邓院生 王秀清

【摘要】 目的 探讨PDCA循环管理模式用于心内科护理管理中的价值。方法 选取2016年5月至2017年5月心内科收治的200例患者为对照组，另选2017年6月至2018年6月心内科收治的200例患者为观察组，对照组采取常规护理管理，观察组加用PDCA循环管理模式，对护理不良事件发生率及护理满意度进行观察。结果 观察组护理不良事件发生率为1.00%，明显低于对照组4.50%（P<0.05）；观察组护理满意率为98.00%，明显高于对照组92.00%（P<0.05）。结论 PDCA循环管理可降低心内科住院患者护理不良事件发生率，提高患者满意率，值得推广。

【关键词】 PDCA循环管理模式；心内科；护理不良事件；满意度

心内科护理管理质量关系着患者康复效果及生命安全，若发生护理不良事件会增添患者痛苦，影响其疾病恢复，增加医疗纠纷事件发生，甚至可对患者造成永久性伤害或危及生命，因此有效预防护理不良事件、提高护理满意度十分重要[1]。本研究分析了PDCA循环管理模式用于心内科护理管理中的价值，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年5月至2017年5月心内科收治的200例患者为对照组，另选2017年6月至2018年6月心内科收治的200例患者为观察组。观察组：男性118例，女性82例，年龄38～76岁，平均年龄（54.41±10.27）岁。对照组：男性121例，女性79例，年龄40～75岁，平均年龄（54.83±11.56）岁。本研究经院伦理委员会批准，患者均自愿参与并签署知情同意书。两组一般资料无明显差异（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

对照组采取常规护理管理，观察组加用PDCA循环管理模式：①计划阶段：建立三级质量控制小组，护士长为组长，组织讨论心内科患者常见护理不良事件，讨论分析导致护理不良事件的相关诱因。②执行阶段：根据护理不良事件诱因执行相应的护理计划，患者心绞痛发作时立即协助其卧床休息，予以吸氧并遵医嘱用药，停止患者所有活动，避免出现跌倒等事件；患……