刘彦君

摘要：随着信息技术的不断发展，越来越多的行业同互联网进行功能链接，保险行业也不例外。大的网络信息时代，催生出保险行业的技术变革和飞速发展，互联网营销的概念为保险行业注入了新的生命力。但是任何新生事物都有着与生俱来的缺点，网络保险也不例外。互联网数据安全以及信息传输的准确性，相关法律制度的不完整，以及商业模式的创新等问题都需要寻求解决之道。

关键词：网络保险；问题分析；解决方法

伴随着经济和科学技术的全面发展，保险行业也趁着“互联网+”的东风开疆拓土。各大保险公司纷纷把握机遇，通过大数据、云计算、等新兴互联网技术为依托，迅速开发新型的保险产品，并以此分得互联网经济大潮中的利益“蛋糕”。互联网保险的兴起不是偶然，而是经济高度发展的体现。因此，如何正确看待互联网时代的网络保险业务，对于解决相关问题意义重大。

一、网络保险行业面临的问题

（一）公示信息模糊，客服能力欠缺

随着当前信息技术的逐渐成熟，关键信息的流通速度也在逐渐加速。在办理相关保险业务的过程中，最为消费者所诟病的便是保险单位公示信息的不透明现象。因为关键信息模糊，会对消费者产生误导。加之相关的业务通过互联网进行，保险公司的线上业务往往为了吸引消费者的眼球，通过夸大产品功能的方式进行宣传。消费者很难了解到产品的真实信息，两方的信息获取存在偏差，消费者在遇到问题进行索赔时对应条款解释不能满足客户需求，势必会损伤相关业务的发展。……