周志明

摘要：随着社会的发展，人们生活水平逐渐提高，对于医院的医务人员的专业素质和服务质量也随之增高。因此，为了更好的服务于患者以及适应社会的发展，医院必须根据实际情况逐步增强精神文明建设的创新模式。进一步提高患者对医院的满意度，进而使医院在稳定的发展下为患者提供更加优质的服务。增强医院的精神文明建设，能够使医院快速发展更高的服务水平，本文叙述了新形势下医院精神文明建设的重要措施，为在提供更好服务于患者的做出更好的规划。

关键词：试论；新形势下；医院精神文明建设；模式创新

一、新形势下医院精神文明建设的创新意义

1.加强医院人员精神文明建设的主人翁精神，现阶段，精神文明建设已经成为医院逐渐发展的方向，随着医院临床医疗技术日新月异的提升，精神文明建设也已经成为势在必行的加强。通过加强医院的医风医德教育，进而提高医务人员的专业素质水平，更好的为患者提供优质的服务质量。因此，在加强医院精神文明建设的同时，要提高医务人员的个人价值观念。只有医务人员发挥出团队凝聚力，积极参与医院的创新建设，才能够为医院精神文明建设提供有力的基础。

2.加强医务人员素质教育，提高医院整体素质医院要制定系统的规章制度，约束医务人员的工作行为，要不断提高自身的责任意识，积极主动的学习，正确的树立精神文明的价值观，增强对患者的服务意识。全员通过不断的学习业务知识，带动医院整体的综合业务水平，加强医院科技成果研究与发展，树立医风医德的建设，切实提高医务人员的整体思想素质，为加强医院精神文明建设做好坚定的准备。

3.实施组织领导管理机制，社会发展速度增快的同时也提升了医院医疗体制的完善，在社会的发展过程中，医院所面对的问题与压力也逐渐增大，只有提高医院精神文明建设才能稳步提升医院整体的医疗水平。建立有效的管理机制，完善整个医院的规章制度，采集全院的各项基本信息，认真抓好各级领导与医务人员的教育与管理工作，加强医风医德的建设，树立典型，进一步规范及参与管理机制。引导全体医务人员展开科学管理体系教育。

4.实施有效的责任制度，为了完善基础责任制度，在保障精神文明创新的情况下，做好分片到位，责任到个人的机制，加强优质医疗服务素质的提高与宣传力度，从医院内部构建一个良好的工作环境，以便促使医院精神文明建设工作的规范。

二、精神文明建设的现状问题

1.医生存在收取患者红包的现象。患者在入院后，不仅要承受身体上的痛苦，还要承受精神与经济上的压力，导致医务人员缺乏严重的思想政治觉悟，扰乱日常医疗工作的顺利进行，破坏医患之间的和谐关系，不利于医院的精神文明建设。

2.医患关系紧张，容易引起医疗纠纷。目前，由于患者出于某种原因，对于医生的态度和护理人员的服务出现不满的症状，进而容易发生意外，发生争执产生纠纷。一般来说，护理人员的专业素质服务不提高，医疗技术不熟练，就会导致失误，产生影响。这就是缺乏精神文明的表现。

三、医院精神文明建设的目标

1.在新形势下医院精神文明建设过程中，最主要的是以思想政治工作为目标，在新形势下，从深化改革、加强影响力的角度，要全面理解保证医院工作人员思想政治工作的意义，不断更新思想政治工作思路与方法，强化竞争观念，培养工作人员健康的竞争意识与进取的思想教育，让医务人员感觉工作的意义，促使人员乐观向上的态度。加大领导干部依法管理系统，优化党风廉政组织，结合党群联系，不断完善与预防消极堕落，有效的激发医务人员工作自觉性、主动性、积极性和创新性的好办法。

2.加强医德医风的建设与改善医疗服务水平 开展医德医风的评议活动，增强医务人员的服务意识，征求广大患者的意见，发放意见表等形式，进一步完善和落实患者的意见，对反应的问题一经查实严肃处理，对医务人员进行考核，评比结果与职称晋升作为依据。

3.维护患者的权益，避免产生医患纠纷 医务人员要尊重患者，合理的检查，正确的用药，认识到产生医疗纠纷的源头，要合理进行预防、化解以及处理。站在患者的角度，分析总结纠纷的原因，认真负责，避免产生意外的情况，提高医务人员的应急能力。

四、精神文明建设的关键策略

1.医院的精神文明建设要逐渐的被重视起来，在医院医疗技术发展的过程中，必须以重视精神文明建设为中心，院领导要起到带头作用，来督促医院精神文明建设的重要性。要认真听取院内人员的意见，同时要激发医务人员的参与积极性，凝聚核心力量。院领导要定期开展组织学习交流会，进行相关精神文明建设的意见，要充分听取工作人员的意见，要认真落实工作要求，促使医院精神文明建设顺利进行。

2.坚持以患者为核心。在实施医院精神文明建设的目的是更好的服务于患者，在这过程中，要以患者为核心。要把患者放在首位，站在患者的角度，医务人员必须要加强自身的素质，严格要求自己，认真执行医院的服务规范，做到对患者认真负责，才能得到患者的支持。

3.要工作人员为中心。医务工作人员是医院建设不可缺少的一部分，要树立良好的形象，医务人员要规范自己的言行举止，切实的做好工作，熟练掌握各项医疗器械的操作，更好的服务于患者，从中体现在精神文明建设中的价值。

4.注意良好的医院形象。医院的形象是社会公众对医院的整体认识和评价，医院形象的好坏对医院的生存与发展有着重大的影响。随着社会的发展，逐渐形成对医院的管理水平、诊疗水平和服务水平的综合评价。医院有良好的形象，可以强化患者对医院的信赖，良好的医风可以吸引更多的患者前来就医，有助于提高临床医疗水平和扩大医院的影响力。增强医务人员的荣誉感、责任感，强化主人翁的意识，为加强医院的良好形象做好坚实的基础，进一步增强医院精神文明建设的做准备。

五、医院精神文明建设工作的开展

1.新形势下医院精神文明建设为医疗卫生工作目标任务服务，要切实的注重日常实际业务工作，巩固创先争优和主题教育实践活动成果，党员干部模范带头，不断提高全院医务工作者的思想道德和政治素质，大力倡导终身学习，为医院精神文明建设做好准备，以核心展开工作。所以，根据医院创新工作的要求，要继发医务人员的动力，扎扎实实的开展与医院制度相结合的模式，弘扬正气，要发挥人员的积极性，努力工作。

2.在新形势下的医院精神文明建设的新时代 医院在实行精神文明建设的同时，主要体现医院的核心价值观，要切合实际的塑造医院的良好形象，增加全院的医务工作者的职业道德素养，以患者为中心，踏踏实实做好便民服务措施，接受社会的监督，同时也要让医务工作人员感受到浓郁精神文明的改变。继续加强对全院医务人员的职业思想、责任、道德、耐心等教育，大力倡导精神文明建设的重要性。

六、结语

综上所述，为了加强在新形势下开展医院精神文明建设的创新模式，必须要提高医务人员的整体素质和医院的综合素质，加强医院医务人员医风医德的改善，注重医院良好的形象构建作用。以患者为核心，坚持为患者服务的目标，才能够真正的树立好医院的良好形象，做好精神文明建设的基础工作，促进医院有快又好的发展。

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