□康叶红 樊雅俊

乡村振兴战略为大湘西乡村旅游发展带来了良好的契机，而旅游人才的短缺则成为了大湘西乡村旅游发展中重要的制约因素，为此，抓住乡村振兴战略带来的契机、突破旅游人才队伍建设“瓶颈”，是推动大湘西乡村旅游取得长足发展的关键。

一、大湘西乡村旅游人才现状分析

(一)乡村旅游人才数量严重不足。目前，我国乡村旅游行业的发展，普遍存在旅游人才数量稀缺的现象。一方面，大湘西地区的旅游行业从业人员本来就比较少，而且年轻人占比较多，整体人才队伍还都比较年轻。另一方面，旅游从业人员的学历普遍偏低，并且具备专业技术职称的人才占比非常少，导致了整体旅游行业的人才素质不高。出现这种情况的原因主要有以下几个方面：第一，我国的乡村旅游行业才刚刚兴起，规模还比较小，在旅游市场中难以形成独特的优势，对于人才的吸引力不足。第二，当前人们的就业观念比较陈旧，认为从事乡村旅游不利于自身职业发展，因此不愿意参与到乡村旅游工作中来。第三，由于相关政策不够完善，无法充分发挥乡村旅游行业的优势吸引人才。

(二)当地乡土旅游人才匮乏。当地乡土旅游人才对于大湘西的风景名胜和人文习俗了解比较多，能够更好地承担当地的旅游工作。但是，从目前人才市场中当地旅游人才所占比重来看，大湘西本地旅游人员数量并不多。并且在当前的乡土旅游人才之中，本地旅游行业从业人员的整体素质也不高，对于相关旅游行业的知识了解不够透彻、专业能力不强并且缺乏管理能力。造成目前这种状况的原因主要是由于民俗文化和高等教育之间的矛盾。一些对于当地风俗文化比较了解的人，往往有着传统的思想意识，观念比较陈旧，不愿意接受外来文化，并且未曾接受过高等教育，知识水平不高。而那些接受过高等教育，思想开放的人才不愿意留在本地乡村，而是选择外出就业，因此造成了目前当地乡土旅游人才匮乏的现状。

(三)乡村旅游人才构成不合理。当前，大湘西地区的乡村旅游人才，出现了一种两极分化的情况。一方面，那些较为年轻的旅游行业从业人员，对于当地的旅游资源了解不够充分，并且缺乏足够的工作经验，难以应对工作中的实际问题。另一方面，那些对当地旅游行业比较熟悉并且具备丰富工作经验的从业人员，往往年纪偏大，并且思想比较保守。尤其是处于核心旅游景点位置的旅游人才配置，并不能充分地发挥人才在行业发展中的推动作用。这种情况就使得旅游人才构成不合理的问题充分暴露了出来，不利于大湘西地区旅游行业的进步。

(四)管理者素质水平不高。管理者的素质水平也是影响大湘西乡村旅游人才开发的因素。管理者的能力欠缺主要表现在以下几个方面：第一，未能对当地乡村旅游的优势进行充分的开发，没有把当地的旅游资源与游客的喜好结合起来，形成特色的旅游景致，以此来吸引行业人才。第二，缺乏专业的管理知识。旅游行业的管理工作不仅涉及到当地资源、民风民俗、人才管理等方面，同时还要了解当前旅游行业的发展形式，缺乏管理专业知识，就无法留住人才。

二、大湘西乡村旅游人才开发对策

(一)加强乡村旅游人才培养的力度。在如今乡村振兴的大背景之下，大湘西乡村旅游行业要想实现快速发展，就必须要加强人才培养力度。第一，要根据当地旅游资源和旅游行业的发展态势，制定科学合理的培训计划，同时努力争取当地政府、教育、旅游管理部门的配合，共同实现乡村旅游人才培养的目标。第二，要争取政府的财政支持，加大资金的投入力度，建设更为完善的乡村旅游人才培养中心，通过对从业人员进行旅游知识、当地旅游基本情况的理论培训以及实践训练，提高从业人员的整体素质水平。第三，要加大当地旅游资源的开发，加强旅游景区、配套产业的管理，从而形成完整的旅游产业链，并且通过培训让从业人员熟悉当地旅游行业的情况，从而为前来旅游的游客提供更为人性化的服务，充分发挥旅游人才在旅游行业中的作用。

(二)开发富有本地特色的乡土旅游人才。为了解决本地乡土旅游人才缺乏的问题，可以从以下两方面出发：一方面，应当采取更为有利的措施来留住本地旅游人才。造成本地旅游人才匮乏的一大原因，就是对人才资源的吸引力不够，很多素质高、能力强的人才，不愿意留下来，而选择到其他地区就业。当地政府应当制定更为优惠的政策，为现有的旅游人才提供更为丰厚的薪资报酬，并且帮助其拓展职业发展空间，以此来增加吸引力。另一方面，则是要着力培育当地旅游人才。大湘西地区可以开设专门的旅游专业教育课程，将当地旅游特色与旅游专业知识紧密地结合在一起，让学生意识到当地旅游优势，并且通过情感培养，让学生形成对当地风俗习惯和社会文化的热爱之情，树立自豪感与信心，让更多的旅游人才快速成长起来。

(三)以健全的激励机制促进人才资源开发。把旅游人才资源开发作为当地政府和相关部门的工作重点内容，并且制定合理的激励机制，督促政府和相关部门对人才资源的开发引起重视。以合理的激励制度，对那些在乡村旅游人才资源开发中表现良好的政府和部门进行表彰和奖励，将那些发挥有力带头作用的干部在这项工作中的表现，记录进政绩考核中，从而为其他人员树立良好的榜样。另外，还要合理地运用压力机制，让政府和相关部门的领导意识到乡村旅游人才资源开发的重要性，把人才资源开发工作落到实处，从政府和相关部门的角度，为乡村旅游人才资源开发提供有力的保障。

(四)完善乡村旅游人才市场制度。通过完善的乡村旅游人才市场制定，并且在人才资源的任用、培养、管理、激励等各个环节保证制度的实施，实现全方位、多角度、多层次的人才资源开发，让乡村旅游人才资源开发拥有更为可靠的依据。完善相关制度先要做到其符合当前旅游人才市场的实际情况，能够使相关制度更具有科学性，从而发挥其有力的指导作用。另外，要保证制度的可行性，在乡村旅游人才资源开发过程中，制度的实施更为顺利，能够在吸纳人才、培养人才、管理人才方面切实发挥作用。

三、结语

大湘西地区拥有独特的风景和人文资源，在乡村振兴背景之下，成为了旅游开发的重点地区之一，乡村旅游人才资源开发是保障该地区旅游行业顺利发展的前提。虽然目前旅游人才还依旧缺乏，但只要重视这些问题，并且运用可行的措施来加强人才的培训、吸引力度，就能够实现乡村旅游人才开发的最终目标，使其服务于大湘西地区旅游行业的发展。