王重远

山东工艺美术学院 山东济南 250014

为满足文化产业在我国迅猛发展的需要，艺术类高校纷纷开设文化产业管理专业，旨在培养能为企业提供长远利益，能够使公司增加可见的产品价值并且能保持公司长期竞争优势的人才。设计调研策略与方法主要讲授产品调研基本知识和理论，是文化产业管理专业的核心主干课程。在实践中，文化产业管理毕业生不仅需要掌握扎实的专业知识，而且要具备了解消费者行为与市场状况的技能，具备丰富的实践技能和团队沟通能力。构建符合客观实际的成系统、逻辑性强的实践教学方法成为高等院校培养学生实践能力的重要手段。

1 目前教学存在的问题

随着国家和区域经济发展，社会对人才的需求标准提高，而传统的教学模式与体系下的产品调研策略与方法已无法满足教学需求。目前主要问题体现在以下几方面。

(1)目前传统的调研设计教学更注重理论知识的学习与掌握，实践教学环节缺失，学生无法精确了解调研实际与调研课程教学之间的差异，与社会契合度较低。

(2)从调研的实际实施来说，调研精确数据的取得要求多学科领域的交叉与融合，例如团队建设、数据分析等。但目前调研策略与方法课程存在教师个体存在知识结构单一、知识面拓展性不够、学生在接受知识的过程中受教师个人知识储备影响较大等问题。

(3)“调研”常常与“问卷”等同而语，学生对调研存在本质上的认识误区，把调研表现能力看得过重，忽视了“调研”本身是解决问题的方法，而“产品设计”是学科，“解决产品复杂逻辑关系思维”是指导调研行为展开的逻辑线，思考能力是一名合格设计调研者应具备的能力。

(4)各门课程设置的串联度不高，前修课程内容较难与后面的课程无缝契合，不利于学生融会贯通地用各门课程知识。

2 调研策略与方法、课程实践教学活动系统设计

调研策略与方法主要研究企业市场调查活动的基本规律和方法，是一门实用性较强的课程[1]。具有专业性和操作性较强的特征，为了更好地服务于专业能力建设，本课程采用以项目为导向、以实践过程为主线、以注重培养学生综合能力为宗旨的市场调研课程教学模式。通过课堂讲授理论知识，小组实际项目演练增加实践能力提高学生的沟通能力、创新能力、建设思路[2]。使学生更进一步地理解、掌握和运用所学专业知识提高解决实际问题的能力，逐步培养学生的创新意识和综合运用知识的能力。

2.1 课程的目的

鉴于以上分析，本着“培养具有社会竞争力的高能设计人才”的标准，根据“加强基础，注重特长”的方针，以掌握调研技能为主线，制订教学内容，课程建设目标主要考虑以下三方面。

(1)理论。学生明确市场调研及预测在设计企业经营管理和营销活动中的重要作用，学会通过市场调研掌握调研基本知识理论，使学生懂得如何进行相关设计项目的市场调研。

(2)技能。通过实际的调研案例的讲解，通过调研项目的设计、实施，收集市场信息，把握市场变化动态；掌握市场预测的基本理论和常用的预测方法和技术，体验调研的具体方法，梳理出一套可行的设计方法。

(3)实践。与企业实题相结合，通过基于自己的实践和思考主动培养解决问题的能力，针对真实设计需求，运用系统化调研方法，培养学生理解和分析问题的能力以及从事调查研究、预测市场的实际工作能力。为后续课程的学习打下基础。培养学生调研实战能力与技能。通过调研实践，寻找自身差距取长补短、增加专业自信。

2.2 课程理论设计

包括设计项目市场调研计划的制订、桌面调研(二手资料调研)、定性与定量调研、抽样、问卷设计、数据资料的收集与分析等，并对调研的新发展如国际互联网的开发与利用、在线数据库、顾客满意度调查等进行阐述与预测[3]。在开展实践教学时结合产品调研专业的特性，在教授学生专业知识的同时，培养学生综合运用相关知识发现、分析和解决调研实际问题的能力，课程体系中的理论性的课程，在授课时主要采用课堂授课的方式，采取互动式的课堂授课，通过启发、引证、参与、换位等教学方法调动学生的积极性，增加学生的学习兴趣，让学生利用图书馆、网络等资源，学会获取知识，增加知识面及对理论知识的理解程度。并通过完整的设计流程—小组协助、讨论、设计表现、提案等公司惯用的方式，激发学生的设计热情与提高设计表达与沟通能力。课程最终要提交完整的设计报告，供课程结束时提案与考核使用。

课程在教学内容设置上按照企业市场调研活动的过程特点，分为市场调研的基本知识、市场调研设计、市场调研方法技巧、调查资料的整理分析、市场调研结果的应用等五大部分，集中三分之二学时进行课堂理论教学。在课堂理论教学过程中遵循循序渐进的原则，除教师基本理论讲述外，通过示范性、典型性案例分析、基础调研能力竞赛、游戏、自我评估等参与式、交互式教学增强课堂的活力，提高课堂教学的质量[4]。课堂上学生的基础性训练、启发性训练为其参与项目的创新性训练打下了良好的基础[5]。在综合实践的项目选择及流程设计上以基本理论的应用与掌握为前提，使学生能循序渐进地掌握市场调研的知识与技能，一环扣一环地完成市场调研的综合性实际应用能力的培养，从而实现基础性思维、拓展性思维和创造性思维的提升。

2.3 实践教学活动开展的指导思想

通过建立“教学做合一”的学习情境，以任务驱动方式，按照企业实际市场调研工作过程组织教学，培养了学生的实际操作能力，也为其他专业课程的学习和将来就业奠定了良好的基础。

本课程知识结构体系有较强逻辑性，本课程实践性教学活动是依据课程知识结构的逻辑关系系统性地围绕着市场调研的执行程序展开的。实践教学活动在此基础上把学生分成若干小组，小组成员一般5～8人一组为宜，构成要兼顾不同性别、不同学习程度与动手能力的相搭配。每一组学生根据实训项目自主选择调研主题、联系委托单位，为他们做一次有关方面的市场调研。建议题目不宜过大，其调研对象容易接触，如产品满意度调研或者市场占有率调研等，调研对象尽量为容易接触到的学生或普通市民，调研过程建议采用概率抽样方式获得样本参数，如果采用方便抽样，则需要充分考虑到样本的覆盖度等问题，调研过程、联系单位到设计问卷、实地调研包括数据分析、完成调研报告等一系列任务，最后要有分析数据并撰写调研报告的部分，要求有数字、图表，既能定性描述，又进行定量分析，调研报告达到简洁明晰、通俗易懂的要求。最后，每组选派代表进行10～15分钟的课堂PPT演讲活动，就调研过程的组织过程、调研过程及发现问题等进行现场说明与展示，教师主要扮演组织者和指导设计者的角色。达到“集思广益，群策群力，各尽其能，优势互补”的教学效果。这一过程大大提高了学生的问题分析能力、组织能力、沟通能力、资料分析能力、创新能力等实际操作能力，加深对专业知识的理解和掌握。通过系统的调研模拟训练，锻炼学生调研思维，培养分析沟通能力，从知识、专门技能和组织等方面培养学生的实际操作能力。

3 有效开展调研课程内实践教学的保障措施

调研课程实践教学的建设是一个系统工程，取得预期的教学效果需要多方力量和资源的共同作用，保障开展课程实践教学需要在以下诸方面提供必要的支持。

3.1 学生考核机制的变革

考核的目的是阶段性地检测学生对某方面知识或技能的掌握程度。传统的闭卷笔试考核方式有不能体现学生学习状况的局限性，考试成绩的好坏往往依赖于单纯记忆，既达不到考核的目标，也容易失去考核的公平性，因此要增加课程考核的手段，调研课程的考核包括：(1)课程最后以调研报告的方式呈交，占课程考核分值的50%；(2)平时成绩包括出勤情况，每次作业成绩累计，占课程考核分值的30%；(3)实践过程中的综合考核，如实践中沟通、分工、校企合作项目指导等内容占总分值的20%。多种考核手段的采用可以突破单一闭卷考试的局限，综合考查学生对该门课程的理解能力、分析能力、解决问题能力、实际动手能力以及口头表达能力。

3.2 教师的激励机制

实践性教学过程需要教师在学生实践中给予具体的指导性工作，这对教师本身的素质提出了很高的要求，学校应当在宏观层面鼓励和支持专业教师进驻企业，与企业进行密切合作进行实际项目咨询等活动，同时聘请知名高校实践能力强、理论水平高的教授定期对年轻教师开设讲座和辅导，以提高教师的实践教学水平，以提升教师整体的教学水平。在微观层面，教师在指导学生实践能力过程中付出了大量的时间和精力，为支持教师的实践教学工作的开展，在教师晋升、职称评定、薪酬待遇等激励制度方面，学院可将教学及实践性教学成果纳入考评体系，以保护教师的工作热情。

3.3 教学过程中的团队合作机制

实践性教学是综合性能力的培养过程。教学中强调以“学”为主导向以“教”为主导向的教学模式改变。学生在调研实践中的沟通能力、组织能力、逻辑分析能力、判断力、团队合作能力、表达能力等综合能力都决定着调研的成败。在调研课程实践性教学过程中，采用专题研究为导向的团队课题研究模式，达到既保留师生之间的个性和差异以及对同一个领域不同教学理念的并存，也有利于学科、教师、学生之间教学的互动，发挥教师的个人影响力和学术专长，可以有效补充传统类型教学模式的不足，打破专业之间的界限，防止知识的碎片化，使得学生知识的传授以及技能的训练、独立思考和判断能力的培养能够有机融为一体，有利于提升专业教学的水平。

4 结语

调研策略与方法是文化产业管理专业中一门应用型很强的学科，实践性教学能够有效提高学生的专业技能，更好满足将来文化产业发展对学生的能力要求。在实际教学过程中，需要围绕“理论”“技能”“实践”的课程主线，从教学方法和教学内容上进行实践性的改革探索，学生在调研项目实践过程中学会市场调研的相关知识和技能，从而加深对调研技巧及理论的掌握水平。虽然调研课程实践教学方法的设计取得初步成效，但仍需对学生能力提升的有效性方面进行定量的研究，这也是在下一阶段要重点研究的课题之一。