李奕雄 华北电力大学

一、定义

人设，是人物设定的缩写，字面上是指人物形象的设定。“人设”一词一开始是用于漫画、动画、电影中的专业词汇，包括给该人物设定的性格特点、外貌特征、人物造型等。

如今，“人设”的含义有了更多的含义，在很多方面也都适用，我们能看到最广的“人设”使用是在演艺圈，是艺人们用来包装自己、营销自己的一种常见手段，这种手段不外乎是给自己贴上某类或者某几类标签，情商高的卖高情商人设，如杨幂、黄渤等“公认的”高情商；智商高的卖学霸人设，如黄磊等。演艺圈的“人设”是完全根据观众的文化消费需求，顺应他们的兴趣偏好创造出来的消费类型。艺人们通过这些人设让受众们对其印象深刻，达到自己保证流量，占据前线的目的。

然而，在我们普通人的日常交往之中，“人设”的理论也是无时无刻都存在的，它更具社会性和大众性，不过其目的和实质其实与演艺圈的“人设”相同，都是向外展示想让别人看到的自身那一面。普通人的“人设观”其实体现的是在人际传播中，对传播效果的运用与分析。本篇文章分析的就是在人际交往中，“人设”的人际传播效果以及人设经营。

二、人设与人设经营的总体分析

无论是对普通人还是对明星来说，他人对个人的印象往往是不够具体，并且具有很大差异性，对个体的总体印象是由一系列信息综合构成的模糊信息整体，换句话说，在当今高频率的人际交往中，加上各种虚拟社交网络的滥用，个体在他人眼中不是一个有血有肉的人，而是一个由各种信息整合成的信息整体，是其他人对你的一种“降维处理”。

这些信息中，除了那些无法改变的事实信息，还有很多是可以经过人为加工的，比如个体表现出来的与气质性格相关的信息，这就给个体的“人设”经营提供了空间。如何在人际交往之中，运用这些主观和客观的信息来构成人设，达到预期的传播效果是“人设经营”的根本目的。

(一)人设的实质

人设的实质是一系列的标签、符号信息。由人设构成的符号体系会对他人产生强大的传播效果，对外呈现出性格特征等方面的总体印象，人设实际上是一种符号输出的构成因素。人设的传播符合一般的传播学规律，具有构成传播过程的基本要素，传者，受者，信息，媒介等。

(二)人设经营的实质

人设经营是由于在交往过程中被认可、被接受的需要，采取一系列方式，对向外输出的个体信息的加工以及调整，最后形成一定的传播效果。“人设经营”是对他人看法和态度的妥协，是为更好适应社会生存的手段。“人设经营”与社会心理学中的“印象整饰”类似，对外输出的传播效果的好坏直接决定了人设经营的成功与否。

(三)人设及人设经营的传播效果

在人际传播中，只有出现了传播行为或者传播活动，那么传播效果的出现是必然的和绝对的。人际传播是一种高质量的传播活动，它的传播手段多、渠道广、方法灵活，是真正意义上的多媒体传播。语言、文字、姿态、外观形象与自我表达是构成人设符号系统的主要部分。除了作为核心媒体与基础媒体的语言和文字，姿态、表情、眼神、服装发型等等都是人际交往过程之中自我表达的重要媒体。美国社会学家E.戈夫曼指出：“在若干人相聚的场合，人的身体并不仅仅是物理意义上的工具，而是能作为传播媒体发挥作用。”某人如果擅长语言的艺术，并加以适当的传播，即向外表现，往往会被人冠以“能说会道”等标签，他也就达到了自己的传播效果，完成了其人设的设定；相反，如果个人平时丝毫不注意自己的外形，不注意说话方式，那么他人就会对其产生“邋里邋遢”“口无遮拦”的印象，使他人对其个体产生厌恶与疏远，此类人设便是负面的，其人设经营也是失败的，这样也就造成了“负面消极”的传播效果。

三、人设经营中的重要部分

(一)第一印象

1.定义

知觉主体与陌生人第一次接触或交往后的所得印象，主要是根据对方的表情、姿态、身体、仪表和服装等形成的印象。对人们形成对人或事物的总印象具有较大影响，即先入为主。常常成为人们决定自己第二次乃至以后交往行为的依据。第一印象的是人设经营的首要环节和重要部分，一旦形成便会产生持续时间相当长的传播效果。

2.特点

第一印象具有持久性，主观性等特点。这种初次获得的印象往往是今后交往的依据。“成见效应”与第一印象有着密切的关系，第一印象往往是形成成见效应的基础，成见效应往往是第一印象的加深和拓宽。对个体的第一印象形成之后，会在后来相当长的时间里影响他人对其的评价；第一印象作为人设经营的部分也是可以事先准备的，具有主观可操作性。

3.重要性

第一印象对于后面获得的信息的解释有明显的定向作用。也就是说，人们总是以他们对某一个人的第一印象为背景框架，去理解他们后来获得的有关此人的信息，第一印象如何，会对以后的发展形成一个固定的趋势——定势效应，别人可能已据此决定了以后对你的态度。所以在人设经营之中，第一印象的把控是十分重要的。

(二)人设维持、加强及其手段

人设加强和维持的本质是重复人设经营的强化手段，对他人进行反复的符号信息的传播，形成持续的传播效果。

1.进行相应人设的活动

事实胜于雄辩，个体要维持相关人设必须做出符合人设的活动，以形成持续的传播效果，只有拿出行动，才是支撑个体所需人设最有力的证据。慈善家要维持自己“奉献”“无私”的人设就必须坚持慈善活动；“学霸”为了维持自己“成绩优异”的人设，就要刻苦努力，取得优秀的成绩；岳云鹏陈赫为了维持自己“搞笑无厘头”的人设，就要不断参加各种娱乐性质的综艺节目。

2.进行反对相反人设的活动

攻击所持观点的对立面是辩论之中常用的手段，以其所非来非其所是，个体通过公开对自己某一人设的对立人设的反对态度，往往能加强其所在的人设，形成良好的传播效果。DG“筷子辱华”事件之后，众多与DG 有合作的明星纷纷终止与其的各项合作，并公开声明支持祖国，反对辱华，这些措施就是对“爱国”人设的反向加强，形成了正能量的传播效果。

3.与同类人设群体的关系增进

群体是发挥个体作用影响力的有效组织形式，与同类型人设群体进行活动不仅可以互相学习对同类人设的经营心得，改进人设经营的方式，还能够借着群体的力量扩大自己人设的影响力，达到扩大传播效果的目的，实现整体的共赢，同类人设的成功。

(三)对现有人设的反馈与更新

反馈与更新是人设经营的最后一个环节，是在人际传播中，人设传播效果出现后，对其反应的观察和总结，根据现实情况和自身条件判断某一人设是否符合当下需求，是否需要作出某种程度的更新。反馈是人设传播效果的直接表现，这一环节对人设经营的调整，对人设传播效果的持续有重要的作用。

四、人设经营的特点

(一)可操纵、可复制的主观性

在人际交往中，除了个人的一部分无法更改的事实信息之外，大多数的符号信息的输出都因标准的难以界定性和模糊性，而具有主观的可操控性，而对他人的不够深入清晰的了解也会为这种加工过的信息提供真实性的空间，造成一种“雾里看花”的假象。戴安娜王妃在艾滋病还被视为洪水猛兽的80年代和艾滋病人握手拥抱，向公众传达了“善良”“慈悲”“勇敢”等正面人设，赢得公众的好评如潮，我们不去深究王妃的内心的真实想法，也不怀疑这些人设与戴安娜相称与否，但毫无疑问的是这些人设是可以被人为地营造出来的，戴安娜王妃的人设经营也是成功的，其传播效果也是很正面积极的，向公众展示了一个关怀民众，救死扶伤的光辉形象。

人设具有主观性，但本质上还是由一系列信息符号传达出来的信息整体，所以是可以被复制并且广泛使用的，人设经营的过程实际上也就是不断的复制他人的人设，并根据自身情况合理运用的过程。这个过程的运用是否得当直接决定了人际传播的效果。

(二)差异性

由于人设是可复制的，所以难免会出现很多同类型的人设，但是正如“世界上没有两片完全相同的树叶”，个体就算具有同类型的人设，因其对人设经营的方式和经营力度的不同，其人设在人际传播之中的传播效果也是不一样的。

同时个体会根据自身的特点开发出相比其他人较为独特的人设，以区分其他人的人设，在千篇一律的设定之中，避免因某类人设的传播泛滥，而带给其他人的审美疲劳，以给别人留下更深刻的印象。娱乐圈里“火箭101”成员之一的杨超越除了外形甜美可爱的传统人设之外，还具有运气好的“锦鲤”属性，所以她也是靠着这样的“锦鲤”人设一直有特色地活跃在年轻人的视野之中，也达到了预期的传播效果。在我们日常生活之中，个体在自己工作之余往往都会有自己的爱好或者其他方面的能力，这些爱好与能力对外便可以作为人设而存在。医生给人的感觉大都是严谨负责的，这是“医生”的职业人设输出的传播效果，如果该医生有类似攀岩的极限运动爱好的话，就会给人额外的“勇敢冒险”“强健有力”等感受，这便是其具有特色的人设。

(三)复杂性

人性是复杂的，世界上不存在绝对的好人和彻头彻尾的坏人。人设作为一个标签也是如此，可能会出现互不相同甚至差异较大的标签出现在同一个人身上；并且个体身上的标签不是一成不变的，会随着时间条件的改变而改变，其符号信息整体表现出来的整体信息也因此复杂模糊。这种复杂性因为牵扯到人设经营的目的而不断加剧，个体往往出于某些利于自己的目的为自己设定某些特点，娱乐圈的明星们为了自己的某些目的会在镜头前表现出最理想的自己，但自身可能并非如此，普通人何尝不是这样？但是当不想被其他人看到的一面被拆穿时，往往会出现下面我们要讲的人设崩塌。

(四)标签效应和面具化

当个体被一种词语名称贴上标签时，他就会作出自我印象管理，使自己的行为与所贴的标签内容相一致。这种现象是由于贴上标签后面引起的，故称为“标签效应”。心理学认为，因为“标签”具有定性导向的作用，无论是“好”是“坏”，它对一个人的“个性意识的自我认同”都有强烈的影响作用。给一个人“贴标签”的结果，往往是使其向“标签”所喻示的方向发展，人设是自己给自己贴上的标签，也会受到标签的影响，被自己的标签同化。

五、人设崩塌及其危机公关

(一)人设崩塌定义

“人设崩塌”这一词，最早出现也是源于动漫，本是用以形容人物的画风突变，和整个漫画的风格都大相迥异。最近发生的翟天临学术造假、吴秀波出轨门等事件，就是典型的人设崩塌事件。其实人设崩塌不管在娱乐圈还是在日常生活中都很常见，小到个人和明星，大到企业乃至国家，都会出现人设崩塌的现象。

现如今“人设崩塌”指，由于个体行为不当，出现与所持人设不符的行为，对之前所持人设形成颠覆。在“人设崩塌”重灾区的娱乐圈、“人设崩塌”主要车祸现场，会有很多明星因为某件事情而声名俱毁，颠覆了之前留给大家的健康积极的印象。

(二)解决人设崩塌的办法

针对人设崩塌的公关是人设经营的一个重要部分，传播学中“公关”一词是这种人设经营的体现，考虑到人设崩塌的复杂性，所以将其单列出来进行分析。本文以演艺圈作为典型案例，进行总结分析，以下是归纳的三种解决人设崩塌的方法：

1.进行澄清、深入交流，进行解释，极力挽回人设

出现人设崩塌后，极力否认造成人设崩塌的事件，试图挽回原有人设。在“中国第一狗仔”卓伟的爆料李小璐出轨pgone 之后，李小璐一直没有承认事实。面对事实，此类方法会十分苍白无力，甚至会产生新的“死不悔改”的负面人设，造成消极的传播效果。

2.直接道歉，承认错误，争取同情，开发新人设

出现人设崩塌之后，直面错误，进行道歉，表示悔过。蒋劲夫被曝出有家暴事实之后，直接公开表示道歉，承认错误，虽然在人气上造成了很大的影响，但是仍然为他赢得了一些原谅甚至舆论矛头有所偏移向女方，开发了“勇于认错”的新人设。同时直接承认错误还可以开发浪子回头、自我救赎、“有直面自己的勇气”等人设。但如果相关事实造成严重犯罪，在法律和人情的面前，想取得原谅是很困难的。

3.试图忽略人设崩塌的事实，依旧维持并不断加强原有人设

对相关人设崩塌现象完全置之不理，任其发展，依旧从事原有人设的活动，等待所谓的“事实和公正”出现，试图等公众对此淡忘。此类方法是比较消极的，效果也不够显著。

六、正确人设经营的方法

经过对人设经营、人设崩塌及公关的分析之后，本文再探究一下正确的人设经营的方法，来确保所持人设成功输出应有的传播效果。

(一)选择符合自己性格气质的相关人设

要根据实际情况选择人设，如果与自己的性格气质相差太大，很容易对预期的传播效果造成不必要的误导与偏离，同时，相差太大还可能增加人设崩塌的风险。

(二)进行符合人设的具体活动是关键

行动永远是支撑事实的有力证明，进行符合人设的活动是人设经营的基础和关键。

(三)重视他人对自身人设的反馈

对人设的反馈是人设传播效果的直接体现，从中得出的反馈信息对改进和更新人设非常重要。

(四)开发多方面的“人设”

多面的人设，能使一个人的对外表现更加丰满，项羽除了“力拔山兮气盖世”的豪迈，还有“虞兮虞兮奈若何”的铁血柔情。同时多方面人设也为人设崩塌做好一定的应对准备，提高了抗崩塌力。但同时也应注意多方面的人设相差不能多大，且要符合个人性格气质。

七、总结

“人设”始终是一张面具，是虚伪的不真实的，本文在分析人设的传播效果、介绍人设经营的同时，也试图揭露人设和人设经营的运行机制，并希望能通过分析，找到揭开人设面具，弄清人设经营手段，让更多的人做到透过现象看本质，在人际交往之中，能如鱼得水；也更要保持理性，返璞归真，真诚待人。

同时也可以从“人设”的传播效果中挖掘价值，学会分析人设正视自己的优缺点，“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”，利用人设来规范自己的行为，促进自身的进步。