潘亮 安彦蓉 刘云 陈波

改革开放40年以来，中国家电制造业可谓是市场化竞争最为激烈的行业之一。回顾中国家电行业的发展历史，众多企业主要依靠价格战等策略赢得市场，实现企业规模扩张。许多为消费者所熟知的家电品牌在“低质低价”的红海竞争中日渐乏力，甚至淡出市场。

艾欧史密斯（中国）热水器有限公司（简称“A.O.史密斯公司”）自1998年进入中国市场以来，同样也面临着中国本土企业和外资热水器品牌的强有力冲击。而在如此激烈的竞争环境下，A.O.史密斯公司却凭借着对技术的笃信和对商业伦理的坚守，创造并保持了从2002年-2017年间销售额平均每年增长20%以上的商业奇迹，各类产品销售额市场占有率稳居行业前列。

纵观企业发展，A.O.史密斯公司当前在中国的成功并不是一蹴而就的。品牌源自美国的A.O.史密斯公司自1874年由英国人Charles J. Smith创立至今，已有144年的历史，可谓是名副其实的“百年工匠”。但在刚刚进入中国市场时，A.O.史密斯公司却遭遇了外资企业进入中国市场时所遇到的通病—“水土不服”，致使公司进入中国市场的前3年一直处于亏损状态。然而，A.O.史密斯公司通过实现在中国的本土化经营，在2002年奇迹般扭亏为盈，自此开始并逐渐成为热水器行业的佼佼者。那么，作为一个有着外资基因的企业，A.O.史密斯公司是如何战胜外资企业“水土不服”的困境？A.O.史密斯公司在中国如何实现企业持续高速增长？A.O.史密斯公司又是如何面对未来的未知挑战？……