□周柏林

一、6S管理理论简述

6S管理活动起源于日本企业的组织管理，主要是指对生产现场各种生产要素所处的状态持续开展整理、整顿、清扫、清洁、安全以及提升人职业素养的管理活动。由于整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、安全(Security)、素养(Shitsuke)在日语的罗马拼音或英语中的第一个字母都是“S”，因此简称6S。

6S各要素内涵如下：整理：在工作现场区分出有用与无用的物品，然后将无用物品清理出去，现场只保留必需的物品。整顿：将工作现场需要的物品例如工具、器材、物料和文件等定点、定容和定量地放置并且进行标识，从而在需要时能够迅速找到。清扫：将工作现场全面仔细地清扫到没有垃圾和脏污的洁净状态。清洁：持续保持整理、整顿、清扫之后的干净、整洁状态，并进行标准化。安全：排除事故隐患，消除不安全因素，保障员工人身安全和生产正常进行。素养：养成干净整洁的文明习惯，培养积极进取的精神和遵守规章制度的自律意识。

二、血站6S管理的积极意义

6S管理是企业组织的一项基础性工作，被公认为是“安全之母，效率之父，品质之源”。提倡从身边小事做起，从而改善工作环境，规范作业现场，保障生产安全，提高生产效率。目前不仅是企业组织，血站、医院等提供健康产品与服务的卫生事业组织也纷纷推行6S管理。

(一)6S管理有助于提升血站形象。血站的职能主要是进行无偿献血者的招募、血液的采集制备、临床用血的供应。清洁、整齐、有序的工作环境，良好的现场管理不但可以让每一位献血者拥有良好的献血体验，提高献血者的满意度，而且有助于血站树立良好的社会形象，吸引更多的爱心人士投身到献血事业中来。

(二)6S管理有助于提高血站员工素质。6S管理在改善工作环境的同时，也实现对人的改造。力求补上员工规矩意识、标准意识欠缺的短板，“工作随意，没有标准；有了标准，不守标准；守了标准，做不到位”。通过对全站员工日常行为进行规范，逐步养成事事“讲究”的好习惯，最终提升每一位员工的职业素养。

(三)6S管理有助于提高血站工作效率降低成本。血站除了生产环节特殊、产品独特以外，整体运作流程与企业相似。在组织内部同样会有各种显性或隐性不良现象存在，导致人力、场地和物料等资源要素的浪费。6S管理能让血站更加便捷高效运转，显著地降低成本费用。

(四)6S管理有助于保证血站的质量与安全。为临床提供安全、有效的血液，保障献血者和受血者在采供血过程中的身体健康和生命安全是血站的神圣使命。6S管理有助于消除血站在生产过程中面临的各类风险因素，例如器械、药品和耗材的“三定”存放、定时清理审核、定期安全检查，可以显著降低差错与事故发生机率。

(五)6S管理有助于增强血站员工凝聚力和归属感。通过动手从自己身边环境做改善，一方面可以调动员工的工作热情，满足个人成就感；另一方面良好氛围能够激发员工的团队合作精神，提升组织归属感。血站内部管理的提升终将随着对外服务质量的提高而得到社会公众的认可和赞赏，这势必又将增强血站员工的自豪感和血站组织的凝聚力。

三、推动血站6S管理的三要素

(一)6S管理重在执行力。“一分部署九分落实”，“三分战略，七分执行”。组织管理成效取决于组织的执行力。血站开展6S管理活动离不开全站职工强有力的执行。高层领导者的执行力体现在战略决策上，成立以主要领导为负责人的6S推进领导机构是成功必不可少的保障，能够让员工充分意识到6S管理活动的紧迫性和重要性；中层管理者的执行力体现在管控上，负责制订各科室、各部门活动计划和行动方案，分步骤、分阶段开展实施，并且逐一落实考核目标；基层员工的执行力主要表现在任务指标的完成，以基层骨干执行力为标杆，积极行动完成任务，推动各项指标持续改进和不断完善。全站职工自上而下通过开展思想动员、专题培训，消除困惑和疑虑，强化参与意识，全力以赴用无条件执行的刚性执行力推进6S管理工作。

(二)6S管理重在追求卓越。血站管理离不开人、机、料、法、环，而人是其中最活跃最基本的要素。“天下难事必作于易，天下大事必作于细”。虽然6S管理中的整理、整顿等活动看似细小琐碎，但要全面做实、做好、做到位却是不简单不容易，需要自我超越的精神，需要“止于至善”的理想情怀。然而“人性”中的好逸恶劳、趋利避害思维，常常会促使人们以大概、差不多、马马虎虎作为行事原则，缺乏用精益求精的态度对待工作中的每个环节，也就不可能将事情做到尽善尽美。这就需要转换思维模式和行为方式，逐渐形成事无大小，周密细致，扎实稳妥的做事风格；需要永不满足，努力奋进，追求卓越的精神境界；需要有“让我做好”向“我要做好”的成功飞跃。

(三)6S管理重在持之以恒。“知易行难”，组织在管理过程未能实现既定目标多数是因为缺乏长期有效的贯彻执行。6S管理的目标并非是高不可攀,关键是必须依据标准和规范,始终如一地落地实施，努力做到“知行合一”。毋庸置疑，通过科学合理的规划和清理整顿使工作现场与办公室环境整洁、有序、安全，激发全体员工的责任感和使命感，最终实现员工综合素养的提高，往往需要一个较长的时间周期，不可能一蹴而就。如果未能充分把握这点，极易将6S管理误解为一个短期的运动式管理活动。实践证明，6S管理成功的必由之路就是上至高层领导下至基层员工一以贯之地坚持，只有这样，6S管理的精髓才能潜移默化地渗透到每一位员工的日常行为当中，也只有这样才能实现血站管理水平和管理能力的有效提升。6S管理只有起点没有终点，6S管理永远在路上。