李枫林?张俊兮

摘 要 社会化问答平台上积累了大量的知识，成为用户获取知识的重要场所。论文以信息采纳理论为基础，从知识接收者角度出发，设计结构方程模型进行实证研究，探究了信息性影响和规范性影响对知识采纳行为的影响。研究结果表明，信息性影响和规范性影响对于知识采纳都有显著的正向影响，知识质量对于知识采纳的影响最大，时间压力和自我效能对知识采纳起调节作用。

关键词 社会化问答 平台知识采纳 信息性影响 规范性影响

分类号 G250.73

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.09.012

Abstract Social Q&A; platform has accumulated a lot of knowledge and become an important place for users to get knowledge. Based on the theory of information adoption， from the perspective of knowledge recipients， this paper conducts an empirical research through structural equation models to explore the impact of informational influence and normative influence on knowledge adoption behavior. The results show that informational and normative influences have significant positive impacts on knowledge adoption， while knowledge quality has the greatest impact on knowledge adoption， and time stress and self-efficacy play a regulatory role in knowledge adoption.

Keywords Social Q&A; platform. Knowledge adoption. Informational influence. Normative influence.

傳统的网络问答系统逐渐向集娱乐性和实用性为一体的社会化问答平台发展，形成了以用户为核心的知识分享社区。社会化问答平台中的问题不局限唯一答案，并且根据用户点赞和回复的情况对答案进行质量评估，让更多得到认同的答案置顶[1]。该模式中强化了用户间的沟通和交流，鼓励对于问题的深层次探究，深受大众欢迎。

用户对社会化问答平台上知识的采纳实质为一种知识转移过程[2-3]，在知识转移研究中，要深刻地理解不同背景下的知识传递，全盘把握知识转移的每一个环节，知识接收者不仅是知识转移过程中重要的步骤，也决定了对于知识的接收与否，从知识接收者的角度来研究采纳知识的动机和影响因素十分重要。其采纳过程可以看作知识内化的重要步骤[4]。本文拟从知识接收者的视角探索在社会化问答平台中知识采纳的影响因素，并选择知乎做为研究平台。……