杨姣　张远涛　庞静

关键词：“互联网+”;物业管理;1号社区

项目支持：校级大学生创新创业训练计划项目：“‘互联网+背景下提升安康市物业企业服务水平的对策研究”（项目编号：2017akxy034）

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2018年9月25日

一、安康城区住宅小区物业管理服务现状

近年来，各级各有关部门认真贯彻执行国务院《物业管理条例》和《陕西省物业管理条例》，安康物业管理工作逐步走向规范。

（一）安康市物业管理事业快速发展。安康市首家物业服务企业1999年成立，2010年安康物业工作进入快速发展阶段，目前安康物业企业数已达91家。资料显示：截至目前，安康中心城区有小区（单位家属院）327个，成立业主委员会的物业小区有35家。2017年9月22日，经民政部门批准，安康市物业管理协会正式成立。贯彻国家行业政策，做好物业行业培育、发展、协调工作，为政府决策服务，为政府制定政策措施、提供建议、积极承担社会义务，在政府与物业企业间发挥桥梁和纽带作用。协会在当好参谋和助手、当好桥梁和纽带、做好合作和服务、做好监督和约束等方面发挥作用。

（二）开展物业管理监管考核，规范物业服务企业行为。安康市房管部门将通过“易房通”信息平台建设，建立物业服务企业信用平台加强与“信用陕西”相关联，将企业经营备案情况、经营业绩、合同履约情况、服务质量等作为评定信用等级的重要依据，“以加强对物业企业诚信考核，从而在根本上减少因物业管理不到位而发生集体访、越级访、重复访和网络访。……