以实体店和电子商务相结合的方式，扩展流通渠道。

3.4 连锁化转型，信息化管理

连锁经营是传统商业转型升级的有效途径。发展连锁经营模式，可以做大做强企业品牌，扩大企业规模，增加企业影响力，同时优化消费群体，吸引消费者。商业发展形成规模后实行信息化管理。电子商务的兴起，本质上是由技术革命引发的，在这种形式下，传统商业项目应当顺应技术和时代变革的要求，主动追赶发展潮流，大力引进信息化技术，以技术促进理念的革新。

3.5 充分发挥体验优势

商业活动已经不仅仅是单纯的买和卖的关系，消费者的体验以及商家的服务都是促成消费活动进行的有力环节。电子商务虽然具有快速便捷的优点，但是消费者体验性差。而传统商业项目则在体验性上有着明显优势，尤其是在当今人们生活水平提高，个性化需求日益增多的情况下，传统商业项目在进行转型时应当保留体验优势，在服务方面加大力度。

另外，售后服务也是商业活动中的重要组成部分，电子商务在售后服务方面明显不如传统商业，因此在进行升级转型时可以把销售的各个环节密切联系起来，加强售前、售中和售后的服务意识。

3.6 开发新品牌

传统商业项目目前主要集中在传统消费方面，但是无论是零售还是电商都存在业态饱和的现象，因此传统商业的转型升级应当注重于开发新的消费环境，发掘新的消费热点，培养新的消费群体。尤其是与发达国家相比，我国的商业市场产品比较单一，目前尚有许多商业项目急需进入我国市场，包括部分高端国际品牌。传统商业可以根据这种趋势大力开发新品类，与电子商务错开。

3.7 建设商业商圈

传统的商业项目采用单核经营模式，而商圈的建立则可以实现双核甚至多核发展，商圈的影响力要比单个的商业项目更大，对消费者的吸引力也更大。现代化商圈有良性的竞争机制，通过竞争促进单个商业项目的发展，推动商圈影响力。

4 结 语

综上所述，传统商业项目在新形式和国际化大背景下既面临着挑战，也面临着机遇。科技的发展和社会的进步，导致消费环节发生了重大改变，商业活动进入买家市场，传统商业项目进行转型升级是不可避免的。电子商务的发展给传统商业项目的发展带来了竞争，也带来了新的经营和管理理念，各个传统商业企业应当顺应网络时代的发展趋势，转变营销理念，引进信息化技术，积极促进传统商业项目的转型发展，通过产业升级，结构调整促使经济效益最大化。

参考文献：

[1]金渝琳.传统商业综合体转型升级策略探讨[J].商业经济研究，2017（24）：28-31.

[2]刘燕青，谢合明.浅析基于价值链下的互联网+与传统商业模式[J].商场现代化，2016（27）：30-31.