周淑萍

摘要：黑龙江省“旅游+互联网”的智慧旅游的实施是旅游信息化发展到一定程度的产物，但是，目前黑龙江省高职院校培养出的旅游专业人才却难以满足黑龙江省智慧旅游业发展的新要求。因此，为了解决人才培养和市场需求相脱节的矛盾，对黑龙江省高职院校开展智慧旅游人才培养的可行性进行研究，从而发现存在的问题并提出建议。

关键词：黑龙江省；高职院校；智慧旅游人才培养；可行性

一、引言

智慧旅游是一个全新的命题，它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。发展智慧旅游，能够助推我国旅游业由传统服务业向现代服务业转型升级，助推我国由旅游大国向旅游强国迈进，加强智慧旅游相关人才的培养有利于我国在世界旅游产业格局中 占据竞争优势，有利于提升我国旅游业整体服务水平和服务质量。但是，目前大多数高职院校培养出的旅游专业人才却难以满足智慧旅游业发展的需求。有专家预言，智慧旅游的发展将给高职院校的旅游专业带来巨大的挑战。

二、黑龙江省高职院校开展智慧旅游人才培养的必要性

1.黑龙江省智慧旅游人才缺乏

智慧旅游的发展涉及到各方面的知识，如旅游网站的建设、旅游信息的管理和旅游市场的营销推广等多方面知识，要求智慧旅游从业人员不但要具备较高的计算机操作能力及电子、商务知识，同时还应具备扎实的旅游学、管理学、市场营销学、文化美学等学科方面的知识，但目前大部分从业人员能力比较单一，缺乏综合型智慧旅游人才，严重制约了黑龙江省智慧旅游的迅速发展。针对这种智慧旅游人才不足的紧迫性，高职院校应以发展的眼光，探索高职旅游管理专业智慧旅游人才的培养，促进智慧旅游人才质和量的提升，满足黑龙江省智慧旅游发展的需求。

2.黑龙江省具备智慧旅游基础

黑龙江省“旅游+互联网”的实施以游客需求为中心，整合资源，服务游客，充分利用多种信息化技术，为游客提供在游前、游中、游后各个旅游环节的智慧化的旅游服务，满足游客在黑龙江省旅游的全程需求，提升游客在黑龙江省的旅游体验。“旅游+互联网”的实施还重视政府引导、多方参与、市场应用的发展模式。在遵循市场经济规律和旅游行业发展的自身要求下，强化政府在产业规划、政策引导、配套服务、市场监管等方面的作用，科学、有效的组织各部门力量，整合社会资源，形成合力发展“旅游+互联网”机制。政府还营造开放包容的发展环境，将互联网作为旅游发展要素共享的重要平台，最大限度优化资源配置，加快形成以开放、共享为特征的旅游产业发展新模式。同时，鼓励黑龙江省各部门、旅游景区、旅游企业等树立互联网思维，积极参与“互联网+”建设，推动互联网向黑龙江旅游产业的加速渗透，以融合促创新，以创新促发展，最大程度汇聚各类市场要素的创新力量，共同推动黑龙江省“旅游+互联网”做大做强。

三、黑龙江省高职院校开展智慧旅游人才培养的可行性分析

1.黑龙江省高职旅游管理专业开设现状

高职旅游管理专业开办以来，因教学改革深入，培养效果突出，深受社会各界认同，社会认知度非常高。专业师资雄厚，双师型教师大多具有在企业一线实际工作经验，并且学校还会聘任企业专家或一线从业人员做兼职老师或客座教授，让行业专家参与教学管理。大多数院校构建了符合高职旅游管理人才培养特点的“校企合作、学做合一”的实践教学体系，具有完善的实习实训条件，实践体系完善。以上诸方面为高职院校培养智慧型旅游人才打下了坚实的基础。

2.黑龙江省智慧旅游格局初步形成

黑龙江省认真落实国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，旅游信息化基础建设进一步夯实，旅游大数据中心、旅游公共服务平台、旅游营销平台、旅游舆情监测平台建设等主导项目初步完成，应用支撑能力明显增强；无线网络覆盖进一步完善，旅游电子触摸屏、客流监测系统、视频监控系统、电子票务系统、微信智慧景区等初步建成并发挥效用；黑龙江“旅游+互联网”3个试点城市、15个试点景区、1个试点基地建设完成并形成示范效应；与腾讯、阿里、百度、携程等达成合作，黑龙江旅游服务、管理、营销等各方面与互联网融合的深度及广度不断加强。2018年底，在线旅游投资占全省旅游直接投资的10%，在线旅游收入占全省旅游收入的15%，黑龙江省智慧旅游的氛围已初步形成。

四、培养智慧旅游人才的建议

1.明确培养方向，构建适合智慧旅游发展的课程体系。

智慧城游背景下，高职旅游管理专业人才培养可以分两个方向走：一是保留支撑智慧旅游落地服务为主的导游专业，二是增设以线上服务为主的旅游管理专业。

2.加强培养学生在各岗位中信息化技术应用的实践能力

实践能力的培养是智慧旅游人才培养的关键环节。首先，加大实训实习课程的课时比例，通过实践教学提高智慧旅游人才实践能力。其次，根据专业需求，建立相应的智慧旅游景區、智慧旅行社等校内仿真实训室，利用移动智能终端等信息技术模拟智慧旅游运营，通过“线上”“线下”模拟操作，给学生创造模拟仿真实训学习条件，提高智慧旅游人才实践能力。

3.加强智慧型师资队伍建设

智慧旅游背景下，高职旅游专业教师需紧跟时代发展。我们可以引进计算机、移动互联网等方面信息技术强的专业教师。旅游基础知识专业教师应吸取智慧旅游的前沿理论，加强专业知识学习，创造机会深入到智慧旅游企业中，掌握一线旅游资讯。智慧化的师资队伍是对智慧化的旅游专业人才培养的有利保证。

五、结论

智慧旅游是黑龙江省旅游行业的新领域，专业人才不足是正常的。黑龙江省高职院校应该紧跟本省智慧旅游的发展需要，探讨出智慧旅游人才培养模式，培养适需对路的智慧型旅游人才，为智慧旅游的发展提供人才保障。

参考文献

[1]倪珊珊.智慧旅游背景下旅游管理应用型人才培养模式[J].中国外资科技导刊，2015

[2]唐永林.智慧旅游人才培养方案研究[J].长春师范大学学报，2015

[3]刘志霞.大数据在旅游管理中的应用探讨研究[J].广东技师师范学院学报学报，2016

[4]黄海.国内外体育旅游专业人才培养之比较研究[J].教育与职业，2010

本论文为黑龙江省教育厅2017年度高等职业教育与继续教育教学改革项目“智慧旅游时代的高职旅游管理专业课程体系研究”

（课题编号：SJGZY054）阶段性成果。

（作者单位：黑龙江林业职业技术学院）