汤泽容

【摘要】汽车销售与其他销售行业相比，对推销人员的专业知识、素质、品格的要求更高，要求推销人员必须经过长期的专业训练和培养，同时还必须具备智慧、勇气、诚实、勤奋的特质。本文阐述了汽车推销人员必备的六个方面的专业素质。

【关键词】汽车 推俏人员 专业 素质

有一位市场营销的本科大学毕业生，通过应聘来到某汽车销售店从事销售工作，他具有专业的营销知识，同时对汽车的专业知识也花了很大的精力去学习。但是在实际工作中，他却总是无法取得好的业绩，甚至还不如一些高中毕业的销售顾问，这使他很苦恼。有一次，他接待了一位顾客，由于顾客对车并不了解，所以提出了很多很业余的问题，顾客的很多观点是不正确的。这位推销人员由于专业知识非常到位，他针对顾客的问题进行滔滔不绝的讲解，全面纠正了顾客的观点，他生怕顾客不知道他的专业水平高，还不时冒出一些专业的术语。但最后顾客随便看了一下车就告辞了。此后这个顾客就再也没有回来，而是到了别的销售店去购车。

通过以上事例可以看出，仅仅拥有专业知识是远远不够的，推销人员还要具备全面的专业素质。美国一家公司对近50万名推销人员进行了调查，研究表明，优秀的推销人员都毫无例外地具备以下一些素质。

一、坚定的信念

卡耐基曾经说过，任何一位获得成功的人，内心都存在着一个坚定不移的信念。克服横在路上的障碍、困难以及战胜其他对手的动力，都来源于信念。……