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新时期市场营销管理中价值竞争策略的优化方案

2019-01-27历星宇

质量与市场 2019年23期
关键词:市场营销竞争客户

■历星宇

(华南理工大学)

引 言

近些年来,市场发展趋势主要是向国际市场化方向不断发展。在国际市场变化的背景下,企业应不断改善市场营销策略,确保企业可以满足国际市场变化的实际需求。在制定市场营销方案中,应将消费者、市场当作导向,这将对提升市场营销竞争力,具有重要意义,并且在我国经济产能过剩的背景下,企业所面临的竞争力越发激烈,所以企业应将市场营销价值竞争方案优化,作为一项十分重要的任务,从而确保企业产品在市场上的竞争力能够得到明显提升。企业通过向客户提供更具有竞争力与价值的产品,可以使客户对企业产品的满意度得到明显提升,从而促进企业销售业绩的快速增长。

1 市场营销管理概述

制定市场营销策略实际上,是通过进一步开发当前目标市场,深入挖掘具备目标潜力的客户群体,根据目标群体,合理调整或改革当前企业已有的各类市场管理策略和市场经营方案[1]。一般来说,市场营销主要指的是,企业在国际市场上,特别是在市场竞争的背景下,发挥其对主体经济价值极为重要的作用。实际上,市场营销的一个主要目的是为了企业在市场上创造更多的利润。但从另一个的角度出发,市场营销也可能使得企业的竞争进一步加剧,为使企业在市场竞争的过程中提升其利润,就要求企业应该努力确保在市场竞争中,将自身的竞争力进一步提升,获取市场竞争中的优势[2]。但是,当企业在努力获取市场竞争中的优势时,应保证自身具有较强的竞争力和市场营销的观念,在正确制定企业市场营销策略时,应根据自身实际的情况,从而努力保障企业经济能够可持续进步与健康发展[3]。

2 新时期下企业市场营销管理中价值竞争的现状

市场营销竞争策略早在19世纪就已被学者提出,坚持以人为本是该策略的核心思想,从而可将其作为指导企业营销活动的方案,同时与经济形势、市场环境相结合,将基于社会发展需求、满足人类需求作为企业目标,从而将其作为目标市场的选择方案,以及市场营销战略制定的基础。在正确的营销规划以及制定企业营销的解决方案后,对于不断提升营销企业的整体经济效益、社会效益等都具有重要的指导意义。但是,也仍然有其自身存在的不足之处,在一定程度上,影响到企业健康持续的发展[4]。

2.1 企业市场营销观念较为固化

我国大多数企业仍采用传统产品销售理念作为主导的营销方案,因此,造成了大量物力资源与人力资源的耗费。但是,伴随着我国特色社会主义经济与经济发展全球化的不断推进与发展,改革的营销管理观念,已然成为企业生存与发展的一个基本前提与主要动力,也对于促进我国特色社会主义经济的持续健康发展与进步,起到了重要的作用[5]。开展市场营销既有利于市场商业化的运行,同时企业在发展中,也应严格遵循正确的市场规律。但是当前我国企业生产的大部分产品,都存在着“昙花一现”的情况,分析企业出现这一情况的主要原因,能够充分地看出企业的文化思想,以及不顾自身产品特点的进行模仿或继承传统,甚至进行抄袭,从而对于我国大部分企业的发展产生了阻碍。积极引导企业开拓市场、提升技术创新的理念,与自身产业特点的发展相结合,制定合理的企业市场营销的策略,对于帮助企业成功走出市场的困境,具有重要意义[6]。

2.2 市场及品牌意识薄弱

很多企业在发展中不仅固守传统的市场营销方案,企业的决策者对于市场的判断也有错误的出现,甚至可能会有将错就错情况的出现,从而容易致使部分企业甚至有可能濒临破产的危险,尤其是企业的高层经营管理者,不愿意将大量资金集中投入到新型产品的市场销售上,也不愿意培训当前企业已有的市场工作人员,从而极容易使得企业在茫茫的商海当中,产生“不进则退”的危险境地[7]。所以,企业在未来的发展中,应严格遵循与时俱进的基本发展原则,重视企业整体和局部的平衡关系,同时也要求企业应充分认识如何做到得与舍之间的基本平衡。另外,企业发展中缺少了品牌意识。企业发展中缺少品牌意识,极易影响企业的健康可持续发展,甚至无法把握住有利于企业发展的机遇,也可以说属于是“昙花一现”的典型代表[8]。企业树立良好的品牌意识,不仅要求企业产品质量扎实过硬,并且也要求企业应切实做好其广告宣传。但是伴随着移动互联网的不断普及和发展,飞信、微信、微博等互联网交流平台的出现,对于企业品牌与责任意识的树立与培养,创造了较好的发展机遇[9]。

3 新时期市场营销管理中价值竞争的特点

3.1 坚持科学的市场营销观念

科学的市场营销观念指的是利用科学技术与专业学术理论,对市场营销进行全面的武装,继而实现利润的最大化[10]。中小企业在发展的过程当中不可以故步自封,而是需要积极的对源于大企业的教训及经验,进行积极的学习,这样不但能够预防中小企业在市场经济的大潮当中迷失方向,还能够使企业的眼界愈发的开阔,并为企业能够实现快速高效的发展,打下坚实的基础。诚然,企业不可以对优势企业产生完全的迷信,需要积极结合本身的实际产品特征,市场特征以及消费人群的特征,从而制定出较为缜密的市场营销策略。与此同时,当与大型企业出现竞争的情况之下,更需要注重量力而行,切不可盲目的与之竞争,以防止出现不必要的损害,企业持续发展需要将不断的完善自身作为主要的任务,待到日后时机成熟,才能够逐渐地向外进行市场和消费人群的扩展,将春秋战国时期的纵横捭阖战术,用在当前的市场营销当中,也是一种有效的途径,中小企业无法直接抗衡大型企业,然而能够与自身实力相当的企业进行联合,以谋求共同的发展并实现双赢[11]。

3.2 树立品牌竞争意识

企业在公司成立之初,就应该时刻树立绝对的信誉和品牌意识,这也是作为长远生存和发展,所必须具备的重要核心价值观念之一。信誉正如一个投资人的无形资本,可以用来帮助他进行商业贷款,可以为自己的未来发展和事业,提供第一桶金,同样品牌也是如此。品牌是一种信任,是树立起企业文化附加值,是企业生存的基础和依据,是支撑企业未来发展和生存的真正动力和资本。树立起企业的品牌意识,并不是单纯的依靠于所谓的虚假广告宣传,或者被认为是虚假的产品进行销售[12]。举一个最为简单的例子,如一件耐克品牌的外套需要500元人民币左右,而一件普普通通的外套可能仅需100元左右便能买到,这中间的差价便是品牌所产生的附加值,当然更是产品质量优劣的一种重要表现,企业若是想要健康长远的发展,就必须要树立起良好的企业文化和信誉,所以在新时期市场营销管理中,进行价值竞争的同时,便需要树立起品牌竞争的意识。

3.3 迎合大众的需求

企业产品的受众群体,通常都是普通的社会大众,所以产品的定位及姿态不宜过高,防止产生不合群的现象。企业在生产各类产品的同时,需要将自身的姿态放低,并迎合普通社会大众的需求,这并非是让高端产品以低廉的价格出售,而是不论是政治意义或者是经济,牢固的群众基础,都是社会企业经济发展的重要保障。正如当前的广告词一样,愈发的接近社会大众的生活,也正因如此,才使产品的销量,能够持续稳定的增长,企业的利润空间也在不断扩大[13]。

4 新时期市场营销管理中价值竞争策略的优化方案

在当前市场经济不断快速发展的新兴市场背景下,企业间的竞争愈发地激烈。因此,企业非常有必要对行市场营销策略管理过程中的价值竞争策略进行优化,通过这种价值竞争策略的优化,可以在一定的程度上,使得企业的市场营销产品,更加具有适应市场竞争的能力。同时,还使得企业可以有效地通过向企业的客户,提供相对有价值的市场营销产品,来大幅度地提高企业对客户的需求满足的程度,以便于促进企业经济的健康增长[14]。总之,市场营销策略管理过程中的对价值市场竞争策略进行优化的重要性还有很多,这一情况可以说明,应该非常有针对性地对其策略进行优化,进而有效地促进企业的进一步健康发展。

4.1 产品竞争策略的优化

产品竞争作为竞争价值的一种重要的客观载体,对其进行优化,就必须要对产品进行更为精准的定位,日益激烈的社会主义市场竞争环境下,早已不允许企业在实行传统的搞大而全,或者是盲目的产品生产思路,而是需要对产品的市场进行细分,从而使自身的产品,能够做到精准的定位。产品竞争策略通常应该考虑到一些产品,将要与市场当中的哪一类产品进行竞争,或者是选择出一个市场作为参照,并采取相应的跟进策略,怎样去选取最为合适的市场产品来完成市场竞争,这都与企业的发展目标、内外部环境以及竞争对手产品的综合实力,有着直接的关系。在某一个行业产能严重过剩的大背景之下,单纯的依靠产品的生产规模效应已经很难取得成功。如苹果手机之所以成功的关键,就是其在手机产品中进行的技术革新。仅在几年的时间内,便将传统的诸如诺基亚、摩托罗拉、中兴等手机行业的领导者逐一打败,原因之一就在于苹果手机所具备的开创性与革命性的技术性能。当然,也与其集中于一点的市场竞争策略,有着极大的关系,其只是集中全力于一款智能手机的研发,而非多款手机型号遍地开花,这对于一个进入手机产品领域的新竞争者来说,是一个非常明智的竞争策略。

4.2 价格竞争策略的优化

对于企业而言,价格竞争是使用最广泛的一种策略,可对企业总成本予以体现,即产品成本若低于其他企业则定价必然相应更低,因此价格竞争策略重点在于降低产品成本,并非一味降低价格[16]。为针对性实施价格竞争策略,企业在生产产品时需降低成本,这就要求企业分析产业链,对成本增加环节予以有效调整,适当删减不必要的环节,由此实现企业间的价格竞争。而在竞争过程中需结合市场变化等转换经营策略。比如随着笔记本电脑在日常生活当中的使用与普及,使得360杀毒软件也日益兴起。在激烈的杀毒软件市场竞争当中,虽然人们越发的希望自己能够使用最低的杀毒软件价格,来购买到最优质的产品,但是杀毒软件市场却难以完全满足所有人们这一迫切的期望。在激烈的市场中,我们要想更好的获得市场竞争的优势,还需适当的让步降低价格,例如我们前文提及的360软件就是一款免费杀毒软件,这一营销策略主要的目的,就是为了能够让我们的客户在享受免费使用体验的过程中,逐渐增加对杀毒软件品牌的了解与忠诚度,后期可能还会有新型杀毒软件的出现时,便于进一步扩大其市场与提升其经济效益,而并不是因为免费增加其他杀毒系统软件的市场销售量,再者是加上其他比如完全免费的QQ和其他网络聊天工具一样,腾讯公司的业务利润和营业收益并不因为这些聊天工具的完全免费,而因此严重受损,反而一直以来是作为腾讯公司的主要业务赢利,而且是其持续生存发展之本。因此,适当的价格调整将对产品价格及企业发展大有裨益[17]。

4.3 促销竞争策略的优化

促销竞争策略即在极大程度上,使客户获取产品最大价值,即过渡产品价值。在该过程中对促销竞争策略予以优化时,需具有针对性,因为不同客户在选取产品时,会产生不一样的价值观[18]。比如若客户不注重产品价格,那就十分关注产品售后服务与质量,若厂家降低产品价格,客户就会认为产品的售后服务与质量也相应降低。因此,对于该类型客户一定要在促销时,注重产品服务与质量的讲解,由此提升促销量。在促销产品时,还应注重精确度。比如当前较为热门的网络促销,其热门原因在于可对专门软件予以使用,使其精确度得以提升,这样就会提升访问量。要确保产品促销效果,一定要注重方式的合理性,由此需创新促销方法。所以比如对产品价格不敏感的客户,就不能直接使用这种降价促销的手段和办法,因为此类产品客户关心的促销重点不是产品价格,而是质量或者产品的服务质量和售后服务等,厂家若是出于好意的降价,反而会引起客户的注意或是疑问,厂家的产品质量或售后服务质量是否已经降低,否则为什么厂家一定要降价。所以,对此类产品或者价格不敏感客户的促销处理方法,就应该重点关注如何提高其产品的售后服务质量,或者更优质的售后服务,比如帮助客户增加销售产品的数量、附加服务功能,或者是提供客户更长持续时间的售后服务。这样的促销效果,一定要有很高的精确度[19]。

在该过程中,要将人文关怀作为重点,才能够事半功倍,现列举三种创新的促销方式。第一,创新广告策略。当前已经是一个知识经济发展时代的网络,可以充分采用网络广告对产品开展交互式的促销,对产品通过科技创新手段在网络上予以充分的使用,让广大消费者充分感受到科技创新的成果。在新时期中网络广告为当前使用最频繁的表现形式,使产品通过动画、图片、文字以及色彩等多种形式,予以合理的使用,在产品展示时可以使用三维空间,将产品对消费者的购买欲予以激发;第二,创新技术营销予以推广。当前网络产品促销具有较高的技术含量,因此在产品促销的过程中,企业技术人员可以通过采用技术培训的方式,使消费者充分的了解到产品的价值与作用,并现场进行技术演示以充分激发消费者的购买欲,比如产品体验式促销或者是交互式促销等多种形式;第三,创新是推动公共关系的策略。由于传统的公共关系管理中存在庸俗的倾向,因此在推动企业创新的过程中,企业需要更加注重企业间的合作,以实现双赢。

4.4 渠道竞争策略的优化

对于商家而言,在竞争中渠道为王。俗话说,酒香不怕巷子深,但是当前酒类市场竞争日益激烈,再好的酒也怕深巷子。即使是产品再好,若产品缺少良好的渠道,产品还是可能无法在市场中有良好的表现。因此,对于产品销售而言,构建渠道十分重要,但是构建良好的渠道,十分耗费精力与时间。若对于产品为小型的工业品或者是消费品其销售渠道的构建多为中间商的形式,比如是加盟商或者是代理商。而对于大型的工业品而言,其生产与销售的渠道多为自建。如王老吉与加多宝,加多宝一直致力于掌握王老吉销售的渠道,广药集团虽然想收回王老吉品牌,但是没有太大的胜算,因为王老吉有更多的产品,可以提供接触市场的机会,这就将王老吉渠道优化为王这一点充分体现了出来。优化王老吉渠道的一个核心意义在于通过优化王老吉物流的系统,及时的配送所需要的产品,同时大大降低物流的费用,就是可以有效避免产品库存与资金的浪费[20]。因此可以考虑结合自己的企业实际情况,选取合适的物流系统,进行外包或是自建,企业一旦拥有强大的物流外包系统,就有可能会在企业中产生极大的竞争优势。如顺风等大型快递公司,如果此类快递公司,能够大力开展自己的网商物流业务,将会极具市场竞争力。所以,渠道竞争策略的优化非常重要。

结 论

综上所述,所谓的市场竞争其实就是产品价值的竞争,能够在日益激烈的市场竞争环境中,为更多的客户与消费者,带来更大价值的企业,便是最终的胜利者。在现阶段这种产能过剩的大背景下,企业的市场营销管理价值竞争战略的优化,已势在必行。但是,战略优化的市场竞争目标其实只有一个,即在一定的程度上,给更多的客户和消费者,带来更多的市场价值,这样的竞争者才能赢得更多的消费者和客户,才能使企业收获更大的经济效益。

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