唐冰松

(浙江广厦建设职业技术学院管理工程学院,浙江东阳322100)

0 引言

冲突具有正面和负面的双重功能。实际工作中,在最终评价最大化的前提下,项目管理有利于在冲突已发生的既定事实下使项目绩效最终评价最大化,将冲突所引起的损失降低到最小。在项目管理中充分认识和运用冲突功能的两面性已成为解决冲突管理问题的关键。冲突管理和项目绩效问题2方面,刘春梅系统地梳理了冲突理论的主要学术观点,以及现代关于冲突的分类、功能机理分析、管理与对策、冲突与结构、冲突与利益、冲突理论未来发展前瞻等问题[1]；樊富珉对人际冲突功能存在的两面性、冲突过程、冲突来源、冲突行为和冲突管理等问题进行了梳理和总结[2]；万涛等研究了冲突管理与项目绩效之间的关系问题[3-5]；杜亚灵等和尹贻林等研究了项目治理及内在柔性变量与项目绩效之间的关系等问题[6-8]。许多学者在项目进度[9]、激励措施[10]、多元项目绩效评价[11]、冲突解决策略[12]等方面对项目绩效的影响开展了大量的研究[9-12]。当前,研究工作主要集中于2个方面:(1)对问题的研究采用宏观定性描述的方式进行,但缺乏科学的定量分析的定性研究；(2)先确定研究目标,采用问卷调查的方式确定研究目标与变量之间的对应关系,通过统计分析进行可信度较高的定量研究。

文章通过抽象的定量理论分析对日常项目管理中出现的冲突问题进行研究,以公式推导研究问题为主,辅以问题定性描述,研究了项目冲突发生后,客观上存在的冲突短期效应对项目绩效的最终评价的影响。……