刘元玲

近来阅读一本好书—《非暴力沟通》，该书语言凝练，思想深刻，令笔者喜不自胜，解答了笔者长久以来在沟通中的困惑，颇有拨云见日之感，有种“毕其功于一役”的喜悦。

该书作者马歇尔·卢森堡博士是美国的一名牧师，犹太人，早年师从著名的人本主义心理学大师卡尔·罗杰斯，因在认知和方法论上与老师存有分歧，后独创出一种简单深刻、行之有效的认知和治疗的原则与方法，即非暴力沟通。

如何沟通最有效

沟通很重要，如何沟通是一门学问。古人云“利刀割肉疮犹合，恶语伤人恨不销”；德国诗人海涅说“言语之力，大到可以从坟墓中唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底击垮”。

卢森堡博士在《非暴力沟通》一书中向我们展现了这种力量，指出语言有暴力和非暴力两种性质的区分。暴力沟通的四个特征是：道德评判，进行比较，逃避责任，强人所难。书中所罗列的案例精彩纷呈，要么令人捧腹，要么催人深思。

什么是非暴力沟通？“非暴力沟通是思想和语言的结合，同时也是一种有意识地使用力量的方法，用来服务某个特定的目标。这一目标就是要与他人、与自己建立有品质的连接，让慈悲的给予能够发生。从这个意义上来说，这是一种精神上的实践—所有的行为都只为了唯一的目的，即为自己和他人的幸福做出贡献。”卢森堡博士在书中指出，非暴力沟通含有四个要素，同时也是分四步走逐次递进的方法论：不带评判的观察，表达感受，阐明需要，提清晰明确的请求。……