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一位身患半身不遂的老大娘费力地用手握住筷子，夹起碗里的打卤面，另一只手不好使，无法端起盛面的碗。这时，老人身边一位浓眉大眼、满脸笑容的护理员弯下腰帮老人端着碗，边聊天边帮助老人吃饭，一直看她吃完。这位女护理员又来到别一个房间，把一套新衣服帮另一位老大娘换上……

许传娟照顾老人吃饭

这是延边社会福利院养老重患区主任许传娟日常工作中两个普通的镜头。身为延边社会福利院的护理人员，她数年如一日，在平凡的岗位上兢兢业业、默默奉献，用心守护福利院孤寡老人和残障人员，成为人人称赞的“爱心天使”。

自学朝鲜语拉近和老人的距离

延边社会福利院一楼和二楼住有82名老人，他们中很多身有残疾或智力障碍，属于福利院的重患区。

2011年，许传娟通过考试来到这个岗位，从普通的护理员一直做到养老重患区主任。她还记得刚工作时的情景：第一天上班，她正带着一副塑料手套擦地，老人们围着她打量，把她吓了一跳；整理碗柜时，因为倒掉了老人放了好几天的陈饭，还被老人训了一顿。“当时心情很崩溃，真的不想干了！”

但她还是觉得再试一试。延边是我国朝鲜族最大的聚居区，福利院里80%是朝鲜族。为了方便和老人们沟通，许传娟自学了朝鲜语，拉近了和老人的距离。

随着和老人一日日的相处，渐渐地，许传娟了解了每位老人的身世和个性。她也从最初的害怕，到现在把他们视为父母兄妹。“他们虽然有的身有残疾或智力障碍，但每个人都有可爱的地方。”照顾他们的起居，关心他们的健康，分担他们的烦恼……不管老人脾气多大，她都以极大的爱心来对待他们。

69岁的金大爷有智力障碍，听说家中的弟弟去世了，他心里难过却找不到人倾诉，就一直跟在许传娟身后。许传娟了解情况后，耐心地听他说起和弟弟的往事，又安慰了他，老人终于释然了。

老人们经常在宿舍碗柜里放剩下的饭菜，结果招来了蟑螂，卫生不好。许传娟耐心做老人们的思想工作，彻底改善了房间的卫生。如今，每个房间都是窗明几净，没有任何异味。

她还为老人们组织歌咏、棋牌、台球等丰富多彩的娱乐活动，天气暖和时带老人外出做健身操，联系社区和学校来福利院为老人们送上丰富多彩的文艺演出，丰富了老人们的生活。

“只要你心交心地去和他们交流、为他们服务，他们都会感受到，而且会用真心对待你。”以心换心的相处，就会收获感动。一次，一位有智力障碍的老人用茶杯盖儿托着一小勺白糖送到她的办公室：“吃吧，给你的！”许传娟婉言谢绝了这位老人的好意，可是这份心却让她湿润了眼睛。她每天上班，就发现很多老人都站在门口张望，看到她来了，才放心地回到屋里，一天见不到她，心里就不踏实。

“她是我们的好闺女”

一次查房时，许传娟发现李大爷总是躺着不下床，一问才知道他腿疼。原来十几年前，有块钢片留在了他的右腿，这几天疼得厉害。她赶紧汇报给院领导，然后带着李大爷到医院进行了全面检查，通过手术取出了右腿里的东西。

手术结束后，李大爷还需要在医院休养一段时间。许传娟就每天在家里做好饭、煮好鸡蛋，给他送到医院，补充身体。经过一段时间的康复治疗，李大爷终于扔掉了拐杖，可以自己走路了。老人握着许传娟的手，又是感谢又是感动，哽咽着不知道说什么好。

许传娟和院民崔珍淑处得像母女一样

许传娟和老人谈心

58岁的李宗柱患有脑梗，他悄悄从院外面买了一块打糕，不想吃的时候卡在喉咙，紧急送医。因家人都在外地，许传娟陪护了他10个小时……这样的事情不计其数，院民的大事小情她都放在心上，努力帮助他们解决生活中遇到的各种困难，让院民从内心中觉的福利院就是他们的家，是他们可以避风的港湾。

对于临终老人，许传娟更是细致关怀。一位老人去世前被病痛折磨得非常痛苦，想吃雪糕，许传娟半夜跑到院外超市买来雪糕，老人吃了雪糕平静了很多。在她的陪护下，老人安静地走了。“只有用心护理好每一个老人，这些老人走的时候，我才没有遗憾。”

许传娟的倾情奉献，收获了老人的认可和信任。62岁的苏平安是一位盲人，没有子女，1985年就到福利院生活。虽然眼睛看不见，可老人心里却有杆秤，竖起大拇指夸赞许传娟：“这闺女特别好，经常到我们屋里来，帮我们换床单、被套，洗脚，剪指甲，不管什么事都操心！”

83岁的朝鲜族大娘崔珍淑在福利院生活有20年了，和许传娟处得特别好，大事小事都去找她。大娘微笑着用双手抚摸着许传娟的脸颊，用并不流利的汉语说道：“这孩子待我就像自己的闺女一样！”

老人金月顺生前和许传娟也处得像母女一样，许传娟经常到她屋里，一边和她聊天，一边在老人的小饭桌上记些工作档案。老人去世前把她叫到身边说：“我没有孩子，把你当成自己的姑娘一样，我没有值钱的东西送给你，这个小桌子送给你留个纪念吧！”尽管这个普通的小饭桌尽管已经有些破旧了，可许传娟一直珍藏着，这是老人留下的一份心。

“这是良心活儿，要干就要干好”

许传娟每天上班来得最早、下班走得最晚，接管负责工作以来年假从来没休过。她的手机从不关机，不管是半夜里几点，只要是单位的电话她都会及时赶到院里。去年，许传娟胸部和肋骨长了肿瘤，手术后，她在家休养了半个月，因心里放心不下福利院里的老人，她在身体还没有完全康复的情况下，便回到了工作岗位上。担心每天工作有所疏漏，许传娟便写下了厚厚一本又一本的工作日记。

工作中，一些年轻的护理员有时心情不好，许传娟便开导她们。她经常对新来的护理人员说，正是因为有这些特殊的人员，我们才有这份工作，再累的工作也得有人干，要干就要干好。“这份工作就是一份良心活，是积德行善的事。做什么事都要对得起良心，心怀坦荡。”在她的感召下，每个护理人员每天都带着积极阳光的心态去工作。

许传娟是一个好护理员，却不是一个合格的妈妈，对自己的老人更是无暇照顾了。爱人是警察也很忙，女儿吵着要她带她去旅游，她却一拖再拖。一次，她实在觉得对不起孩子，才和爱人半夜领着孩子破天荒地去看了一场电影。为了让女儿了解她的工作，她还经常把女儿带到单位，让她看看她每天服务的群体，女儿小小的心灵受到了教育和震撼。

没有惊人的话语，却有着最温暖的笑脸；没有动人的壮举，却有着最细腻的情怀；没有惊天的业绩，却有着最朴实的爱心……她用实际行动诠释着担当与奉献，“我为社会做了贡献，也实现了自己的人生价值。”