赵莹

摘 要：随着我国社会主义市场经济的不断发展和完善，人员之间的竞争已经成为企业之间竞争的重要组成部分。在企业发展的过程中，做好企业员工的素质培养，不论是对个人的成长还是企业的进步都有着重要的影响，是企业增强综合实力的重要手段之一。本文以企业办公室后勤工作人员为例，通过对办公室后勤工作的重要性进行介绍，分析現阶段企业办公室后勤人员应该具备的基本素养以及为了更好地促进个人发展以及工作进步应该具备的能力和具有的基本观念，促进企业人员素质的整体提升。

关键词：办公室后勤；基本素质；能力与观念

一、办公室后勤工作的重要性

在企业的运营过程中，需要企业内部各个部门的密切配合，随着经济的不断发展，企业内部的运营情况将会对企业的生存和发展起到至关重要的作用。办公司后勤岗位作为企业发展的基础岗位，在企业内部管理过程中起到了重要的作用的同时，也能够在与外部交流沟通的过程中起到不可替代的积极作用。在一个较为完整、运营良好的企业中，企业的办公室后勤工作是不仅仅为企业的活动、工作的开展提供有效的帮助和基础支持，同时也能够将各个部门的工作进行有效的衔接，促进团队协作力量的提升。办公室后勤虽然是一个基础岗位，但是其工作对从业人员的整体素质要求较高，在企业经营的过程中，每一个人员都能够完成办公室后勤工作中的一部分，但是想要把办公室后勤工作做到较高的水平，则需要工作人员有较强的职业素质以及较高的能力和科学的发展观念。只有较高素质的人员，才能更好的促进办公室后勤工作重要性的发挥。

二、办公室后勤工作人员应具备的基本素质

办公室后勤工作是保证一个企业高效运营的基础，办公室后勤工作的内容虽然表面看起来较为简单，但是其发复杂和繁琐程度却往往会超过一般的想象，只有具备一定职业素质的人才能够有效的处理好这项工作。对于办公室后勤工作人员来说其应该具备的基本素质包括：思想道德素质、职业知识素质、心理健康素质等方面，根据工作的需要，又可以划分为以下几个具体的方面：

（一）.积极主动的工作

办公室后勤的工作内容较多，并且很多工作需要及早的做好准备，比如一些常用办公用品的配备等，这就需要办公室后勤工作人员具有积极主动工作的素质。在一个企业的日常运用中，很多小事的处理往往会影响到企业最终的命运，在办公室后勤工作岗位上的员工，要根据相关工作的需要，保持积极主动地工作态度，做好最为基础的服务工作。

（二）.求真务实的作风

在办公室后勤工作开展的过程中，需要工作人员保持求真务实的作风，这样才能更好的促进工作的开展。不论是在企业的发展过程中还是在个人的成长中，求真务实都是每个人应该具备的基础素质，也是各项工作能够顺利开展的基础，同时更是一个企业持久发展的保障。

（三）.细致严谨的态度

相对于其他工作来说，办公室后勤工作的内容较多，并且较为琐碎，所以对于工作人员来说应该具备细致严谨的工作态度，这样才能更好的处理工作中的事情。在办公室后勤工作开展的过程，可能会涉及到公司的每一个部门以及每一个员工，如果不能够保持细致严谨的工作态度，那么在工作中就有可能出现失误或者是带来不必要的麻烦，影响到工作的质量和效率 。

（四）.处事灵活的能力

办公室后勤工作虽然看起来比较简单，但是在工作开展的过程中，往往会受到很多因素的影响，需要处理很多突发事件，这就需要工作人员具有处事灵活的能力，能够及时有效的处理好突发事件。同时，处事灵活的能力的发挥能够更有效的提高工作的效率和质量。

（五）.乐于奉献的精神

办公室后勤的工作虽然在表面上看起来较为简单，但是工作的内容较为复杂，并且很多工作都是基础性的服务工作，很难以较为突出的业绩展现出来，所以对于办公室后勤工作人员来说，其应该具备乐于奉献的精神，这样才能为其工作的有效开展提供充足的动力。同时乐于奉献的精神也是每个员工应该具备的基础品质之一。

（六）.极具魅力的人格

在办公室后勤工作开展的过程中，往往能够基础到公司中的每一位员工，工作人员较高的人格魅力能够使其受到更多的人的欢迎，减少工作开展中的麻烦和问题。对于企业办公室后勤工作人员来说，在工作的过程中，要通过不断的培养以及自我的修炼等工作来提高自身的素质和人格魅力，这样不仅仅能够促进本质工作的有效开展，同时对于个人未来的发展也有着积极的租用。

三、办公室后勤工作人员的能力和观念

企业办公室后勤工作在企业的整体发展中能够起到重要的都不可替代的作用，而办公室后勤岗位工作人员的基本素质对岗位重要性的发展能够起到重要的影响。为了促进工作更加有效的开展，企业办公室工作人员不仅仅要注重基本素质的培养，同时也要注重能力和观念的培养。

（一）.办公室后勤工作人员应具备的能力

为了促进办公室后勤工作的有效开展以及促进本岗位工作人员基本素质的而不断提升，在公司的日常运营过程中，要注重工作人员基本能力的培养。办公室后勤工作人员应具备的能力主要包括以下几个方面：第一，扎实稳定的表达能力：良好、有效的表达能力是办公室后勤工作有效开展的基础，一方面良好的表达能力能够促进文件处理、信息传达等工作的开展，另一方面，也有助于促进工作效率的提高；第二，高效的协调沟通能力：既包括内部的协调，也包括外部的沟通；第三，随机应变的处事能力：在办公室后勤工作的开展过程中，随时所有可能出现一些意料之外的事情，需要工作人员能够及时有效的处理。

（二）.办公室后勤工作人员应具有的观念

观念对工作能够造成较大的影响，为了促进办公室后勤工作人员基本素质的不断提高，在对其进行培养的过程中也要注重观念的重要性。为了提高办公室后勤工作人员的素质，要使其树立良好的观念，包括“活到老，学到老”的学习观念、积极进取的思想观念、团队协作的工作观念以及热情主动地服务观念。这些观念能够在潜移默化中影响到人的行为，促进办公室后勤工作的高效开展。

四、小结

企业的发展离不开企业员工的支持，随着经济的不断发展，在企业之间的竞争中，人员的作用越来越重要，为了促进企业的不断进步以及使其能够在激烈的市场竞争中占据更加有利的地位。办公室后勤人员作为企业中的一个基础部门，在企业的日常运营中能够起到重要的作用，在企业发展的过程中，采取有效措施、开展有利活动，促进办公室后勤人员基本素质的不断提升，可以有效的提高企业的运营效率，促进企业整体竞争力的提高。虽然，在不同的行业中，企业的办公室后勤人员的工作内容存在着一定的差异，但是对办公室后勤人员的基本要求在内容却具有较高的统一性，注重办公室后勤人员基本素质的提高，同时促进其能力提升和观念的进步，是促进其工作效率不断提升的最有效途径之一。

参考文献：

[1] 陈延杰；新时期高校院系办公室人员基本素质研究 [J]；开封教育学院学报；2017年08期

[2]欧建韶；论办公室工作人员的基本素质与工作作风 [J]；亚太教育；2016年08期

[3]莫鲁生； 王玥； 刘珊； 陈文沛；提高员工基本素质、专业素质和政治素质对策研究[J]；留学生；2016年03期