刘海军

【摘要】为了能够进一步提升行政服务的质量和水平，对于行政服务的效能进行提升是质量技术监督管理部门的一项重要任务。行政服务部门作为质量技术监督管理工作建设服务型工作模式的示范窗口，应该实现质量技术监督管理行政服务的标准化，这不仅仅有利于质量技术监督管理部门的良好发展，同时也能够为人们提供更好的行政服务。

【关键词】标准化 质量技术监督 行政服务

1 标准化管理质量技术监督行政服务的意义阐述

我们能够看到，由于一些质量技术监督管理部门对于商品质量的监督管理严格程度不够，造成了很多非常严重的后果，特别是当前的食品安全问题以及假疫苗问题等，都为人们的日常生活带来了非常巨大的危害。从制度的层面上来看，应该根据国家的技术管理运行情况来对于质量技术监督管理方式进行一定程度的改革，并要对于监督管理的机制进行创新和完善，从而使其能够适应当前的社会发展需求。通过对于技术监督管理平台的建设来达到信息共享的目的，并逐渐的形成整体功能的统一和完善，进而能够促进提升我们国家质量技术监督管理部门的工作效率和管理水平，这实际上也是一种对于体制进行有效完善的过程。

首先，为了能够充分符合当前和谐社会理念的基本发展需求，应该把以往的强制性行政监督管理命令形式逐渐的转化为柔性化的管理措施，从而能够充分的体现出行政管理部门所应有的服务理念，同时也更加有利于优化和倡导当前社会法制环境。其次，对于制度的合理跟完善能够有效弥补当前法律法规中的缺陷和不足，使得行政监督管理的方式和方法能够在实践当中得以发展和完善，促进质量监督管理部门的行政管理效能。最后，标准化观念里质量技术监督行政服务主要在于对协商、沟通以及宣传指导方面的强调，重点在于发挥出入的自我管理能力，从而有效的改善行政监督管理与人之间的关系，充分的建立人们的责任意识。

2 标准化管理质量技术监督行政服务的策略分析

2.1 加强宣传力度

首先，质量技术监督管理行政部门应该充分的利用宣传的方式来创造一个更好的舆论环境，从而通过宣传工作来让人民群众更好的认识和了解标准化管理质量技术监督的行政服务内容，从而使得标准化管理质量监督的行政服务能够得到广大人民群众的理解和认可。同时也要认真的接受人们群众对于标准化管理质量技术监督行政服务提出的意见和建议，促进行政工作的标准化发展。其次，加强质量技术监督管理部门内部上下级之间的沟通和联系，确保标准化服务信息能够传达到各个部门，提升其时效性，通过信息宣传的方式来为标准化的质量技术管理监督工作开辟道路。最后，要充分的突出质量技术监督管理部门的职能属性，把标准化作为基本依据，通过法律和技术等多种方式来对于产品的质量进行严格的管理和监督，尤其是产品的生产源头，进而从整体上提升我国的产品质量水平，使得我国的经济能够得到更加良好的发展，维护社会的和谐稳定。

2.2 搭建服务平台

质量技术监督管理行政部门所搭建的服务平台，要朝着成熟化和多元化的形式来发展，需要通过多种途径来达到完善平台服务的目的。首先，要对于当前的制度进行严格的审核，寻找到其中不合理的部分，从而对于现有的制度体系进行合理的改善，促进制度的标准化。其次，根据质量技术监督管理行政服务部门中不同的服务内容和岗位职责，来对于现有的标准进行细化处理，使得这些岗位职责和服务内容能够变得更加清晰。同时也能够帮助促进不同岗位之间的交流，避免行政服务过程中出现盲点。把高效率、短程序作为标准化管理质量技术监督行政服务的准则。

2.3 适当转变职能

国际上的许多发达国家都是把市场经济作为质量技术监督管理的主导方，通过该行业的职业协会和行业相关的组织团体来联合进行质量技术监督工作，并承担着一定的产品质量检查职责。在我国加入了世贸组织之后，不仅仅要在经营层面上符合世贸组织的基本要求，同时也要在对于产品质量的技术监督层面上以及管理制度上向着国际化标准进行看齐，否则就会对于自身的经济发展造成严重的负面影响。而这需要对于当前质量技术监督管理部门的职能进行一定程度的转变，把对于标准化的定义提升到国际层面，同时也要把管理的方向转变为政策层面，从产品的源头开始进行严格的监督和管理。首先，从国内企业的角度上来看，应该尽快提升国内企业的管理能力和产品质量，使得国内企业的产品质量能够符合国际化标准。其次，要对于标准化质量技术监督管理的力度和频率进行加强，把这种管理模式变为日常的事务处理方式。最后，要對于当前的质量检查方法和检测技术进行提升，从而为产品的质量监督提供更好的帮助。

2.4 构建完善体系

加入产品的监测管理程序，是对于现有监督管理体制进行完善的一个重要过程，所以，要对于当前的监测机构进行整合，提升农业监测和食品监测以及其他监测部门的专业性，从而建立一个能够实现资源共享的监测体系，并以此为基础，来提升监测机构的能力。首先，要做好关于质量体系的学习部分内容，包括质量手册和相关程序文件等等。其次，要做好关于质量技术监督管理行政服务的培训工作，培训对象不仅仅要涉及到一线工作人员或窗口服务人员，同时也应该包含实验室的检测人员在内，通过合理的培训工作来有效提升质检部门的整体能力和素质。

在提升质量技术监督部门的检测能力的同时，也要督促企业要尽快提升对于自身产品的检测能力，从而提升产品质量控制的全面性。无论是关于原材料的引进还是后期的销售过程，都要严格按照产品的质量标准来执行，从而对于人们的正确消费观念进行引导，并对于市场秩序进行良好规范。

结束语：质量技术监督部门在标准化管理的行政服务过程中，应该把以人为本作为管理和改革过程中的基本理念，促进管理的透明化和公开化，提升工作效率并要保持清廉。本文首先对于标准化管理质量技术监督行政服务的意义进行阐述，进而从四个角度来对于促进标准化管理质量技术监督行政服务的策略进行分析，希望通过本文，能够为标准化管理质量技术监督行政服务的更好开展提供一些参考和帮助。

参考文献：

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