持续质量改进对妇产科护理质量管理的影响

2019-04-02许秀该

人人健康 2019年3期

关键词：护理质量管理持续质量改进妇产科

许秀该

【关键词】持续质量改进;妇产科;护理质量管理;影响

持续质量改进护理措施可以使得医院的护理服务水平得到有效的提高，能够在这个过程当中建立比较理想的医患关系，使得医院形象和声誉得到有效的提升。在妇产科护理质量管理工作开展的过程当中，护理持续质量改进的作用十分关键。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在本文的研究当中，主要选取了2017年1月至2018年1月妇产科收治的200名患者作为研究的对象。对这200名患者进行划分，分别划分为研究组和对照组，每一组都有患者100名。对照组患者年龄在23岁到36岁之间，平均年龄是26.6岁，孕产次在1到3次之间，平均次数是1.4次。研究组当中，患者的年龄在21岁到35岁之间，平均年龄是25.6岁，孕产次在1到3次之间，平均次数是1.5次。本次研究工作的开展，获得了医院伦理委员会的批准，同时患者及其家属对于研究均知情同意，同意本次研究工作的实施，两组患者之间的数据差异符合临床对比实验的要求。

1.2 方法

对照组的患者主要是用常规的护理方式，护理的内容包括护理质量教育培训工作，促进护理人员安全，护理和管理意识的提升，明确护理的职责，同时构建护理质量和安全反馈系统。研究组的患者在常规护理的基础之上，實施持续护理质量改进工作，主要健全相关的组织体系，为单位建立起持续质量改进小组，人员构成包括组长和管理者，同时还有普通的成员。通常情况下，主管护理担任小组长，负责调动整个小组成员工作的积极性，对于每一个成员的工作职责进行有效的明确，制定出具体的护理质量改进计划，制定有效的管理制度，实施质量方面的控制改进工作，保障护理的安全性，提升整体的护理质量。除此之外，还要规范质量的控制管理工作，制定出全体护理人员都要参与到岗位职责和岗位的工作内容，细化到每一个岗位当中每一个护理人员的工作要点和需要承担的责任，都要在相应的规范当中进行有效的标注，加强小组成员的培训工作，使得他们能够充分了解护理管理的制度和具体的流程，对于护理的标准和质量标准也进行有效的明细，促进护理工作有效性和可执行性的提升。

在持续质量改进的过程当中，首先要明确护理工作中质量改进所存在的问题，可是每个月都要召开质量控制分析会议，对工作当中的不足和问题进行探讨，同时开展全方面的总结和分析工作。确定质量改进方面的目标，在制定目标的时候具有一定的前瞻性，提升整体的科学性和合理性，确保整个目标的切实可行性，同时要对各个科室的实际情况进行有效的掌握，对质量改进的目标进行明确贯彻落实到具体的工作开展过程当中。采取整改的措施，对各科室所存在的问题进行有效的分析和解决，找到解决的办法，开展逐步的整改工作。每个月都由护士长牵头，对整体护理质量的检查结果进行汇总，同时对护理的质量进行持续的改进，提出有效的整改措施，对其中的情况进行总结和评价，对全过程的效果开展持续的跟踪和质量改进工作，以此来使得质量持续改进，能够处在一个良性的循环状态里面。

1.3 观察指标

以患者的疗效满意度作为具体的评价指标，使用医院自制的护理服务满意度调查表来进行调查工作的实施。

1.4 统计学方法

使用统计学软件SPSS19.0对数据进行处理和分析。

2 结果

患者在疗效的满意度评价方面，研究组的患者对于疗效满意度和护理满意度的评分都高于对照组的患者，且数据差异具有统计学意义。

3 讨论

持续质量改进，会不断的吸取患者家属所反馈的信息，对信息进行科学的分析和整理工作，找到护理工作当中所存在的问题和不足，制定出有效的改进方案和措施，对护理管理进行全方面的改进。从这个角度出发，持续质量改进对提高医护人员的工作热情，激发他们的工作动力有着非常重要的作用，同时这也是医院医疗质量提升的有效方法。