编者按

本文原载于2018年8月的《工业周刊》（Industry Week）。作者拉里•法斯特（Larry Fast）是卓越制造之路公司的创始人和总裁，曾担任通用电缆公司北美运营高级副总裁，致力于实施卓越制造战略，改进制造质量、服务和成本，著有《制造业卓越的12项原则：实现和保持卓越的领导者指南》。本文介绍了如何通过供应商记分卡中的指标设置，改进与供应商的关系，实施六西格玛控制，提高他们的绩效，从而实现交付周期、库存周转率和生产率的改进。

1.每月拒收数量÷每月接受数量×1000000

2.连续3个月拒收数量÷连续3个月接受数量×1000000

要想通过竞争成为前两大供应商之一，最低的质量要求是3西格玛，换算成分数后为：

3西格玛＝10分

通常来说，我们发展的合作伙伴会因为各种原因逐年减少，如图1、图2。

记分卡可用于衡量供应商，最终赋予其合格或认证的身份。取得最佳分数的供应商，将获得每个商品类别的大部分市场份额。

记分卡中的指标可以很好地满足你对供应商的期望。指标清单上的第一项是质量。

图1 发展的合作伙伴：供应商总数减少

图2 发展的合作伙伴：原材料供应商

质量

关于质量有两个测量指标：每月的DPMO（百万产品的缺陷数）和用以跟踪趋势的连续3个月DPMO。

这两个标准的计算很简单：

4西格玛＝20分

6西格玛＝25分

务必使你的工程合作伙伴认识到，某些产品不需要额外投资去实现六西格玛。但是，对于影响客户产品的形状、装配或功能的关键规范要求，要对CTQ（关键质量特性）进行六西格玛控制，并承诺在3年内做出改进。……