编者按

神话、误解和不当的培训使得人们通常认为控制图非常复杂难解，但其实并非如此。休哈特最早使用和阐述控制图的时候，实际上只用了一页纸的篇幅。而其后的研究者尤其是统计学家们给控制图增添了太多的限制和说明，使得我们试图理解并应用这一工具的时候难度加大。毕竟不是所有人都是统计专家，我们回忆一下，当初学习控制图时生硬背下的规则现在有多少还记得多少？本文选自《质量文摘》网站，作者安东尼•D•伯恩斯博士和迈克尔•麦克莱恩博士建议质量工作者应抓住关键，保持简单，掌握控制图最初的用途，回归质量的基础。

控制图是质量管理的核心概念之一，也是建立、维持和预测未来质量发展的关键。然而，目前控制图经常被误解或被滥用。这篇文章不仅分析了如何避免被误解，而且讨论了在完全理解控制图的情况下，质量工作者如何更便利地使用它。

历史回顾

规模化生产可以追溯到2200年前的中国，但直到在19世纪初的工业革命才被广泛使用。规模化生产要求对生产流程进行控制的同时，也带来了对相同的以及可互换的零部件的大量需求。例如19世纪60年代美国内战时期，可互换性成为美国斯普林菲尔德和英国恩菲尔德步枪能够统一使用米尼埃子弹的关键。在同一时期，可互换性在制表业和缝纫机中也具有相当的重要性。对零部件可互换性的要求使质量变得至关重要。到19世纪70年代，随着测量仪器的发展，比较完整的“缺陷”概念出现了。……