王雅心 刘俊超

当前，中国特色社会主义进入新时代，社会主义学院的各项工作，包括行政后勤工作面临着新形势、新任务、新要求。后勤部门作为社院的窗口部门，服务质量与服务水平直接影响到对社院教学培训工作的综合评价。特别是《社会主义学院工作条例》（以下简称《条例》）的颁布，对后勤服务提出明确要求，即“社会主义学院应当加强建立健全行政和后勤工作规章制度，不断提高管理水平、服务质量和后勤保障能力”。但长期以来，社院后勤服务在其发展过程中，普遍存在制度建设滞后、管理水平较弱、服务质量和服务水平不高且差异较大等诸多问题。按照《条例》要求，为更好提升管理水平、服务质量和后勤保障能力，推动后勤服务标准化建设是当务之急。

一、《条例》的颁布是社院后勤服务标准化建设的重要契机

标准是对重复性事物和概念所作的统一规定，通过制定、发布和实施标准达到统一是标准化的实质，获得最佳秩序和社会效益则是标准化的目的。制定标准是为了规范行业内或企业内行为，并方便利益相关方对行为规范的识别和监督。社会主义学院后勤服务标准化是社会主义学院后勤管理部门在标准意识的指导下，规范管理要求、统一服务标准、向学员提供统一的、可追溯和检验的重复服务。后勤服务制度建设、人才队伍建设、管理水平提升是后勤服务标准化建设的要素，《条例》的颁布为社院系统后勤保障工作的发展指明方向、明确目标、提供遵循，是社院后勤服务标准化建设的重要契机。……