王妍

关键词：人才服务体系;供给侧;需求侧

中图分类号：C96 文献标识码：A

收录日期：2018年10月8日

一、资料与方法

（一）调查对象。深度访谈的对象选取的是中高管、人事经理人、业务骨干，并且对于这三类人群分别进行针对性访谈。共调研了6类单位，共17家企业，25人次，被调研对象基本对人才服务工作比较熟悉，保障了良好的调研效果。

问卷调查分为企业版问卷调查和个人版问卷调查，企业版调查问卷的调研对象主要为接受访谈的调研单位，通过向CBD区域内13家企业发放调查问卷，每家单位填写一份调查问卷。个人版调查问卷的调研对象为13家访谈调研单位中每家企业选取的15位人才代表，年龄为20～60岁，学历从专科到博士，岗位类型从一般员工到高级领导。

（二）方法。深度访谈通过对企业单独深度访谈、召开座谈会、HR俱乐部会议等调研形式进行。访谈提纲分别对中高管、人事经理人、业务骨干设定了不同的类型，访谈内容包括CBD人才服务体系目前的现状、希望得到的改进等方面。

问卷调查以发放纸质问卷的形式进行，企业版问卷共设置25个问题，分别针对所在单位人才资本及投资现状、政府和市场对本单位人才资本投资现状的基本情况进行调查。个人版问卷共设置30个问题，对需求程度问题设置“不需要”、“不太需要”、“一般”、“比较需要”、“非常需要”五个维度，对便捷性感受问题设置“不方便”、“不太方便”、“一般”、“比较方便”、“非常方便”五个维度。

（三）统计学方法。对访谈记录的资料进行解码分析，对问卷调查数据进行了统计分析。……