马俊

关键词：平衡计分卡;组织绩效管理

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2018年10月23日

一、引言

近年来，随着战略执行研究的不断深入，基于平衡计分卡的战略绩效管理成为一项链接战略规划与战略执行的有效纽带。但是，因其根植于英美企业文化，具有直接、目标导向、明确规制、高度竞争和以输赢为特征的奖惩特点，明显与中国倡导的注重同事间和谐、上下级关系和谐、注重面子、间接表达、避免正面冲突和迁回沟通等传统文化有明显差异，导致企业在使用中引发一系列矛盾和冲突，出现明显的“文化适应障碍”，在国内推进过程中成功率很低。工厂是一家国有大中型装备保障企业，为摆脱发展道路上的困境，培育并保持企业的核心竞争力，提高发展质量，工厂导入了平衡计分卡，经过2年的实践，存在的问题和矛盾十分突出，为解决这一问题，决定基于平衡计分卡思想，结合企业管理实际，对工厂组织绩效管理进行一次创新和重构，以实现企业战略的有效分解、执行和监控。

二、工厂现行绩效管理体系存在的主要问题

通过对工厂内部各层级人员的访谈及外部调研，找到现行存在的主要问题，为后续新的绩效管理体系设计奠定了基础。

（一）體系设计本身存在的不足

1、从考核结果看，普遍存在过于宽松且集中问题。2016年1～10月各单位平均得分为99.1分，不能很好地体现各单位实际绩效，不能有效体现和支撑工厂绩效。相关单位每月考核得分差距大多只有0.5至1、2分，未能准确反映各单位实际绩效差异。……