喻海艳

（安徽汽车应用技师学院 安徽省汽车工业学校，安徽 合肥 231131）

各个职业院校应该紧跟时代发展的脚步，深入分析市场营销岗位的需求，加强汽车营销与服务专业学生职业能力培养的力度，才能培养出符合社会经济发展需求的综合型高素质专业人才。

一、职业能力的含义

一般情况下，人们认为的职业能力，就是人从事某种工作必须具备的各种能力的综合。而国内外专家学者则站在不同的角度，将人的职业能力详细的分为了基本能力、专业能力、关键能力、学习能力、执行能力、核心能力等几方面内容。职业院校教育则因为其自身具有的特殊性，将学生的职业能力分为以下几种：（1）一般职业能力。一般职业能力就是指学生具有的一般的学习能力、语言运用能力、数学运用能力、空间判断能力、手眼协调能力等各方面的能力。这一能力作为从业人员开展职业活动必须具有的一种基本能力，其具有适用性、通用性显著的特点。（2））专业能力。专业能力主要指的是人从事某种职业必须具备的职业知识与技能的总称。这一能力因为从业人员的不同而存在一定的差异。（3）综合能力。综合能力也被人们称之为关键能力，这是一种超越职业能力且影响人终身发展的跨职业能力。

二、汽车营销与服务专业学生职业能力培养策略

（一）合理制定人才培养方案

职业院校在制定汽车营销专业人才培养方案时，不仅要严格遵循教育部门颁布实施的相关文件的精神，同时还应深入企业进行调研，征求各方面的参考意见和建议，才能制定出满足行业发展需求的人才培养方案。由于汽车营销与服务专业是以汽车专业技术知识为主线的，所以，职业院校在制定该专业人才培养方案时，不能照搬其他汽车类专业人才培养的方案，而是应该根据该专业的特点和要求，将机械制图、电路类课程等融合在一起，同时深入分析互联网技术发展对汽车行业发展产生的影响，积极的拓展与企业发展密切相关的汽车电子商务、消费者心理学、客户关系管理等课程的优化和完善，才能在提高汽车营销专业教学针对性的基础上，为能力本位人才培养模式的建立奠定坚实的基础。

（二）深化校企合作

通过与企业之间的密切合作，不仅实现了学校与企业双赢的目的，同时也为学生搭建了动手实践锻炼的平台。比如，订单式人才培养模式作为众多职业院校采用的汽车营销专业人才培养模式，在这一教学模式下，学生在学校学习期间就熟悉了汽车营销岗位的工作环境与内容，真正实现了学校与就业两者的无缝对接。另外，职业院校在与企业合作的过程中，还可以通过与企业合作建立校外汽车营销服务实践基地的方式，通过定期组织教师参加实践活动的方式，丰富汽车营销专业的教学资源，促进教师专业素质和教学水平的全面提高。

（三）积累专业知识

由于与汽车产品相关的知识的积累是一项长期艰巨的工作，所以，职业院校在开展汽车营销服务专业的教学时，必须汽车基础知识的教学作为首要的目标。引导学生学习汽车品牌的专业知识，帮助学生积累车型、参数、配置汽车销售的相关知识，为学生后期走上工作岗位做好充分的准备。

（四）培养沟通维护客户能力

与客户之间的交流和沟通是汽车营销人员必须具备的基本能力之一。职业院校的汽车营销专业教学过程，实际上就是师生之间交流沟通的过程。在这一过程中，教师针对学生在交流沟通中存在的问题，采用启发式、互动式等不同的教学方法，帮助学生提高语言表达的能力，积累汽车营销服务的经验。教师在培养学生语言沟通能力时，针对主动发言的学生应该给予鼓励和肯定，而对于性格内向的学生则应该为其提供更多的发言机会，通过眼神或者语言等形式鼓励学生勇敢的提出自己的观点，提出自己在汽车营销过程中的想法。另外，职业院校应该不定期的组织学生深入企业全程参与汽车营销活动的策划、品牌选择等，对学生的组织、策划以及开户开发能力进行全面的培养。

（五）培养现场应对能力

由于职业院校的学生很多都是来自偏远的农村地区，其在面对突发事件时，往往不知该从何处下手。针对这一问题，职业院校在汽车营销专业教学时，应该通过设置相关课程的方式，加强对学生营销技能、心理素质等能力的锻炼，同时将汽车营销技能纳入到该专业教学计划中。

（六）培养销售技巧

人的销售技巧与成交能力并不是与生俱来的，而是经过后天的培养和努力逐渐形成的。对于刚刚踏入汽车营销领域的学生来说，必须熟练 的掌握销售技巧。才能促进自身成交能力的不断提高。首先，积极学习他人的成功经验，在切实掌握课本知识的基础上，学习前人总结的汽车营销理论和销售技巧。其次，在积极参加其次促销、车展等社会实践活动的基础上，借鉴别人的成功经验，逐步的形成符合自身发展的汽车销售技巧。（1）通过加强学生德育建设的方式，帮助学生形成良好的职业能力。职业院校应该按照以就业为导向，以服务为宗旨的职业教育教学目标，才能培养出具备良好职业道德的汽车营销专业人才。作为职业院校来说，在培养技能型汽车营销专业人才的过程中，应该将学生德育建设作为首要的工作，在日常教学中帮助学生树立正确积极的人生态度，为学生后期走上工作岗位奠定良好的基础。（2）在汽车营销专业人才培养过程中，职业院校必须切实做好学生心理素质培养的工作，通过增强学生承受挫折能力与环境适应能力的方式，促进学生心理素质的有效提升。另外，职业院校应该确立以德育为基础的汽车营销专业素质教育，紧紧的抓住汽车行业发展的契机，加强学生德育教育工作的力度，转变以往的教学观念，将学生职业能力的增强以及社会适应能力的提高作为汽车营销专业教学的重中之重。

结束语

总而言之，我国作为世界第一汽车大国，我国的汽车市场也在市场经济迅速发展的推动下稳步的向前发展。职业院校在开展汽车营销专业的教学时，应该紧跟汽车市场发展与互联网产业发展带来的契机，以企业、行业以及社会的需求为基础，深入的分析和研究汽车营销服务岗位的特点，从提高学生职业能力着手，做好汽车营销专业的教学工作，促进人才培养质量和效果的全面提高。