廖群严 程晨

人生最理想的状态

或许，就是做自己想做的事

兜兜转转以後，罗玉兰女士视保险业为平台

帮助更多人转移生活无处不在的风险

虽然道路艰辛，但她一旦认定了这条路

就会倾尽全力，一往无前

祖籍潮州 移居香港

说起潮州人，人们都会对他们致以一份敬意。俗话说，有潮水的地方就有潮人，这话不假，潮州人在世界上所创造的成绩有目共睹，同时还有许多潮州人正在各行各业勤力打拼，希望活出人生的精彩。

生活在香港的罗玉兰女士祖籍潮州，在内地出生。早年，她凭着出众的能力，在一家国有企业负责接待工作。众所周知，接待办公室相当於一家企业对外的窗口，而对於一家三千多人的企业而言，这份工作更是光鲜亮丽的，令人羡慕不已。後来，因嫁到香港，她便移居香港，开启了另一段全新的人生。

在内地生活时罗玉兰女士並没有太多讲粤语的机会，所以刚来香港没有什麽朋友又言语不通的她深受困扰。不过，潮州人素来不怕难。为了结识朋友，攻克语言关，她选择在人流大的餐厅做服务员，如此一来，可以获得许多讲粤语的机会，既可以让自己有一份工做，又可以顺便提升粤语水平。

工作一年後，她的粤语能力得到了大大的提升，已能夠进行粤语沟通了。这一次，她大胆一试，打算进入办公室工作。“我想，香港毕竟是一个金融中心，不妨试一试做这一行。”因而，她顺利地进入了金融行业，做黄金交易等。“那时，我也帮助了一些客户成功投资，但是由於市场行情瞬息万变，难免会有一些投资失误的情况出现。所以，赚到钱的客户喜笑颜开，亏了钱的客户怒颜相对，有时候对我自己也是一种打击，因为我也不希望客户亏钱。时间久了，我便开始思考，有什麽工作能让大家皆大欢喜的呢？”这个念头有了以後，罗玉兰女士便开始留意身边其他的行业，从而有了接下来的故事。

一次探访，扭转观念

潮州人素来风险意识较强，罗玉兰女士也不例外。早年在内地生活之时，她便主动了解保险行业，並主动帮自己与家人买了保险。虽然那时的保险行业在内地还未普遍被认可和接受。

在她寻找出路的时候，一个做保险的朋友出现在她的身边。一次，她随这位朋友去探访两个病人，然而两个病人情形卻截然相反，令她突然醒悟：原来，我想找的就是它——做保险。

“一个病人原本很富有，拥有公司、房产和汽车，正因为他比较富有，所以当我朋友建议他购买一份保险时就被拒绝了。後来，没想到他卻患了癌，需要持续化疗，以前的积蓄亦如流水一般很快就没有了，他也因此从法国私家医院换到了公立医院里接受治疗；当我们去看望他的时候，他已瘦得皮包骨，也得不到亲人们很好的照顾，境况堪忧。这位病人用那绝望的目光和後悔的眼神看着我们，並抱怨说，为何当初不坚持让他买下这份重疾保险呢，现在真是後悔已晚，我的朋友也後悔当初为何没有坚持让这位富有的朋友买下这份保障，但谁能想到呢？而另一个病人则是在艰苦创业阶段就在我朋友的建议下购买了一份医疗保障，没想到，才二十多岁，年纪轻轻就发现了胰腺囊肿，需住院进行手术治疗，但是他似乎並不怎麽着急，因为我的朋友作为他的保险代理人，负责帮助他在医院里跑前跑後，完成一切的住院手续、理赔手续等。当我亲身体会到这两个人的不同境遇之时，倍觉保险的作用之大。谁也无法预料到风险哪天会到来，但是必须以防万一。”

这次体验以後，罗玉兰女士感触颇深，当她将自己做保险的想法与家人说了以後，她的弟弟非常支持她的决定。他认为，做保险实质上是处於金融金字塔的最底层，人人都需要这样的保障。听取了弟弟的建议，她也觉得非常在理，自此她正式踏入了保险业。

投身保险，奋力而为

“在上世纪八九十年代，哪個人一旦做了保险，他的亲朋好友可能都会疏远他。”罗玉兰女士说的这种情形真实存在，後来，在她正式於香港加入了保险行业，经过专业培训，深入了解了保险以後，才对此种现象释怀，对保险这一专业有了更加深入的认识。

“以前，一些内地保险从业人员没有经历过专业培训，为了出单，就对身边的亲朋好友死缠烂打，有可能会让对方买到並不适合自己的保单；另一方面，对方买了以後，相关的售後服务又跟不上。特别是，保险从业人员的流动率很高，经常让客户感受到不稳定，没有安全感。”懂得这些以後，罗玉兰女士尽量让自己做得最专业。她深入学习产品知识和细节，了解並针对客户的财务状况，帮助客户选择最适合他们的保险。因为每个人或者每个家庭的财务状况都不一样，她认为盲目地介绍产品是不负责任的，要在完全了解客户的情况後为客户制定符合他们情况的保险才是她要做的，她从不强迫推销，为的就是让客户买到最合适的产品。

“在这个过程当中，我也经常会碰到不成功的时候。有时候，服务了一位客户很长时间，但最终对方也没有买，不过，我也都顺其自然。”罗玉兰女士坦言，做保险並不容易，当她以前的朋友得知她做保险之後都大跌眼镜，不解她以往从事过那麽光鲜的职业，为何现在卻选择保险这个不被人看好的工作，不过她心里明白，她的工作是可以帮助别人的，可以为富有的人锦上添花，为贫困的人雪中送炭，因有保险而生活得更好。同时在不断地提升和学习的过程中，她也深感社会这所大学可以让人免费学得许多东西，令自身得到不断成长。

喜欢唱歌跳舞、经常利用业餘时间参加义演活动，喜欢接触人的罗玉兰女士也慢慢地组建起自己的客户群，曾经那些不解她为什麽做保险的人，在了解到保险的保障作用，以及见到她在业务上的专业及可靠的为人後，也纷纷向她了解保险並购买保单。如今，她骄傲地说，自己在内地拥有不少的客户。而看到她的坚持，一些朋友竖起了大拇指，“唉呀，还是这个工作最合适你。”得到朋友们的讚赏後，她希望自己能将这份工作做到更好。她说，保险是一份令人暖心的事业，作为一名保险从业人员，更应不断地学习，用专业让人信服，並以体贴的服务让人感到暖心、放心。

在罗玉兰女士的朋友中，许多人选择了退休，而她仍奔跑在工作的第一线，因为她心中有梦，心中有理想，心中有追求，“如果现在就在家里休养，我是不甘心的。我很自豪选择了这个行业，选择了最棒的T.one团队，我希望在这个行业裏一直做下去，做出最好的业绩，同时更好地帮到更多的人。”当前，她仍然在努力，将心中的梦一步步实现……