余用

[摘 要]社会公众对政府的信任度和认可度会直接影响政府的公信力，进而会影响政府行政工作的质量和效率。在自媒体时代，网民可以利用网络表达自己关于社会问题以及政府行政的看法，网络的普及性和自媒体发声的自由性给政府传统工作模式带来了巨大的挑战和冲击，以往行政事务中存在的问题可能在自媒体舆论环境下变得更加棘手，与此同时还会不断产生新的危机。基于此，本文从政府信任视角入手探讨了自媒体时代政府公共管理需要应对的挑战和机遇。

[关键词]自媒体;政府信任;公共管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.04.084

[中图分类号]D630[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2019）04-0-02

1     自媒体概述

1.1   自媒体及自媒体时代

个人通过现代化的电子设备向固定或者非固定的社会人群传播信息的媒体即为自媒体。自媒体时代即这种自媒体成为主流的时代，较高的网络覆盖率和言论自由是自媒体得以迅速发展的基础。自媒体时代的到来为公民参政议政提供了更加便捷的渠道，政府与社会公众之间得以进行双向沟通，在一定程度上有利于提升政府的公信力和行政透明度。自媒体的优势十分突出，但是提升社会个体自我动员能力在一定程度上也会造成网络信息混乱，从而显著提升了网络信息监管的难度。

1.2   我国自媒体的发展情况

信息传播方式的变化促生了自媒体，目前移动终端已经成为沟通交流和获取信息的主要工具，自媒体逐渐取代了传统媒体成为主流的价值观输出和信息传播渠道。……