□秦国毅

QC小组活动也称为质量管理小组活动，是企业员工参与全面质量管理及质量改进活动的一种有效而普及的团队活动形式。国家烟草专卖局在多次会议上强调：要充分发挥QC小组活动的载体和抓手作用，向管理要效益、要红利、要进步，不断提升管理对于行业发展的贡献度。如何才能调动每一位职工参与QC活动的积极性？如何才能发挥QC小组活动的载体和抓手作用？笔者认为，只有对QC小组活动的全过程进行有效管理，对QC活动开展的每个环节实施监控、检查、指导，才能最大程度地提升小组活动水平，提高成果产出率。

一、QC活动管理中存在的问题

(一)缺乏对活动过程的有效监控。一般来说，QC小组活动有8～10个步骤，一个课题要想按照完整的程序步骤，从开展活动到形成成果的时间约为一年，有的课题活动时间甚至超过一年。在这一年左右的时间里，有的小组不按活动计划开展活动，有的小组开会经常人员不齐，有的小组方案实施到一半就开展不下去，有的小组在发布会前临时补材料，如果不能对课题活动过程进行有效的监控，就无法及时掌握小组的活动状况，甚至导致小组活动无疾而终。

(二)员工主动参与QC活动的积极性不高。QC小组成员大多是基层一线员工，他们常常身兼多职，在开展本职工作的时候，经常都要加班加点，而开展QC小组活动，更需要占用大量个人时间来开头脑风暴会，研讨方案、实施方案，这就导致他们对参与QC小组活动采取排斥态度。……