李卓雅 任昌荣

摘要：电子商务能够促进旅游产业的科学发展，如果旅游企业能够通过有效的服务满意度调查工作，了解自身电子商务业务发展过程中存在的不足，那么对于旅游行业持续发展、旅游经济进步将产生积极作用。该文结合江苏省旅游产业电子商务服务满意度提升的瓶颈，提出江苏省旅游产业电子商务发展的对策建议，希望能够促进江苏省旅游产业电子商务发展水平，更好的促进旅游产业经济发展。

关键词：旅游产业；电子商务；江苏省

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）26-0254-03

旅游经济对江苏省经济综合发展水平的提升影响明显，电子商务又使旅游经济发展获得了新的机会。如果江苏省旅游经济能够借助电子商务平台来提升运营发展水平，不但能够实现服务行业与电商行业的协同发展，同时也能够推动线上线下共同发展的旅游经济模式，所以江苏省迫切需要搭建有效的途径来实现旅游产业电子商务业务的合理发展。

1 江苏省旅游产业电子商务发展现状

2018年江苏省旅游产业电子商务迅速发展，2018年1-5月江苏省共接待游客165.55万人，同比增长18.1%；5月江苏省接待入境过夜游客人数38.36万人，与2017年同期相比增长了22.8%。其中国外游客共计25.44萬人，同比增长24.2%。在旅游产业迅速发展的过程中，电子商务所扮演的角色非常重要，根据数据显示，2018年上半年，全省服务业增加值同比增长8%，高于GDP增速1个百分点。服务业增加值占GDP比重达52.0%，比上年同期提高1.4个百分点。……