张炜

摘要：图书馆作为高职院校文献信息中心，其信息服务的职能和地位必将受到网络环境的冲击，图书馆只有适应网络新环境，充分利用馆藏资源、网络资源，并在网上进行文献信息服务，提高信息服务效率，才能适应时代要求，更好地为教学、科研、学生服务。

关键词：图书馆；网络环境；信息服务；网络资源

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）04-0262-02

21世纪是网络信息化发展的时代，随着信息化技术的不断发展，以电子信息网络环境为依托对信息资源进行开发与利用成为当前社会获取知识的主要来源。高职院校图书馆如果能合理利用网络信息资源，为读者提供个性化信息服务，不仅可以满足读者在信息复杂性、综合性等方面的要求，还有利于促使高职院校图书馆从封闭的环境中逐渐走向无限广阔的开放空间。

一、高职院校图书馆信息服务工作现状

近些年来，我国的高职院校发展速度很快，而且培养出的高职专业型人才的数量、质量都得到了大幅度提升，整个高职院校的发展前景一片光明。当然，让我国高职院校获得如此辉煌成就的条件，一方面应该归功于国家为高职院校发展而制定的相关扶持政策，以及高职院校相关负责人为学院发展所作出的巨大努力；另一方面，应该归功于高职院校图书馆信息服务工作规范化、科学化、合理化的管理模式，让学生能够在业余时间沉浸在知识的海洋，为学生提供了更为深入学习的理想场所。当前，高职院校图书馆的主要职能是为学校的广大师生提供优质、人性化的专业信息服务，能够方便师生借阅、查询、下载他们所需要的相关资料，为他们更为深入的学习提供保障。

但是，高职院校图书馆信息服务工作与那些经费充足的“985”、“211”等高校相比，仍然具有较大的差距，这主要是因为在对高职院校图书馆信息服务进行建设过程中，能够利用的资金十分有限，甚至于十分紧缺，这就不可避免地会使得相关设备、人才得不到满足，进而影响到高职院校的师生对学校图书馆的满意程度。从目前对一些高职院校图书馆信息服务工作的研究资料表明，很多高职院校图书馆在人才引进、相关必备设施的配备、更新、馆藏资源的更新以及服务领域的扩展等方面存在很多问题，不利于高职院校图书馆的健康发展，同时也不利于相关信息服务工作的顺利开展，也不利于师生对学校图书馆的充分利用。就高职院校图书馆信息服务工作相关管理人员而言，他们当中很多人并没有相关的资历，学校聘用他们的原因并不是他们有着丰富的工作经验或者相关专业的学历证书，而仅仅是因为聘用他们所花费的人工成本较低，而没有将图书馆管理人员的作用考虑进来。

除此之外，当在图书馆遇到问题时，没有相关的图书馆信息服务工作负责人能够在第一时间为他们解决问题，这就进一步影响了广大师生对学校图书馆的看法，以至于有些师生宁愿花钱去别的高校借阅、下载资源也不愿意在自己学校内的图书馆“浪费时间”，长此以往，高职院校图书馆就失去了它本应该发挥出的作用，对于很多师生来说“形同虚设”。图书馆本应该是师生获取知识的地方，但是由于里面的纸质资源、电子资源常年得不到更新，有些资源甚至能追溯到五六十年代，这种资源对于信息资源更新速度如此之快的信息时代来说，其实基本上已经失去了借阅的意义和价值。很多学生其实已经把图书馆当成他们上自习用的“自习室”，他们在图书馆里面看的书籍、资料等并不是图书馆内的资源，而是自己的专业课本、资料，这不得不说是一种莫大的讽刺。

在一些高职院校，一些图书馆显得很“鸡肋”，因为真正能够很好地利用图书馆资源的师生仅占很小的一部分，大部分的师生都不愿意在图书馆借阅资源、体验图书馆信息服务工作，所以，高职院校相关负责人应该清楚认识到图书馆信息服务工作所存在的一些问题，并且要及时地采取必要的措施，在能力范围内尽量将学校内的图书馆这一模块重视起来。正如人们常说的“再穷不能穷教育”，对于任何学校而言，图书馆就是学校的心脏，如果心脏出了问题，那么对于学校的生存、发展可能是致命的。因此，不管高职院校是为了能够让广大师生获得更多的知识，还是为了能够在激烈地抢夺生源的过程中抢占先机，都应该重视学校图书馆信息服务工作。我们知道，学生在选择学校的时候，一方面看重的是学校的知名度以及影响力等；另一方面，他们对于学校的硬件设施也很看重，尤其是对于一些“学霸”而言，学校图书馆是否正规、是否气派、是否别具一格、是否具有吸引力，都在很大程度上影响他们对于学校的选择。因此，高职院校相关领导阶层应该将更多的资金、精力投入到学校图书馆的建设上来，坚决摒弃建设花样建筑等做法，要实事求是地将有限的资金用到真正需要的地方，做到“好钢用在刀刃上”。

二、网络环境下高职院校图书馆信息服务工作与创新

随着互联网以及信息化时代的到来，可以说为高职院校图书馆信息服务工作带来了难得的发展机遇以及艰难的挑战。所以，高职院校领导阶层应该清楚意识到在网络环境下学校所面对的机遇以及挑战，并且及时对相关工作做出调整，进行必要的创新工作，充分利用网络环境下的优势将图书馆信息服务工作效率大幅度地提高，为建立一个更为合理、让广大师生更满意、让自身竞争力更强的新一代图书馆做出努力。为此，本文对网络环境下高职院校图书馆信息服务工作与创新提出以下几点建议：

1.增加资金投入，健全相关体制。足够的资金是能够促进高职院校图书馆信息服务工作最基本的保证，只有当资金及时到位以后，后续的相关工作才能更好地开展。所以，高职院校相关负责人应该积极争取关于图书馆各方面建设的经费。当资金到位以后，首先应该购置广大师生最需要的书籍资料、电子资源等；同時也要及时更新学校内的基础设施，将那些过时的图书馆辅助管理设备及时更换，为师生提供更好的信息服务工作打好基础。当然，并不是最新的资源就是最好的资源，始终应该坚持实用的基本原则，如果能够在原有馆藏的基础上，有效挖掘那些优秀的馆藏资源，形成自身别具一格的特色，那么不仅能够为学校节省大量的采购资金，而且又提高了对图书馆资源的利用率，同时又满足了一部分师生的实际需要，能够为学校的专业建设提供更好的服务。当然，在建设资金有限的情况下，这些高职院校不可能做到“大而全”，但是也不能为了节省资金而“小而全”，而是要根据自己的实际情况，结合学校专业、地域的特点有针对性地对图书馆内的资源做出调整。为了能够让师生更好地体验图书馆信息服务工作，也应该健全相关体制，规范每一个在图书馆利用资源人的行为，同时保证每一位为师生提供信息服务管理人员的工作态度要让师生满意，为满足“人性化”服务的目标作出体制上的要求，切实保障每一位师生基本的权利。

2.提高图书馆信息服务工作人员的专业素养。为了能够在有限的时间内提高图书馆信息服务工作人员的专业素养，首先应该从招聘环境就开始严格把关，为此，应该在招聘条件上注明招聘人员所应该具备的最低要求。比如对专业的限制，对工作经验的限制等，要切实做到择优录取的标准，不能为了降低人工成本而随意聘用一些并没有相关资历的临时工。要对师生负责，要为高职院校图书馆的更好发展负责。也就是说，一方面高职院校要引进高质量的图书馆信息服务方面的人才，有着图书馆信息服务专业背景以及基本的计算机操作能力的专业型管理人才；另一方面，也要加强对图书馆现有信息服务人员的培训学习过程，让他们能够在思想、行為上系统性、全面性地逐步提高业务处理能力。

3.高职院校图书馆的发展与定位。为了避免高职院校在对图书馆信息服务工作进行创新的过程中出现“好高骛远”的现象，就必须将高职院校图书馆的发展以及定位的过程与学校的发展与定位统一协调起来，要在满足学校发展的基础上对图书馆进行创新，要紧紧围绕“服务”的基本理念，坚决摒弃“面子”工程的做法，要讲究实事求是。相关负责人要始终坚持一切为了广大师生、一切为了学校能够更好发展的初衷，为学校图书馆信息服务工作更好地开展而做出最大的努力。

参考文献：

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[3]何晓红.个性化服务：高职图书馆信息服务有效性探索——以无锡商业职业技术学院为例[J].无锡商业职业技术学院学报，2010，（06）.

Abstract：As the document information center of higher vocational colleges，the function and status of library information service will be impacted by the network environment.The library can only adapt to the new network environment and make full use of the collection resources and network resources.In order to meet the requirements of the times and better serve for teaching，scientific research and students，the online document information service can improve the efficiency of information service.

Key words：library；network environment；information service；network resources