◎李 茜

日前，国务院国有资产监督管理委员会新闻中心入驻抖音平台，开设账号“国资小新”。并发布第一段视频，不到12小时播放量就破200万，并获得超11万点赞、15万粉丝关注。让常被吐槽的官媒扬眉吐气了一回。有网友点赞：这才是官媒宣传自己的好方法。

眼下，“互联网+政务服务”已成为潮流，政府发声渠道也越来越多。微信作为一个由文字、图片、语音和视频组成的网络快速手机软件，已日渐成为人们生活沟通的必需品。政府机构、主流媒体和社会组织也进入了微信舆论领域，政务微信已成为了政府信息发布的“重要窗口”和民意沟通的平台。

一、政务微信存在的问题

1.定位模糊不清、内容过于官方化。

政务微信的快速发展为公布施政信息、提高办事效率、与群众互动提供了便利，受到了公众的欢迎和群众的认可。但有些政务微信没有发挥好 “沟通”、“便民”、“施政”的作用。内容过于官方化，发布的信息内容不实际，喜欢打官腔。认为微信内容只需要让领导知晓，群众知道与否并不重要。有些政务微信定位模糊不清，不仅不能通过微信反映政府机构的职能和情况，而且无法满足群众的需求，起不到沟通民意的效果。

2.姿态高高在上，缺乏交流互动。

众观一些政务微信公众号，大多是发布一些政府的政策、制度、会议信息等，大都缺少互动环节。具体表现在对群众关心的问题不予答复，对咨询投诉不予理睬，在微信的留言位置回复不及时，导致沟通不畅。……