赵晓红

摘 要：以衡水职业技术学院电商专业对某县职教中心农村电商全覆盖子项目的社会服务为例，对社会服务的全过程进行思考、分析和总结。

关键词：电商专业;社会服务;实践情况;具体成效;思考

文章编号：1004-7026（2019）22-0122-02         中国图书分类号：G710        文献标志码：A

1  实踐情况

1.1  入户调研

衡水职业技术学院电商专业派出优秀调研团队，包括两名老师和10名电商和营销专业同学，先后走访了该县区域内的200多户农民。调研发现，该区域农民主要为家禽养殖户，年龄在18～60岁，养殖专业经验丰富，但科学性较差，电商认知为零。大部分农民学历是初中、中专，极少部分是大专，个别的甚至是小学毕业。

1.2  制订培训计划

依据前期的市场调查，教学团队和专业建设委员会经过数次研讨，确定了培训计划，主要以开设淘宝店铺、建设微商以及淘宝店铺推广为教授内容，以“让学员听得懂，用得上”为目的[1]。

1.3  评议和研讨阶段

开班前，与当地职教中心相关负责人探讨教学内容和方法，并且联系部分学员就教学内容可行性进行商谈，最终通过了前期制订的培训方案。

2  具体成效

2.1  推动新农村建设，提升新型职业农民的能力

通过此次社会服务活动，教师将更多前沿的资讯和新知识带到农民中，除了提升技能，更多的是带来了新的灵感，对新农村建设提供了建设思路。电商除了可以改变养殖户的销售渠道，还可以将养殖业、旅游业、餐饮业等联合起来，形成新型农村建设模式。

对受训的农民而言，此次培训使新型职业农民的概念形象化、立体化，让农民将批量化的产品向个性化的产品升级，销售收入翻三番。教师将一些电商前沿的信息传授给学员，与自己的产业挂钩，创新出很多新东西。例如一个山鸡养殖户，原来他养殖的山鸡都是批量卖，平均一只鸡售价在30元左右。大家集思广益，将批量的山鸡作为个性化宠物的身份进行销售，一只鸡的售价可以提高到100元。一些大规模养殖户，希望能了解一些智能物流和区域链，对生鲜电商萌生了兴趣[2]。

2.2  参与社会服务的学生收获满满

通过本次社会服务，培训学员近200名，绝大部分学员能够完成教学任务，开展和自己养殖业相关的电子商务活动。参加此次社会服务的还有本系的部分学生。一方面，这次培训将课堂上的专业知识搬到了现实中，让实践验证了理论知识。学生们在培训中担任前期的市场调查员、中期助教和后期解答员的角色。整个过程下来，大家都感觉很辛苦，但收获了很多课堂里学不到的东西。另一方面，此次培训历练了学生的综合素质。通过走访农民、与他们沟通和后期的知识解答等活动，锻炼了学生的语言表达和沟通交流能力[3]。

参加前期调研的学生，在调研过程中积累了丰富的经验，通过和养殖户交流电商问题，开拓了思路，巩固了专业知识的学习。几个细心的学生把此次调研的过程和结果进行总结、凝练、整理，以此次调研为素材，完成了“农村电商特训营”的创业项目，在衡水市第一届创新创业大赛中获得了三等奖的好成绩。

2.3  对专业建设提供了指引

本次项目结束后，进行了内部研讨，进一步明确了电商专业的教学定位和人才培养方向，培训教师的个人教学能力也得到了更高的提升。由于面对的是对电商知识需求量较大的学员，产生了很多实体案例。教师将学员企业的案例汇编成集，丰富了以后的教学资源，得到了学生的一致欢迎。在培训后续交流过程中，一些学员还联系教师作为他们的企业顾问，帮助解决问题。教师给学员提供了知识上的帮助，个别老师还以生鲜电商、农村电商撰写了课题和论文。这些都是教师职业生涯中不可多得的宝贵财富[4]。

3  社会服务的几点思考

3.1  社会服务能力考验了教师的教学能力

高职教师除了要做好专业建设、课程建设等，提高自身社会服务能力也是核心内容。不少院校存在教师台上讲，学生台下睡觉、玩手机，下课后谁也不理谁的情况。当然，在教师队伍中也存在极个别现象，他们不知道外面的世界是什么样，只用一两本书糊弄学生。由于校内面对的是学生，他们极少有自己的产业和生意。校外社会人员更加注重知识的实践性而不是理论性，这是对教师技能的考验。

3.2  社会服务和专业建设互为动力

在进行社会服务具体活动时，前期的市场调研格外重要，为社会服务活动顺利进行提供了保障。中期的社会服务活动给教师和学员带来了好处，后期的总结和分型阶段是重中之重。

一方面，教师用所学的知识传授学员，孵化出学员的项目或产业。另一方面，学员的实体案例为后续提升教师能力、课程改革、专业建设定位、实训室建设、人才培养模式等提供了指引。二者相互促进，共同成长[5]。

3.3  社会服务是检验高职院校办学水平的重要指标

通过社会服务，使高职院校走出象牙塔，走进基层，走近群众，走进企业，走近职工，走进农村，走近农民。近几年，随着高考扩招，高职院校扩招，越来越多的目光关注到高职院校办学质量上。推进高职院校的创新，培育出更多满足社会需求的人才，开创自己的办学特色，提升自己社会经济服务能力，已成为高职院校的发展方向。

3.4  高职电商专业社会服务的渠道有待拓宽

高等职业院校的电商专业体系已比较完善，但社会服务方面还存在一些问题。电商专业主要以社会培训的形式居多，社会服务内容和模式较单一。高校社会服务能力的定义范围应该比较宽，不仅限于教师提供培训方面。可以构建以“项目”为载体的经济服务模式，利用高职院校自身的优势对接区域需求。例如提供一些销售产品类APP的建设、与本地政府部门合作建设农村电商服务项目等。还可以将范围扩展到区域经济的其他需求，利用自身优势进行满足。

4  结束语

高职电商专业在进行专业定位和确定建设目标时，必须高度重视社会服务能力。拓宽社会服务渠道，用创新思维构建特色服务，打造品牌，才能更好地促进学院的发展。

参考文献：

[1]熊传光.高职院校电子商务专业社会服务模式构建[J].中国电子商务，2014（1）：12.

[2]刘永军.社会服务在高职院校电子商务人才培养中的作用研究[J].电子商务，2013（5）：66.

[3]高振强.社会服务导向下的现代大学组织变革——基于美国威斯康星大学的实践[J].教育发展研究，2014（5）：80-84.

[4]刘长安.提升高职院校社会服务能力的基本策略[J].天津职业院校联合商报，2012（12）：20-22.

[5]刘明星.地方高职院校社会服务能力分析及提升策略[J].中国职业技术教育，2013（19）：83-85.