文/梁芳

善心，是员工对管理者的期盼；做一个善心之人，是管理应有的追求。

作为一名人力资源管理者,本人就在管理过程中如何践行善心，并把善心上升到管理模式的高度，针对管理过程中出现的问题，结合人力资源管理的基本要求，浅谈一些思考和体会。

善心的基本涵义

善心就是使员工和组织利益最大化的善解活动。善心的基本含义包括两个方面：一个是善行心，一个是行善心。善行心，顾名思义，善者，善于也！善行心强调的是能力和本领；行善心，重点在一个“行”字，善心的核心在于“善行”。行善心的本质要求在于管理者个人的人生观和价值观，强调的是责任和道德。

善心与管理的内在关系

管理中要求强化“四个意识”：一是责任意识。要牢记自己的职能、职责，全身心投入工作。二是求实意识。实事求是，积极探索和及时发现管理工作中可能出现的问题，未雨绸缪，针对已经出现的问题，及时探寻解决之道，潜心于求真务实。三是自觉提升能力意识。知不足方能知长进，专心于能力提升。四是服务意识。从群众中来，到群众中去，公开、公正、公平，诚心服务于群众。

责任意识主要是“行善心”的范畴。责任是“四心”的核心要求，其他几个方面的意识则是属于“善行心”的范畴，能力和品德是“四心”的基本条件。从这一层面来说，责任比能力更加重要。

善心管理模式的好处

其一，善心是事业之福。事业需要管理者，发展需要好管理者。所谓“好”，本质要求在于善心。……