眭春芳

【摘要】目的：探讨医院办公室工作中应用“7S”现场管理的效果。方法：运用7S现场管理对医院办公室区域环境进行管理，对各类文件、文档、合同及协议等资料进行整理、归类和归档。评价医院办公室工作应用“7S”现场管理的实施成效。结果：经过“7S”现场管理，医院办公室工作规范性、完整性和系统性得到加强，工作效率及部门形象得到提升；工作人员已基本养成良好工作习惯，个人综合素质不同程度提高，工作主动性和计划性增强；办公室工作环境明显改观，各类归档资料放置妥善且得到有效管理，取用方便及时。

【关键词】医院；办公室；“7S”现场管理；应用效果

医院办公室是在院长领导下负责医院各职能科室综合协调的重要部门，它从属组织决策层并为其提供必要服务，具有参与政务、协调事物、做好服务的重要职能，日常工作核心围绕“办文、办会、办事”，具有事务性、中枢性、机要性的特点。医院办公室工作综合性很强，涉及临床众多科室，需沟通、协商并组织落实，因此该部门需要有规范化的管理、高效的工作状态及良好的工作作风。“7S”管理法源于日本，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约，主要指对人员、机器、材料、方法等生产要素进行管理评价，从而优化生产，提高效率。我院是二级甲等综合性医院，近年在医院办公室采用“7S”现场管理后，在改善现场环境、改变工作作风、减少或消除差错方面取得明显效果，现对此进行分析探讨：

一、资料与方法