文 徐 青

【现状描述】今年开学初，班里来了一名新的插班生润诚。他分离焦虑非常严重，每天妈妈将其送入园后，他就开始无休止地哭闹。为了安抚他的情绪，我们专门分配一名教师单独带着他在操场上玩耍。在一日生活中，润诚生活能力也相对较弱，没有规则意识。

【家长的不满】由于润诚经常尿裤子，大小便不会告知老师，家长认为是老师没有及时提醒孩子。家长认为孩子能力有点弱，跟不上其他孩子的步伐，如果将孩子放在一个新生班级会更好。加之，幼儿园禁止家长在园外观察，也引起了家长的极大不满。

【老师的情绪】班上突然来了这样一个爱哭闹、自由随便的孩子，再加上家长的不信任，老师倍感压力。孩子能力弱，行为习惯不好，需要专门委托一个老师来带这个孩子。

【现状分析】由于润诚的妈妈是全职妈妈，自孩子出生后，从未离开过她的视线。加上，家中还有二宝，妈妈要兼顾两个孩子的饮食起居，平时孩子基本都在家里，和其他同龄孩子的接触很少，造成了他社会适应力偏低。如果其现在所在的群体，包括老师和同伴，不能给予理解和帮助，孩子在入学和融入集体方面必将很难适应，长此以往，孩子就会变得自卑、孤僻。既然家长选择了我园，我们就有责任和义务用我们的爱心陪伴孩子成长。因此，我们采取了一系列教育措施。

一、沟通从认真倾听开始，破译言语中隐含的密码

放学时，我接到润诚妈妈的电话，她气呼呼地责问我：“老师，今天我家润诚回家时，为什么眼睛下面有点红？”我很诧异：“不可能啊，他今天在班级里没有跌倒或撞倒，也没有和其他小朋友打闹，要不你拍个照片给我看一下。”照片很快发过来了，经过仔细观察，我并没有发现孩子眼睛下方有红肿，我耐心地说：“这样吧，你把孩子带到幼儿园来，我在幼儿园等你。”不久，润诚妈妈牵着润诚来到班级，接着就开始数落我们。我知道只有让她将内心的不满宣泄完，情绪才会有所平复。我非常专注地听她讲，没有打断她，只有通过认真倾听，我才能做出正确的判断和分析，为解决问题提供帮助。从家长的话语中，我听出了一个妈妈对孩子的爱。家长的话语中饱含焦虑，这种焦虑来源于心里的不踏实，担心孩子被老师“嫌弃”，误认为孩子眼睛红肿是老师“变相体罚”了孩子。我认真倾听了润诚妈妈的陈述，作为老师，心里的委屈是有的，但对于这位家长，我也给予了充分的理解。

二、回应从理解和尊重开始，引起心灵和感情的共鸣

任何一件事，没有绝对的对与错，关键是看问题的角度不同，站在不同的立场就会有不同的观点。就这件事来说，首先我站在一个同样身为母亲的角度，对于润诚妈妈给孩子的全部付出与爱给予了充分的肯定，表达了家长对孩子无私的爱让人感动。接着，我就家长所担忧的事向她做了详细的解释，并告知她以后无论发生什么事多沟通、多交流、多换位思考。由于我站在家长的立场上思考问题，所以说出的话让家长在感情上得到了慰藉，接下来我们的交流逐渐变得顺利和愉快，她接受了我的意见，并反思了自己不当的言行。

三、实施从家园合作开始，携手为孩子撑起一片天

既然要解决问题，就要找到问题的症结。怎样增强家长的信任感呢？首先，我们和家长平时要多沟通多交流，放学时可以和家长单独沟通，聊聊今天孩子在园的表现，家长也可以反馈孩子在家的表现；其次，在家时家长要坚持积极引导孩子，多问一些在幼儿园的开心的事情，让孩子觉得上幼儿园是一件有趣的事情，而不是给予幼儿负面的引导；最后，教师可以充分利用网络和数码设备，将孩子在园的学习生活状态拍摄下来发给家长，让家长及时了解到孩子在园的情况。

四、教育从亲身体验开始，让孩子领悟爱的真谛

自从与孩子家长进行了详谈之后，我们觉得对于这名新来的插班生还要给予更多的关爱。于是，我们对一日生活的各个细节进行了分工，如：早晨来园时，我们会主动迎接润诚，如果他不愿意坐在位置上，我们到哪都会牵着他的小手，让他感受到老师对他的爱。等到他情绪稍稍稳定，我们会将他安排在性格比较活泼开朗的孩子旁边，让其他孩子带着他一起玩，鼓励其他小朋友跟他做好朋友。中午吃饭时，我们在鼓励他自己吃饭的同时，也会单独喂他。

在我们的引导、关爱和良好班级氛围的感染下，才两个月的时间，润诚的变化很大。早晨来园，他已经不哭了，能主动和妈妈说再见，能找到自己喜欢的同伴并和他们一起玩游戏；在集体活动中，虽然有时会开小差，但也能坚持不随意走动了；以前从来不会使用文明语的他现在也知道对帮助他的小朋友说“谢谢”了。他孤寂和无助的表情渐渐地被可爱而纯真的笑意遮掩，让老师和家长看得心里也暖暖的。

润诚妈妈看到孩子的进步，知道了老师的付出，她也会经常让孩子带一些小零食来和伙伴们分享，这样不仅大家帮助了润诚，润诚也学会了感恩老师和同伴，自己收获着快乐与成长。

润铖作为插班生的故事已经过去，但是随着时间的推移，必会谱写更多感人的篇章。让我们共同携手，用爱心和智慧为孩子描绘一片七彩世界，让生活因为有爱和信任而更美好。