摘 要：大数据时代的到来使得人们对于海量数据进行筛选、利用更加复杂和困难。基于此，高校图书馆为科研和教学提供学科服务受到很多挑战，因此，需要针对当前大数据环境来制定合理的学科服务发展策略。本文就高校图书馆服务现状和未来学科服务发展策略展开研究。

关键词：大数据；学科服务；发展策略

近年来，信息呈爆炸式增长，“大数据”这一概念随之提出，同时，与其相关的“云计算”也有了很大的发展。在信息交流便利的现代社会，图书馆服务尤其是高校图书馆的学科服务，需要与时俱进，根据现有的科学技术为高校学科教研提供新的，更好的服务。

1 背景及相关概念

大数据，即big data或或Megadata，指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产[1]。

受大数据时代的影响，以云计算为首的信息网络技术在图书馆领域广泛应用，改善存储、检索等途径，拓展了传统图书馆业务，针对现在信息爆炸的特点，提供了更加多元、人性化和个性化的服务，解决用户问题。

学科服务一直是高校图书馆服务的重点之一，随着大数据时代的到来，对于海量数据的挖掘、筛选、分析等综合性知识服务将成为今后学科服务的新方向。我国图情界对于学科服务有较统一的定义。其概念自1998年被清华大学图书馆引入，张晓林于2003年发表《构建数字化知识化的信息服务模式》，提出“学科化知识化服务”的概念，认为学科化知识化服务是对以学科馆员为基础的学科信息服务模式的改革。学科化知识化服务是“要求按照科学研究（例如学科、专业、进而项目）而不再是按照文献工作流程来组织科技信息工作，使信息服务“学科化”（而不是阵地化），使服务内容知识化（而不是简单的文献检索与传递）[2]。2006年，李春旺在《学科化服务模式研究》一文中，将其精炼为“学科化服务”，定义内容未变，且在之后的研究中，多采用“学科化服务”或者“学科服务”[3]。故总体而言，学科服务是一种个性化、主动化、增值性的深层次服务，是高校图书馆今后服务的主流方向，也是其生存与发展的立足点[4]。

2 高校图书馆学科服务发展现状

国外的学科化服务队大学产生了深远的影响，因此，我国一些高校也逐渐引入了学科馆员制度，并且根据高校本身的特点，对学科馆员的工作进行了改进[5]。大数据背景下，图书馆现有的服务已经不能满足用户的许多需求，迫切地需要我们去做出改变。

简言之，传统学科服务以馆藏资源为基础，而大数据时代，则以数据资源为纽带，利用大数据技术主动挖掘用户信息，分析其需求偏好，推送信息，这些是我们需要发展的目标。

3 高校图书馆学科服务面临的挑战

学科服务发展至今已有20年左右的历史，但就目前的学科服务工作而已，也还存在一些问题。

1）学科服务团队缺乏专业人员。高校图书馆开设学科服务需要相应的专门人才，该类人才不仅需要掌握图书馆的相关知识，还要具备一定的专业或专门知识。因此，实际上学科服务有大量群体和对象可以开展工作，这就要求增加学科馆员的数量，加强学科服务在人员、机构上的投入和配置；而在学科服务所需要的学科馆员专业对口方面，由于我国的图书馆馆员尚无资格认证制度，一般不具有专业的学科背景，学科馆员在专业配置上，受到学历、学科和专业的限制，即便是那些重点高校，也无法实现全部专业对口[6]。

2）学科服务内容不能完全满足用户期望。图书馆在用户眼中一般被视为权威性的机构，对其期望值较高。高校图书馆用户多为学科带头人、科研人员、教师和部分学生，他们对服务内容的要求比一般用户更高。但是，在实际生活中，有时学科服务不一定能很好的完成任务。此外，部分院校图书馆开设了学科服务项目，但是由于图书馆自身的宣传力度不够，与各服务院系之间没有建立起有效的沟通渠道，致使各院系对图书馆开展的学科服务工作的性质和内容不够了解，甚至根本就不知道图书馆还有这个服务项目[7]。

3）学科服务机制不健全。在国内，大多数高校图书馆在开展学科服务的同时，缺乏相应的工作制度和技术标准，特别是当下云计算等一系列新技术应用于图书馆后，面对一些新问题和困难，往往难以解决和处理。此外，学科馆员在该项服务中付出了大量的时间和精力，用户满意度如何，效率如何都缺乏一个量化的标准。这些机制的缺乏也使得当下的图书馆员对这方面工作提不起积极性和工作热情，从而使得学科服务难以深入开展，可持续发展下去。

4 高校图书馆学科服务发展策略

面对日益发展的信息技术，高校图书馆要积极适应时代的变迁，需要从多角度进行考虑，确保最终服务可以得到用户的肯定及支持，并推动学科服务长久健康的发展。

1）培养优秀学科馆员，加强团队建设。开展学科服务，要专门培训一批人才，组成学科服务团队，与相应的院系进行沟通交流，这样从侧面反映学科馆员要有极高的沟通水平，连接图书馆和各学院。此外，团队人员之间协调工作对学科服务的成效也是十分重要的，要求在提供学科服务时，大家相互配合，及时沟通反馈，这样才能保证学科服务的质量，更好的嵌入科研与教学，加强学科发展。

2）准确把握学科特点，有针对性的开展学科服务。高校图书馆学科服务的内容根据各学校的具体情况有所差距，部分院校可能由于资金、人才等问题仅能提供前沿信息等简单服务，而有些学校则能提供内容细而杂的服务。这些要求学科馆员准确把握所服务学科的特点和需求，主动服务，发展馆员的主观能动性，辅助用户，拓宽思路，最大限度的去帮助用户获取其所需信息。图书馆还可以根据学科建设情况，建立学科服务档案，创建学科特色资源库，便于该学科的完善和未来发展，为读者提供更加全面具体的服务。

3）建立健全学科服务机制，扩大对外宣传。学科馆员开展学科服务付出了极大的时间与精力，但是这些付出是否有效急需专业的机制和评估标准来进行判断。大数据时代，图书馆应设置相应的评估机制，量化考察学科服务的质量水平。要经常性、制度化的考核业绩，这样才能保证学科服务的水平，也从侧面推动馆员开展良性竞争；利用培训、考察和晋升的机会激励学科馆员更好的工作，对优秀馆员予以适当奖励，满足馆员工作积极性，提供其自信心。通过这些举措，可以带动其工作效率，使得学科服务能够有条不紊的发展。

5 总结

学科服务内容是随着时代的变化也随之改变的。学科服务关系着图书馆对各学科建设的支持，良好的学科服务是高校图书馆创新服务、深化服务的必然趋势。大数据背景下，新学科服务要顺应时代发展，结合学校本身具体情况，合理调整发展策略，更好的推动学科建设。

参考文獻

[1]6个用好大数据的秘诀[EB/OL].[2016-02-02].http：//www.thebigdata.cn/YeJieDongTai/29051.html

[2]张晓林.构建数字化知识化的信息服务模式[J].津图学刊，2003，（06）：13-16.

[3]李春旺.学科化服务模式研究[J].图书情报工作，2006，（10）：14-18.

[4]高晓英.我国高校图书馆学科服务研究综述[J].图书馆学研究，2012，（22）：12-15.

[5]、[6]王永芳.高校图书馆学科服务实践分析及发展对策[J].河北科技图苑，2014，（27）：38-41.

[7]马凌云.高校图书馆学科服务现状分析与发展策略研究[J].图书馆学论坛，2012，（13）：225-226.

作者简介

乐媛（1994-），女，汉族，湖北宜昌人，研究生在读，现就读于河北大学管理学院，图书馆学专业。