崔西定律

任何工作的困难度，与其执行步骤的数目平方都是成正比的。倘若完成一件工作有3个执行步骤，这一工作的困难度就可以看作是“9”；倘若完成一项工作有5个执行步骤，那么这一工作的困难度就是“25”。这被称作崔西定律。它形象地描述了繁琐的工作流程给企业目标的实施带来的巨大阻碍。

20世纪80年代，福特汽车公司在北美应付款部门的员工多达500人，工作效率十分低下。因此，福特公司制订改革方案，计划削减20%的部门员工。就在计划即将实施前，福特公司管理层参观了马自达公司，他们发现，马自达公司的应付款部门竟然只有5名员工。于是，福特公司紧急展开新一轮改革方案的商讨，决定对公司及与应付款部门相关的整个业务流程进行彻底的改革。

在新业务流程出台前，福特公司的应付款部门需要在发票上核对多达14项内容。在新业务流程中，发票被彻底取缔，付款工作减少了许多审核流程，福特公司也因此裁减了75%的冗员。

可以说，简化的流程与更高的效益是一体两面。如果没有前者作为基础，后者也无法独立存在。一个企业，内部流程越多，所需成本越高。要尽快达成目标，管理者应尽量削减影响进度的工作流程。只有这样，才能在企业与目标之间架起一座平稳、便捷的大桥。

叠补丁效应

在改善工作时没有触及根源，反而因为改善而产生了大量的衍生工作，导致组织臃肿、效率低下、管理成本上升等不良现象，这种现象被称作“叠补丁效应”。……