文 | 崔德乾

用户是“为解决方案付费”，产品是解决方案的“道具”。借助场景思维，让产品成为特定场景的最佳解决方案。

用户购买产品，是为了解决某类问题，看似来买电钻，其实是为了解决“开洞”这个问题。“开洞”是个动作，是解决某个具体场景的需求，比如要在墙上挂字画、厨房燃气要有检测洞口等。在这个场景下，你是自己购买电钻打洞，还是在58同城上找个“开洞师傅”来解决？

为什么多数人会选择后者？场景化的解决方案比产品更重要。“开洞”是用户需求，而“开洞师傅”携带不同的钻头，按照用户的要求开不同的“洞口”，提供的是场景化解决方案。

有些产品本身就是场景化的解决方案，让你产生场景联想。成为场景消费标配的产品，品牌就奠定了旺销与长销的基础。比如海尔的温奶器、小米的多功能插线板，比如“困了累了，喝红牛”“小撑小胀，喝消时乐”。

总而言之，场景解决方案是产品的有效营销抓手，要么产品本身成为场景解决方案，完成场景标配；要么借助活动，让产品给用户提供场景化的解决方案。

那么，如何为用户构建场景化的解决方案呢？哪里是出发点呢？见图1。

从场景出发，结合产品：我有什么？能提供什么？

先考虑用户的特定场景，然后结合产品特色。看看我的产品能不能给用户提供新奇的场景体验。

公式：特定场景 + 产品 + 道具 =新体验

（1）杜蕾斯场景案例：在夏天暴雨这个场景下，杜蕾斯发现，避孕套还可以套在鞋子上防水。

场景设计：暴雨天（特定场景） +杜蕾斯（产品） + 鞋子（道具） =护鞋神器