文|蒋奕平

电子商务作为一种新型经济形态，近年来在工业、农业、商贸流通、生活服务等领域全面快速渗透，成为推进创新、协调、绿色、开放、共享发展的重要抓手。在消费升级的大背景下，电商产品质量安全问题越来越受到关注。

浙江省杭州市是中国电子商务之都，是电子商务龙头与标杆企业集聚的地方。电子商务产品质量的提升是电子商务产业健康发展的基石。为夯实杭州市电子商务产业基础，推进电子商务创新与发展引领，加快推动产业转型升级，2013年，杭州在全国率先提出创建“国家电子商务产品质量监管服务平台”，以监管的互通促进治理的互动。原国家质检总局先后批复“质检总局电子商务产品质量风险监测中心”和“质检总局电子商务产品质量12365投诉举报处置指挥中心”落户杭州，指导支持杭州探索完善电子商务产品质量监管和服务体系，开启了引领和推动电子商务产业转型发展的新篇章。

经过五年来的建设运行，全国唯一的电子商务质量管理标准化技术委员会在杭州落户，全国首个电子商务产品质量大数据应用中心在杭州孕育，全国独有的信息共享网、打假协作网、标准共享网、检验检测网在杭州建立，初步建成了“标准引领、风险监测、网上抽查、源头追溯、属地查处、信用管理”的电子商务产品质量治理体系雏形，线上监管的“创新盆景”正燎原为线上线下融合的“监管共治风景”。

做法和成效

一、为破解网上抽检难题，通过“神秘买样”开展监督抽查，探索电子商务产品质量治理的有效方法

杭州组建了一支专业买样人员和志愿者共同参与的团队，叫“神秘买家”。……