王 琦，黄引萍，黄盛华，崔立新

中国石油管道局工程有限公司国际事业部，河北 廊坊

1.引言

工程建设承包商承揽的中国境外工程项目在项目建设过程中，由于项目所在地在境外，将面临诸多与国内工程项目完全不同的影响因素，对项目部在进度控制、成本控制和质量控制方面提出更高的管理要求。

在对境外项目进度、成本控制产生影响的诸多因素中，供货商现场技术服务的管理与组织工作作为其中之一，直接影响着项目的质量、竣工时间及成本支出。

2.供货商现场技术服务管理的目标

规范境外国际工程项目供货商现场技术服务管理流程，保障工程项目所需的供货商现场技术服务有序实施，保证供货商及时到场，提高供货商技术服务质量，缩短供货商现场服务时间，节约项目现场服务费用。在项目管理过程中，应与供货商寻求一种良性的合作关系，以建立一种战略伙伴关系[1]。

3.供货商现场技术服务的主要工作内容

技术服务一般是为使机械工业产品在安装、调试和运行中保持良好的技术状态，由产品制造企业向用户提供各项组织措施和技术措施的服务[2]。

供货商提供的需在项目施工现场或使用地点执行的技术服务内容主要包括但不限于：物资到货验收或技术交底、安装或指导安装、单机调试、联合调试、故障维修及处理、更换部件、现场技术培训等。

4.供货商现场技术服务的影响

4.1.影响项目工期和成本

供货商现场技术服务人员由于需办理护照、签证或项目部通知不及时导致其到场延误，致使项目窝工，项目竣工时间推迟。……